VNDirect-Investoren beschweren sich über Schwierigkeiten bei der Erteilung von Kauf- und Verkaufsaufträgen

Heute Morgen konnten die Anleger bei VNDirect nach einer Woche mit Systemproblemen wieder handeln, hatten jedoch weiterhin Probleme, sich anzumelden und Kauf- und Verkaufsaufträge zu erteilen.

HNX und HoSE gaben bekannt, dass VNDirect den Handel ab heute wieder aufgenommen hat, nachdem der Hackerangriff eine Woche lang behoben war. Anleger mit Konten bei VNDirect Securities können nun auf ihre Konten zugreifen und Basistransaktionen, Optionsscheintransaktionen und Derivategeschäfte durchführen.

Einige Anleger gaben jedoch an, dass sie heute Morgen beim Einloggen in das VNDirect-System und beim Aufgeben von Kauf- und Verkaufsaufträgen auf Schwierigkeiten gestoßen seien. Auch die Preistafel dieses Wertpapierunternehmens wurde falsch angezeigt, und auf dem Konto des Anlegers wurde der Kontostand nicht angezeigt …

Vor 9 Uhr meldete sich Duy Anh, ein Investor bei VNDirect, über die mobile App bei seinem Konto an. Es dauerte jedoch 20 Minuten, bis er Zugriff hatte. „Die App fror ständig ein und wurde abgemeldet. Es dauerte lange, bis ich Zugriff auf mein Konto hatte“, sagte Duy Anh.

Mittlerweile sind auch Anleger, die über die Website-Plattform, die Online-Handelspreisliste und die Kontoinformationen handeln, mit der gleichen Situation konfrontiert. Einige Anleger können keine Aufträge erteilen oder sich nicht in das System einloggen.

Preistafel auf der DStock-Plattform von VNDirect um 9:40 Uhr heute Morgen mit den Aktienkursen von vor einer Woche, vor dem Vorfall. Screenshot

Die Preistafel auf der DStock-Plattform zeigt die Aktienkurse vor dem Hackerangriff auf das Unternehmen. Die Codes werden nicht kontinuierlich entsprechend den Marktpreisen aktualisiert. Informationen zum VN-Index und VN30-Index werden nicht angezeigt.

„Das System von VNDirect konnte heute Morgen Bestellungen aufgeben, aber die Kontostandsinformationen wurden nicht angezeigt und die Preisliste konnte nicht verfolgt werden“, sagte Trang Quynh, ein Investor mit einem Konto bei VNDirect.

Angesichts der Schwierigkeiten der Anleger gab ein Vertreter von VNDirect zu, dass das System während der Anfangsphase der Wiedereröffnung der Transaktionen und der schrittweisen Wiederherstellung der Funktionen „einige technische Fehler nicht vermeiden konnte“.

„Wir hoffen, dass die Kunden Verständnis und Geduld mit dem VNDirect-Team haben“, sagte ein Unternehmensvertreter und fügte hinzu, dass man die Informationskanäle und den Kundensupport erweitern werde, um sicherzustellen, dass alle Fragen und Anfragen umgehend beantwortet würden.

Am vergangenen Wochenende erhielten Anleger, die Konten bei VNDirect eröffnet hatten, ebenfalls Hinweise auf Unterstützungsmaßnahmen im April. Sie gaben jedoch an, dass diese Unterstützungen im Vergleich zu den Verlusten, die sie während einer Woche ohne Handelsmöglichkeit erlitten, recht gering ausfielen.

Das Handelssystem von VNDirect ist seit dem 24. März aufgrund eines Angriffs einer internationalen Organisation ausgesetzt. Auch die Mitglieds- und verbundenen Unternehmen von VNDirect sind in ähnlicher Weise betroffen. Kunden, die Konten bei VNDirect eröffnet haben, konnten in der vergangenen Woche weder mit Wertpapieren (Basiswerten und Derivaten) handeln noch Geld auf ihre Konten einzahlen oder abheben.

VNDirect ist einer der größten Akteure auf dem Markt. Im vergangenen Jahr belegte das Unternehmen mit 7,01 % den dritten Platz im Brokerage-Marktanteil an der HoSE. Sein Marktanteil lag nur hinter SSI und VPS. Bis Ende 2023 verwaltete das Unternehmen Vermögenswerte und Verbindlichkeiten gegenüber Kunden im Wert von über 83.000 Milliarden VND.

Minh Son

Quellenlink: https://vnexpress.net/nha-dau-tu-vndirect-keu-kho-dat-lenh-mua-ban-4728987.html