Die Bank restrukturiert ihre Infrastruktur, um den Kunden besser dienen zu können.

Dieser Trend spiegelt den Wandel vom Mobile Banking zum KI-gestützten Banking wider.

Auf der kürzlich stattgefundenen Konferenz „Fintech – Mit dem Markt Schritt halten, Karriere machen“ erklärte Tran Huyen Dinh, Vorsitzender des Fintech-Anwendungsausschusses der Vietnam Blockchain and Digital Asset Association (VBA), dass sich die Finanzbranche unter dem Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI), Blockchain und Stablecoins in einer Phase der Umstrukturierung ihrer Zahlungsinfrastruktur befindet. Dieser Trend spiegelt den Wandel vom Mobile Banking zum KI-Banking wider, bei dem KI-Agenten Transaktionen im Namen der Nutzer auf automatisierten Finanzinfrastrukturen durchführen können.

Herr Nguyen Vinh Tuyen, stellvertretender Generaldirektor der Nam A Commercial Bank, erklärte, dass Technologien wie Mobile Banking, Open API, eKYC, E-Wallets und BNPL (Buy Now, Pay Later) die Kundenerwartungen verändert und Banken gezwungen haben, von einer reinen Dienstleistungsdigitalisierung zu einer Umstrukturierung ihrer Betriebsmodelle und Technologiearchitektur überzugehen. „KI entwickelt sich zunehmend zum zentralen Element des digitalen Bankwesens und unterstützt Finanzinstitute dabei, ihre Datenanalysefähigkeiten zu verbessern, Kunden besser zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Dennoch spielen Menschen weiterhin eine entscheidende Rolle und sind für den gesamten Prozess verantwortlich. Daher ist die Stärkung der Humanressourcen und die proaktive Teilnahme am neuen Wettbewerb im Finanzsektor von entscheidender Bedeutung“, betonte Herr Tuyen.

Quelle: https://nld.com.vn/ngan-hang-tai-cau-truc-ha-tang-phuc-vu-khach-hang-196260509202753261.htm