Muong Bam verbessert die Qualität der Verwaltungsreform.

Zusammen mit anderen Ortschaften in der Provinz, die im Zeitraum 2021-2030 eine Verwaltungsreform vorantreiben, strebt die Gemeinde Muong Bam eine synchrone Umsetzung der Aufgaben an, mit dem Ziel, eine moderne, transparente Verwaltung aufzubauen, die den Menschen immer besser dient.

Der Ständige Ausschuss des Parteikomitees der Kommune Mường Bám setzt die Verwaltungsreformaufgaben für 2026 um.

Die Gemeinde Muong Bam arbeitet nach einem zweistufigen Kommunalverwaltungsmodell und konzentriert sich auf Verwaltungsreformen. Zu ihren Kernaufgaben gehören die Reform von Verwaltungsverfahren, der Aufbau einer digitalen Verwaltung und die Reform von Institutionen. Sie sucht proaktiv nach Lösungen, um Schwierigkeiten im Verwaltungsbetrieb zu überwinden und die Servicequalität sowie die Zufriedenheit der Bevölkerung schrittweise zu verbessern.

Laut den Ergebnissen des Index für Verwaltungsreformen 2025 erreichte die Gemeinde Muong Bam 70,39 Punkte und belegte damit Platz 60 von 75 Gemeinden und Stadtteilen. Herr Dieu Khac Da, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Muong Bam, erklärte: „Um die Platzierung zu verbessern, hat das Volkskomitee der Gemeinde die Schwächen der Verwaltungsreform überprüft und bewertet. Dabei lag der Fokus auf der Verbreitung von Informationen zur Reform der Verwaltungsverfahren und der Beschleunigung der Entwicklung von E-Government und digitaler Verwaltung. Zudem wurde in Zusammenarbeit mit Telekommunikationsunternehmen in der Region der Ausbau von Glasfaser- und Breitband-Mobilfunknetzen vorangetrieben, um ein günstiges Umfeld für die digitale Transformation zu schaffen. Die Bevölkerung wurde außerdem dazu angehalten, Anträge für öffentliche Dienstleistungen online einzureichen.“

Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten für Bürger im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Muong Bam.

Um die Verbreitung von Informationen zur Verwaltungsreform zu fördern, setzte die Gemeinde verschiedene Methoden ein: Sie integrierte Informationen in die Dorfversammlungen und veröffentlichte Nachrichten und Artikel zur Verwaltungsreform auf ihrer Website sowie über die Lautsprecheranlage des Dorfes. Die Inhalte konzentrierten sich auf das zentrale Bürgerbüro, Online-Dienste der öffentlichen Hand, die digitale Transformation und die Verantwortung der Bürger für öffentliche Dienstleistungen. Gleichzeitig wurden wichtige Maßnahmen umgesetzt, wie der Aufbau einer effizienten Bürgerberatungsstelle, die Berücksichtigung von Rückmeldungen zur Verwaltungsreform und die Unterstützung der Bürger beim Zugang zu Online-Diensten. Infolgedessen stieg der Zufriedenheitsindex der Bevölkerung mit den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden im ersten Quartal 2026 auf 95,84 Punkte und zählte damit zu den besten Gemeinden und Stadtteilen der Provinz.

Das Verwaltungszentrum der Gemeinde arbeitet effizient und bietet 324 Verwaltungsverfahren an, von denen 126 vollständig online abgewickelt werden. Bis Mitte Mai 2026 wurden über 1.200 Anträge entgegengenommen und bearbeitet, wobei über 95 % vorzeitig und ohne verspätete Bearbeitung abgeschlossen wurden. Die Digitalisierungsrate der Dokumente erreichte über 80 %. Es gingen keine Beschwerden bezüglich der Verwaltungsverfahren ein, was auf eine anfängliche Zufriedenheit der Bevölkerung hindeutet. Die Quote der Online-Anträge lag bei 80 %; bei Verwaltungsverfahren mit Zahlungsverpflichtungen erfolgten alle Zahlungen online.

Die Gemeinde setzte außerdem umfassend die Initiative „Digitale Kompetenzförderung“ um und beauftragte Gemeindebeamte damit, die Bürger bei der Nutzung des nationalen öffentlichen Dienstleistungsportals und der Registrierung für Verwaltungsverfahren über die VNeID-App zu unterstützen. Zusätzlich wurde ein KI-Chatbot-Modell erprobt, das die Bürger bei der Suche nach den erforderlichen Dokumenten und Unterlagen für die Registrierung im kommunalen Verwaltungszentrum unterstützt.

Die Einwohner des Dorfes Na Cau in der Gemeinde Muong Bam nahmen an der Volksbildungsbewegung teil.

Herr Lo Van Quang aus dem Dorf Na La in der Gemeinde Muong Bam berichtete: „Meine Familie beantragt derzeit eine Landnutzungsgenehmigung. Ich habe die benötigten Dokumente im Vorfeld mithilfe der KI-Chatbot-Anwendung recherchiert, was die Antragsvorbereitung sehr erleichtert hat. Anschließend wurde ich von Mitarbeitern der Antrags- und Ergebnisabteilung der Gemeinde in die Nutzung des Bürgerportals eingewiesen. Dadurch konnte ich den Antrag bequem von zu Hause aus einreichen, die Behörden kontaktieren und auf das Ergebnis warten – und mir so Reisezeit sparen.“

Im Bereich der institutionellen Reformen hat die Gemeinde einen Plan für die Justizarbeit veröffentlicht, sich an der Kommentierung von Rechtsdokumenten beteiligt und fast 1.000 Dokumente auf ihrem elektronischen Informationsportal zugänglich gemacht. Insbesondere die digitale Transformation hat vielversprechende Ergebnisse erzielt: Alle Verwaltungsdokumente sind digital signiert, es gibt 85 offizielle E-Mail-Konten und 21 USB-Token-Zertifikate. Seit Jahresbeginn wurden auf dem elektronischen Informationsportal der Gemeinde 30 Nachrichten veröffentlicht, die über 30.000 Aufrufe verzeichneten.

Mit Innovationsgeist und großem Engagement will die Gemeinde Muong Bam ihren Verwaltungsreformplan bis Ende 2026 abschließen, unangekündigte Kontrollen der öffentlichen Dienstleistungen durchführen, die Indizes PAPI, SIPAS und DCCI verbessern, den Haushalt effizient verwalten, die Digitalisierung von Verwaltungsverfahren vorantreiben und die Nutzung von Online-Diensten ausweiten. Gleichzeitig konzentriert sie sich auf die Verbesserung der fachlichen Kompetenzen der Gemeindebeamten und Angestellten, koordiniert mit Telekommunikationsanbietern die Überprüfung von Gebieten mit schlechter Netzabdeckung, um der Bevölkerung schnelles Internet zu ermöglichen, und setzt die Initiative zur Förderung der digitalen Kompetenz fort. Ziel ist es, die Zufriedenheit der Bevölkerung zu steigern und eine bürgernahe Verwaltung aufzubauen, die die sozioökonomische Entwicklung vor Ort ankurbelt.

Quelle: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html