Einzelheiten zu den zurückgerufenen Produkten sind wie folgt:
Produktbeispiel | Herkunft | Baujahr | Menge (Fahrzeuge vertrieben durch HVN) |
Rebel 1100 | Japan | 2021-2022 | 58 |
Ursache und Phänomen: Die ECU-Software (Motorsteuergerät) funktioniert nicht optimal, wenn das Fahrzeug mit ca. 40 km/h bergab fährt und die Drosselklappe vollständig geschlossen ist. Bei erneuter Drosselklappe besteht die Möglichkeit eines Fehlers in der Kraftstoffeinspritzsteuerung, der den Betrieb beeinträchtigt und unter den oben genannten Bedingungen möglicherweise zum Motorausfall führt. Nach Aus- und Wiedereinschalten der Zündung funktioniert das Fahrzeug wieder normal. Bisher wurden keine Fälle von Beeinträchtigungen des Betriebs oder der Sicherheit des Fahrzeugs dokumentiert.
Abhilfe: Ab dem 7. Juli 2025 wird HVN über die Kundendienstabteilung Kunden, die zurückgerufene Produkte gekauft haben, per Telefon und/oder E-Mail oder über andere Kontaktmöglichkeiten in Honda DreamWing-Großraummotorradgeschäfte und autorisierte Großraummotorrad-Reparaturwerkstätten einladen, um die Software überprüfen und aktualisieren zu lassen.
Reparaturzeit: Geschätzte Gesamtzeit durchschnittlich 24 Minuten/1 Fahrzeug.
Kosten: Alle betroffenen Fahrzeuge werden von HVN überprüft und mit einem kostenlosen Software-Update versehen.
HVN entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Kunden für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Ankündigung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an:
- Kundenbetreuungs-Telefonnummer – Kostenlos: 1800-8001 von 7:30 – 18:00 Uhr an allen Wochentagen, außer an Feiertagen
- E-Mail: [email protected]
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Honda Vietnam Company
Quelle: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
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