Wettbewerbsvorteile bei der Positionierung der Bankmarke.

Im Kontext zunehmenden Wettbewerbs und tiefgreifender Integration ist die Unternehmenskultur für Banken zu einem wichtigen Instrument geworden, um ihre internen Fähigkeiten zu stärken, ihren Ruf zu verbessern und ihre Marke zu positionieren.

VietnamPlus•01/05/2026

Der Aufbau einer Unternehmenskultur in Banken wird zunehmend nicht nur durch Slogans, sondern auch durch konkrete Maßnahmen in der Praxis anerkannt.

Von groß angelegten internen Kulturprogrammen bis hin zu Geschichten von engagierten Mitarbeitern, die Kunden in außergewöhnlichen Situationen unterstützen, haben diese Initiativen dazu beigetragen, die Unternehmenswerte auf natürliche und nachhaltige Weise zu verbreiten.

Im Kontext zunehmenden Wettbewerbs und tiefgreifender Integration ist die Unternehmenskultur für Banken zu einem wichtigen Instrument geworden, um ihre internen Fähigkeiten zu stärken, ihren Ruf und ihre Markenpositionierung zu verbessern und zur Verwirklichung der in der Resolution Nr. 80-NQ/TW des Politbüros vom 7. Januar 2026 zur Entwicklung der vietnamesischen Kultur dargelegten Ziele der kulturellen Entwicklung beizutragen.

Die Grundlage für Wettbewerbsfähigkeit im Zeitalter der Integration.

Da Finanzprodukte und -dienstleistungen immer ähnlicher werden, liegt der Wettbewerbsvorteil nicht mehr in Technologie oder Kapitalgröße, sondern verlagert sich zunehmend auf menschliche Faktoren und die Unternehmenskultur. „Technologie kann man kaufen, Produkte können kopiert werden, aber niemand kann die unerschütterliche Hingabe Zehntausender Menschen erwerben“, bemerkte Do Quang Vinh, stellvertretender Vorstandsvorsitzender und stellvertretender Generaldirektor der Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB ) sowie Vorstandsvorsitzender der Saigon-Hanoi Securities Joint Stock Company (SHS).

Im Bankwesen, wo Vertrauen ein zentrales Gut ist, bildet die Unternehmenskultur die Grundlage für den Aufbau und die Aufrechterhaltung dieses Vertrauens. Aus diesem Grund haben viele Banken die Unternehmenskultur neben der digitalen Transformation und der Standardisierung der Governance gemäß internationaler Standards in ihre langfristigen Entwicklungsstrategien integriert.

Die Umsetzung der Resolution 80-NQ/TW im Bankensektor verdeutlicht zudem die Rolle der Kultur als „innere Kraft“, die von Kreditinstituten verlangt, sich nicht nur auf die Wirtschaftlichkeit zu konzentrieren, sondern auch ein gesundes kulturelles Umfeld zu schaffen, die soziale Verantwortung zu stärken und die Verhaltensstandards zu verbessern.

Im Gegensatz zum bisherigen formalistischen Ansatz lässt sich ein allgemeiner Trend beobachten: Banken gehen beim Aufbau einer Unternehmenskultur heute systematisch vor, beginnend intern und sich dann extern ausbreitend.

Viele Organisationen haben Kernwerte als Grundlage für all ihre Geschäftstätigkeit festgelegt. Bei SHB beispielsweise gelten die 6T-Werte („Herz“, „Vertrauen“, „Integrität“, „Wissen“, „Weisheit“ und „Vision“) als Leitprinzip für das Verhalten der Mitarbeiter.

Auch die Vietnam Prosperity Commercial Joint Stock Bank ( VPBank ) legt Wert auf den Aufbau einer Unternehmenskultur, die auf Werten wie Effizienz, Innovation und Kundenorientierung basiert und so für Einheitlichkeit im gesamten System sorgt.

Interne Kommunikations-, Schulungs- und Mitarbeiterbindungsmaßnahmen werden regelmäßig durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Unternehmenskultur nicht nur auf dem Papier existiert, sondern auch jeden Einzelnen durchdringt.

Bei der Landwirtschafts- und ländlichen Entwicklungsbank (Agribank) ist die Standardisierung der Transaktionsabläufe und die Verbesserung der Servicequalität an den Transaktionsstellen in abgelegenen und ländlichen Gebieten einer der konkreten Wege, die Unternehmenskultur in der Praxis umzusetzen.

Noch wichtiger ist jedoch, dass sich Unternehmenskultur nicht auf die interne Ebene beschränkt, sondern auch das Kundenerlebnis prägt. Wenn jeder Mitarbeiter engagiert handelt, wird aus einer ansonsten nüchternen Finanztransaktion ein emotionaler Kontaktpunkt, der zum Aufbau dauerhaften Vertrauens beiträgt.

Geschichten über das Engagement von Mitarbeitern im Kundenservice oder über langfristige Partnerschaften mit Kunden sind ein deutlicher Beweis für die Stärke einer Servicekultur.

Endogene Triebkräfte für eine nachhaltige Entwicklung

Unternehmenskultur wirkt nicht nur intern, sondern schafft auch konkreten Mehrwert am Markt, insbesondere im Kontext der Integration. Umwelt-, Sozial- und Governance-Kriterien (ESG) gewinnen zunehmend an Bedeutung und erfordern von Banken die Integration dieser Werte in ihre Unternehmenskultur.

Der Fall der SHB ist ein bemerkenswertes Beispiel. Die Integration von ESG in ihre Unternehmenskultur hat der Bank geholfen, ihre Governance-Standards zu erhöhen und erfolgreich internationales Kapital zu beschaffen.

Im Jahr 2025 konnte SHB erfolgreich 600 Millionen US-Dollar aus ESG-Syndikatkrediten mit Beteiligung zahlreicher globaler Finanzinstitute einwerben, da die Investoren nicht nur die finanzielle Leistungsfähigkeit bewerteten, sondern auch Wert darauf legten, wie die Bank ihren ökologischen und sozialen Verpflichtungen nachkam.

anh-2-nhan-vien-shb-huong-dan-khach-hang-su-dung-may-crm.png — Die Mitarbeiter von SHB weisen Kunden in die Nutzung des CRM-Systems ein. (Foto: Vietnam+)

Das Kapital von SHB fließt in ganz konkrete Projekte, von der Reismühle Hanh Phuc in An Giang bis zum Windpark Yang Trung in Gia Lai und vielen anderen Projekten.

Dies ist nicht nur eine Finanzgeschichte, sondern spiegelt auch wider, wie eine Bank ihre kulturellen Werte durch Investitionsentscheidungen umsetzt. Darüber hinaus entwickelt sich die Förderung grüner Kredite und die Anhebung von ESG-Standards zu einem allgemeinen Trend im Bankensektor und trägt zur Gestaltung eines nachhaltigen Finanzökosystems bei.

Der Aufbau einer Unternehmenskultur ist jedoch ein langfristiger Prozess mit vielen Herausforderungen. Formalismus, uneinheitliche Umsetzung oder kurzfristiger Gewinndruck können die Kernwerte verzerren.

Dies erfordert ein unerschütterliches Engagement der Führungsebene und einen systematischen Ansatz, der die Unternehmenskultur mit konkreten, messbaren Indikatoren verknüpft. Langfristig wird die Unternehmenskultur, mit der zunehmenden Standardisierung von Finanzprodukten, zum entscheidenden Faktor für die Entwicklung einer einzigartigen Identität von Banken.

Dies ist nicht nur der „Klebstoff“, der den internen Zusammenhalt aufrechterhält, sondern auch die Grundlage für den Aufbau von Vertrauen – dem wertvollsten Gut der Bankenbranche.

Im Zuge der Umsetzung der Resolution 80-NQ/TW dient die Entwicklung der Unternehmenskultur daher nicht nur den Geschäftszielen, sondern trägt auch zur Bildung eines humanen, transparenten und nachhaltigen Finanzökosystems bei, welches die Grundlage für die langfristige Entwicklung der gesamten Branche bildet.