Zur Zufriedenheit der Menschen

Alle Indizes legten um Punkte zu.
Wir haben erfahren, dass der SIPAS-Index anhand von zwei Inhalten bewertet wird: zum einen der Aufbau und die Implementierung von CSC; Zweitens geht es um die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen durch staatliche Stellen.
Genosse Tran Viet Thang, stellvertretender Direktor des Innenministeriums, sagte: „Im Jahr 2024 erreichte der SIPAS-Index 2024 der Provinz Lai Chau 81,51 % der Punkte, ein Anstieg um 1,69 % im Vergleich zu 2023, und alle Bewertungsindizes stiegen im Vergleich zu 2023 um Punkte (der Index für den Aufbau und die Organisation der Umsetzung von CSC stieg um 1,72 %; der Index für die Bereitstellung öffentlicher Dienste stieg um 1,66 %).“ Der Umfrageprozess ist streng organisiert und ohne Einmischung oder Anleitung. Daher spiegeln die vom Innenministerium bekannt gegebenen Ergebnisse objektiv die Einschätzung, den Zufriedenheitsgrad und die Erwartungen der Bevölkerung hinsichtlich der Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden (SAAs) in der Provinz wider.
Die Umfrage zeigt, dass von den neun für die Umfrage ausgewählten Politikbereichen die allgemeine Bildungspolitik das größte Interesse der Menschen auf sich zieht. Sozialordnung, Sicherheit und Energiepolitik. Insbesondere werden im Jahr 2024 die Gedanken und Meinungen der Menschen zur Situation von Beamten, die direkt mit der Arbeit zu tun haben und Ärger und Belästigung verursachen, abnehmen. Insbesondere beim Umfragekriterium „keine Beamten, die Ärger und Belästigung verursachen“ werden sie 87,39 % erreichen, was einem Anstieg von 4,09 % gegenüber 2023 entspricht.

Die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Leistung der staatlichen Verwaltungsbehörden ist im Vergleich zum Jahr 2023 gestiegen.

Auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen haben sich verändert: Von der Stärkung von Einrichtungen und Ausrüstungen zur Unterstützung der Arbeit der Menschen (2023) geht es nun um die Verbesserung der Fähigkeit von Beamten, Staatsbediensteten und Angestellten des öffentlichen Dienstes (CBCCVC), Aufgaben für die Menschen zu erledigen. Als nächstes gilt es, die Moral und die Servicebereitschaft der Beamten und öffentlichen Angestellten zu verbessern und die Offenheit und Transparenz bei der Bereitstellung von Informationen für die Bevölkerung zu erhöhen. Daraus lässt sich schließen, dass der Geist, die Verantwortung und die Qualität des Personals noch immer die Schlüsselfaktoren sind, die über Erfolg oder Misserfolg bei der Umsetzung politischer Maßnahmen und der Bereitstellung öffentlicher Dienste durch staatliche Stellen entscheiden.
Auch die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Leistungen der öffentlichen Verwaltung ist im Vergleich zum Jahr 2023 gestiegen. Von den 39 Kriterien zur Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit dem Aufbau und der Umsetzung der öffentlichen Verwaltungsleistungen erreichten 37 Kriterien einen Zufriedenheitsgrad von über 80 %; Die beiden Teilkriterien mit einer Zufriedenheitsrate von über 70 % sind: bessere Ergebnisse der lokalen sozioökonomischen Politikmaßnahmen (79,96 %) und bessere Familienökonomie der Menschen (79,92 %). Viele Indikatoren weisen Bewertungsniveaus auf, die den Ergebnissen der Umfrage zur Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Leistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden sehr ähnlich sind, die vom Volkskomitee der Provinz im Jahr 2024 durchgeführt wurde.
Herr Nguyen Van Truong (pensionierter Kader im Bezirk Tan Phong, Stadt Lai Chau ) teilte mit: Die populäre Politik der Provinz hatte einen positiven Einfluss auf die Entwicklung von Lai Chau. Insbesondere hat sich das Leben der Menschen im Vergleich zu früher deutlich verändert, sie werden besser versorgt und haben mehr Zugang zu modernen Dienstleistungen.
… Aber die Rankings fielen
Insgesamt sind zwar alle Indizes gestiegen, aber der Anstieg ist nicht groß. Erwähnenswert ist, dass Lai Chau im SIPAS-Index von 2024 nur auf Platz 55/63 der Provinzen und Städte liegt, also 5 Ränge weniger als 2023. Viele Bewertungskriterien, die im Vergleich zu den Provinzen/Städten im ganzen Land nach Ranglisten geordnet sind, sind niedrig und nehmen ab. Es ist erwähnenswert, dass der Grad der Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen in den Provinzen und Städten auf Platz 56 von 63 liegt, 5 Ränge weniger als im Jahr 2023. Dabei liegt der Zufriedenheitsindex für die zentrale Anlaufstelle mit genügend Wartestühlen und Stühlen zur Arbeitserledigung auf Platz 55 von 63 Provinzen und Städten, 7 Ränge weniger als im Jahr 2023. Die öffentlich im One-Stop-Shop ausgehängten Vorschriften zu Verwaltungsverfahren (APs) sind leicht zu sehen und zu lesen. Sie liegen auf Platz 51 von 63 Provinzen und Städten, 3 Ränge niedriger als 2023. Die Frist für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Verwaltungsverfahren rangiert in den Provinzen und Städten auf Platz 52 von 63 und ist damit im Vergleich zu 2023 um 6 Plätze gesunken.
Oder die Ergebnisse einer Umfrage zu den Ansichten der Bürger über die Situation von Beamten, die Ärger machen, Schikanen verursachen und unrechtmäßig Geld an Beamte in der Provinz geben, sind zwar selten, kommen aber immer noch vor (Ärger machen, Schikanen verursachen 12,6 %; unrechtmäßig Geld annehmen 12,27 %). Dies erfordert von den lokalen Behörden auf allen Ebenen, die Disziplin im öffentlichen Dienst weiterhin gründlich zu erfassen, zu verbreiten, zu kontrollieren, zu prüfen und zu verschärfen.

Viele Menschen sagten, dass es ihrer Familie dank der Auswirkungen lokaler sozioökonomischer Maßnahmen finanziell besser gehe. Im Bild : Dank des verbesserten Lebensstandards haben die Menschen in der Gemeinde Sin Suoi Ho (Bezirk Phong Tho) die Möglichkeit, in den Kauf moderner Haushaltsgeräte zu investieren, die ihnen das Leben erleichtern.

Die Ergebnisse der Zufriedenheitsmessung der Provinz im Jahr 2024 zeigen, dass einige Inhalte des Aufbaus, der Organisation und Umsetzung von CSC und der Bereitstellung öffentlicher Dienste in der Provinz mehr Aufmerksamkeit und Reformen benötigen. Dies ist auch ein Informationskanal für die Provinz, um weiterhin optimale Lösungen zur Verbesserung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungserbringung zu erforschen und bereitzustellen …
Um die Zufriedenheit der Bevölkerung und ihr SIPAS-Indexranking im Jahr 2025 zu verbessern, muss Lai Chau laut Tran Viet Thang, stellvertretender Direktor des Innenministeriums, weiterhin sozioökonomische Entwicklungslösungen effektiv umsetzen, CSC gut umsetzen und öffentliche Dienstleistungen bereitstellen. In diesem Zusammenhang wird das Innenministerium dem Volkskomitee der Provinz empfehlen, im Jahr 2025 einen Plan zur Verbesserung und Steigerung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Dienstleistungen der Verwaltungsbehörden der Provinz Lai Chau herauszugeben. Darüber hinaus müssen die Medienagenturen ihre Informationen und Propaganda über den SIPAS-Index verstärken. Bericht über die gute und schlechte Arbeit der Agenturen und Einheiten bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen; Die Meinung der Bevölkerung zur Qualität der öffentlichen Dienste ... Alle Ebenen und Sektoren in der Provinz müssen sich beim Aufbau und der Organisation einer guten Umsetzung von CSC beraten lassen. Fördern Sie die Verbreitung von CSC und öffentlichen Diensten, damit die Menschen über die Politik informiert sind, sich an der Meinungsäußerung beteiligen und in vollem Umfang davon profitieren können. auf öffentliche Dienste zugreifen und diese optimal nutzen. Gleichzeitig analysiert und bewertet die Organisation die Meinungen und Erwartungen der Menschen, um Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität zu finden. Das Team der Beamten und öffentlichen Angestellten muss sorgfältig bewertet, geprüft und umstrukturiert werden, um den Aufgabenanforderungen der neuen Situation gerecht zu werden.

Quelle: https://baolaichau.vn/xa-hoi/huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-583512