Vorteile der Digitalisierung von Handel und Dienstleistungen

BAC NINH – Die Digitalisierung des Handels- und Dienstleistungssektors ist ein unaufhaltsamer Trend mit umfassenden Vorteilen. Sie trägt zur Steigerung der Produktivität und betrieblichen Effizienz von Unternehmen bei und senkt Kosten durch optimierte Prozesse und Datenspeicherung. Gleichzeitig verbessert sie das Kundenerlebnis und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit durch Produkt- und Serviceinnovationen.

Báo Bắc Ninh•04/10/2025

Ändere deine Denkweise.

Herr Tran Quoc Khanh (geb. 1967), wohnhaft in der Xuong Giang Straße 174 im Stadtteil Bac Giang, ist seit 38 Jahren im Sanitär- und Elektrogewerbe tätig und beschäftigte zeitweise Hunderte von Mitarbeitern. 1988 gehörte er zu den Ersten, die in der ehemaligen Provinz Ha Bac ein großes und bekanntes Geschäft für Sanitärbedarf und -ausrüstung eröffneten. Mit dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie kam das Geschäft seiner Familie zum Erliegen. „Damals verkauften viele Haushalte in Luc Ngan Litschis per Livestream – und das mit großem Erfolg. Davon konnte ich nur träumen, weil ich nicht wusste, wie es geht“, sagte Herr Khanh. Da traditionelle Geschäftsmethoden nicht funktionierten, lernte er seit 2024 von seiner Tochter, recherchierte online weiter, erstellte eigene Werbevideos und beteiligte sich am Verkauf auf der TikTok-Plattform. Herr Khanh sagte erfreut: „Der E-Commerce hat die Denkweise und das Leben meiner Familie verändert. Derzeit verkaufen meine beiden TikTok-Kanäle Hunderte von Produkten mit Tausenden von Bestellungen täglich und generieren so einen beträchtlichen Umsatz, ohne dass ich die Kunden direkt kontaktieren muss.“

Herr Tran Quoc Khanh verkauft Produkte live auf TikTok.

Um Kunden ein neues Erlebnis zu bieten, eröffnete das Ministerium für Industrie und Handel Mitte September in Zusammenarbeit mit der Viettel Post Joint Stock Company die erste Smart Box im Servicezentrum der Provinzverwaltung Bac Ninh. Es handelt sich um die erste Smart Box der Provinz. Frau Hoang Thi Huyen Trang, Mitarbeiterin des Servicezentrums, erklärte: „Pakete an der Smart Box zu empfangen ist ein angenehmes Erlebnis, da Kunden mehr Kontrolle haben und nicht mehr warten, Anrufe entgegennehmen oder Lieferungen und Quittungen direkt bearbeiten müssen.“ Viettel Post plant, bis 2030 landesweit über 50.000 Smart-Box-Standorte zu errichten und täglich Millionen von Bestellungen abzuwickeln. Allein in Bac Ninh sollen Tausende von Smart Boxen in Industriegebieten, Wohnanlagen usw. aufgestellt werden. Die Smart-Box-Infrastruktur trägt dazu bei, die Arbeitsproduktivität der Post zu steigern, CO₂-Emissionen zu reduzieren (da die Hauszustellung entfällt) und den Service für Privatpersonen und Unternehmen jederzeit und überall zugänglich zu machen. Käufer müssen lediglich die Anweisungen befolgen, die ihnen das Lieferunternehmen per SMS zusendet, um ihre Pakete zu erhalten.

Noch vor wenigen Jahren war E-Commerce, insbesondere in den Bergregionen der Provinz, ein relativ neues Geschäftsfeld. Dank der Aufmerksamkeit und Unterstützung der Regierung auf allen Ebenen hat sich dies jedoch rasant verändert. So streamten beispielsweise Ende Juni im Rahmen der vom Ministerium für Industrie und Handel organisierten „Luc Ngan Litschi-Woche – Stolz auf vietnamesische Agrarprodukte“ TikTok-Creator (TikTok Vietnam Technology Co., Ltd.) und Vertreter des Online-Supermarkts Sendo Farm live aus den Litschi-Plantagen von Luc Ngan, um die lokalen Bauern beim Verkauf ihrer Produkte zu unterstützen. Während des Livestreams präsentierte Herr Pham Van Thinh, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Provinzparteikomitees und stellvertretender Vorsitzender des Provinzvolkskomitees, die lokale Spezialität, beantwortete Fragen der Verbraucher und schloss die Verkäufe ab. Die Teilnahme des stellvertretenden Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees an der Live-Übertragung hatte einen Dominoeffekt zur Folge, erreichte Zehntausende von Menschen in der Provinz, veränderte deren Wahrnehmung der digitalen Transformation im Handel und im Dienstleistungssektor und trug zur Entwicklung des E-Commerce in der Provinz bei.

Förderung der digitalen Wirtschaft

Die Provinz Bac Ninh verfügt über eine günstige geografische Lage in der Nähe wichtiger Wirtschaftszentren, eine junge und dynamische Arbeitskraft, zahlreiche Industrieparks und städtische Gebiete sowie optimale Bedingungen für die Entwicklung des traditionellen Handels und der Dienstleistungen sowie des E-Commerce. In den letzten Jahren hat der E-Commerce in der Provinz Priorität erlangt. Zahlreiche Maßnahmen zielen darauf ab, Marken aufzubauen und zu entwickeln sowie Produkte mit einzigartigen Merkmalen und regionalen Wettbewerbsvorteilen zu schaffen. Parallel zum Ausbau der Infrastruktur für traditionellen Handel und Dienstleistungen schult die Provinz jährlich Hunderte von Unternehmen und Genossenschaften, fast 700 Studierende an Universitäten und Hochschulen, die sich auf die Gründung von Startups vorbereiten, und fast 200 Beamte der staatlichen Verwaltung, um das Bewusstsein für E-Commerce zu stärken. In den letzten vier Jahren wurden fast 5.000 Unternehmen, Genossenschaften und Produktions- und Gewerbebetriebe in der Provinz beim Aufbau von Online-Shops, der Vermarktung und dem Verkauf ihrer Produkte auf E-Commerce-Plattformen unterstützt.

Dank starker Unterstützung der Regierung wurden bei der digitalen Transformation des Handels- und Dienstleistungssektors der Provinz Durchbrüche erzielt: Die E-Commerce-Plattform der Provinz (san24h.vn mit 410 Shops und fast 1.000 Produkten) wurde eingerichtet, um Produkte und Dienstleistungen lokaler Produzenten und Unternehmen zu fördern und einzuführen. Dies trägt dazu bei, neue Vertriebskanäle für lokale Waren zu eröffnen, die Verbindungen in der Produktions- und Lieferkette zu stärken und den Zugang zu inländischen und internationalen Märkten zu ermöglichen.

Dank dieser Entwicklung zählt Bac Ninh zu den Regionen mit einem vergleichsweise schnellen E-Commerce-Wachstum von durchschnittlich über 12 % pro Jahr. Mittlerweile sind alle wichtigen und charakteristischen Produkte der Provinz auf nationalen und internationalen E-Commerce-Plattformen wie Alibaba.com und in sozialen Medien verfügbar. Ende September 2025 hatten bereits über 360 Unternehmen und Händler der Provinz die erforderlichen Anmeldeverfahren beim Ministerium für Industrie und Handel abgeschlossen. Die E-Commerce-Kennzahlen der Provinz gehören landesweit zu den besten.

Um die Effektivität des E-Commerce weiter zu steigern und Unternehmen, Genossenschaften, Bürgern und der Gesellschaft Vorteile zu bringen, erklärte das Ministerium für Industrie und Handel, es werde die Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie sowie mit Dienstleistern fortsetzen, um den Ausbau der Internet- und Informationstechnologieinfrastruktur, insbesondere in abgelegenen Bergregionen der Provinz, zu fördern. Es werde außerdem die Logistikinfrastruktur weiter verbessern und ausbauen, um die Servicequalität, insbesondere bei der Zustellung auf der letzten Meile, zu steigern. Darüber hinaus werde die Kommunikation und Koordination mit wichtigen E-Commerce-Plattformen intensiviert, um Unternehmen, die an Programmen zur digitalen Transformation und Entwicklung der digitalen Wirtschaft teilnehmen (z. B. Aufbau von Online-Shops, Listung von Produkten auf wichtigen nationalen und internationalen E-Commerce-Plattformen, Schulungen im Online-Vertrieb), zu unterstützen. Unternehmen würden ermutigt, umweltfreundlichen und nachhaltigen E-Commerce zu entwickeln. Schließlich werde es Schulungen zur Entwicklung von Fachkräften im E-Commerce-Bereich für Unternehmen der Provinz anbieten. Gleichzeitig soll das staatliche Management des E-Commerce für Beamte in Ministerien, Behörden und Einrichtungen in der gesamten Provinz verbessert werden, um die Interessen von Unternehmen und Verbrauchern zu wahren, das Vertrauen in den E-Commerce zu stärken und die digitale Wirtschaft zu fördern.

Text und Fotos: The Dai

Quelle: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg