Einzelheiten zu den zurückgerufenen Produkten sind wie folgt:
Produktbeispiel | Herkunft | Baujahr | Menge (Fahrzeuge vertrieben von HVN) |
Rebel 1100 | Japan | 2021-2022 | 58 |
Ursache und Phänomen: Die ECU-Software (Engine Control Unit) funktioniert nicht optimal, wenn das Fahrzeug mit ca. 40 km/h bergab fährt und die Drosselklappe vollständig geschlossen ist. Beim erneuten Gasgeben kann ein Fehler in der Kraftstoffeinspritzsteuerung auftreten, der den Betrieb beeinträchtigt und unter den oben genannten Bedingungen möglicherweise zum Motorausfall führt. Nach Aus- und Wiedereinschalten der Zündung funktioniert das Fahrzeug wieder normal. Bisher wurden keine Fälle dokumentiert, die den Betrieb oder die Sicherheit des Fahrzeugs beeinträchtigt hätten.
Abhilfe: Ab dem 7. Juli 2025 wird HVN über die Kundendienstabteilung Kunden, die zurückgerufene Produkte gekauft haben, per Telefon und/oder E-Mail oder über andere Kommunikationsformen in Honda DreamWing-Großraummotorradwerkstätten und autorisierte Großraummotorrad-Reparaturwerkstätten einladen, um die Software überprüfen und aktualisieren zu lassen.
Reparaturzeit: Geschätzte Gesamtzeit durchschnittlich 24 Minuten/1 Fahrzeug.
Kosten: Alle betroffenen Fahrzeuge werden von HVN überprüft und ihre Software kostenlos aktualisiert.
HVN entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Kunden für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Ankündigung. Falls Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
- Kundenbetreuungs-Telefonnummer – Kostenlos: 1800-8001 von 7:30 – 18:00 Uhr an allen Wochentagen, außer an Feiertagen
- E-Mail: cr@honda.com.vn
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Honda Vietnam Company
Quelle: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
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