Erhielt 1 Stern für die Erinnerung an die Kunden, Ordnung zu halten; das Café veröffentlichte einen „Bericht“, um seinen Namen reinzuwaschen

(Dan Tri) – Ein Café in Ho-Chi-Minh-Stadt geriet in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit, nachdem es von einer Gruppe von Kunden eine Reihe von Ein-Stern-Bewertungen erhalten hatte. Der Grund dafür war die Warnung des Cafés an die Gruppe, die Lärm mache und die Menschen in ihrer Umgebung beeinträchtige.

Kürzlich erschien auf der Threads-Plattform ein „Bericht“, der von einem Vertreter des Make Room Cafés – einem Café in Ho-Chi-Minh-Stadt – gepostet wurde. Demnach hieß es dort, man habe eine Gruppe von acht Personen eingeladen, um Wasser zu trinken und Werwolf zu spielen.

Während des Spiels schrie und lachte diese Gruppe wiederholt lautstark, was die Atmosphäre zu sehr aufwühlte. Innerhalb von nur 30 Minuten beschwerten sich vier weitere Gäste, die an der Bar arbeiteten und sich unterhielten, beim Personal über die Lärmsituation. Daher musste die Bar die Gruppe daran erinnern, die Lautstärke auf einem moderaten Niveau zu halten.

Das Café verfasste einen „Bericht“, nachdem es die Kunden ermahnt hatte, Ordnung zu halten (Foto: Screenshot).

Laut dem Restaurant verliefen alle Gespräche freundlich und höflich. Kurz darauf erschienen jedoch eine Reihe von Ein-Stern-Bewertungen auf Google Maps, in denen die Qualität des Services und der Getränke im Restaurant kritisiert wurde.

Angesichts dieser Welle hat das Make Room Café betont, dass es sich im Laden nicht um einen absolut ruhigen Ort handelt, es aber dennoch gewisse Grenzen gibt, um den allgemeinen Komfort zu gewährleisten.

„Wie jeder weiß, ist das Make Room Café kein ruhiges Café. Die Leute kommen hierher, um zu arbeiten und sich zu unterhalten, daher ist der Raum immer belebt und gemütlich, aber bis zu einem gewissen Grad gemütlich.

Wenn wir beispielsweise in ein Café gehen, in dem Kinder spielen und laut schreien, werden wir sehr verärgert sein und uns beim Laden beschweren, oder wenn dort eine Gruppe von Leuten Karten spielt und sich ständig streitet, werden wir definitiv nie wiederkommen wollen“, heißt es in dem Beitrag.

Der Restaurantvertreter äußerte zudem die Sorge, dass negative emotionale Bewertungen nicht nur das Image des Restaurants beeinträchtigen, sondern auch dem Personal direkten Schaden zufügen.

Nachdem die Geschichte viral gegangen war, löste sie Tausende von Interaktionen und Kommentaren mit vielen Meinungen aus. Eine Seite forderte, das Restaurant solle die Kunden daran hindern, laute Spiele zu spielen, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Die Kunden bewerteten das Restaurant einstimmig mit 1 Stern (Foto: Screenshot).

Die Gegenseite stimmte dem nachsichtigen Vorgehen des Restaurants zu und hielt die „Star-Vergeltungsmaßnahmen“ für unfair. Einige Kunden meldeten sogar proaktiv unangemessene negative Bewertungen über das Restaurant.

In seiner Antwort an den Reporter von Dan Tri bestätigte Herr Minh Tai, Eigentümer des Make Room Cafés, dass sich der oben genannte Vorfall am Abend des 14. Juli ereignet habe und sagte, dass dies das erste Mal gewesen sei, dass sein Geschäft auf eine so negative Reaktion von Kunden gestoßen sei.

„An diesem Tag schrie die Gruppe der Gäste, die Werwolf spielten, ein paar Mal. Normalerweise bin ich nicht zu streng, aber als sich jemand beschwerte, dass er nicht arbeiten oder sprechen könne, musste ich eingreifen. Ich habe sie nur sanft daran erinnert, überhaupt nicht genervt oder barsch“, sagte Herr Tai.

Obwohl der Restaurantbesitzer eine Reihe von 1-Stern-Bewertungen erhalten hat, ist er immer noch sehr zufrieden, weil er viel Unterstützung von der Online-Community bekommt. Dazu gehören auch Leute, die im Restaurant waren, positive Erfahrungen geteilt und dem Restaurant 5 Sterne gegeben haben, um „Punkte zurückzugewinnen“.

„Ich bin froh, dass es Menschen gibt, die Verständnis und Mitgefühl haben. Manche schreiben dem Restaurant sogar von sich aus positive Bewertungen. Das gibt uns ein gewisses Gefühl der Beruhigung“, erzählte Herr Tai.

Der Besitzer sagte, dass es in diesem Café nicht völlig ruhig sei, übermäßiges Schreien aber nicht erwünscht sei (Foto: Make Room Café).

Laut Recherchen des Reporters befindet sich das Make Room Café im Bezirk Saigon (ehemals Bezirk Nguyen Thai Binh ) in Ho-Chi-Minh-Stadt. Es ist täglich von 8 bis 22 Uhr geöffnet und zieht viele Kunden an, die dort arbeiten, studieren oder Freunde treffen. Zu den beliebtesten Getränken zählen Matcha-Bananenmilch und Salted Cream Silver Coffee.

Der Raum ist komfortabel und freundlich gestaltet, wobei weder absolute Ruhe im Vordergrund steht, noch extremes Verhalten gefördert wird.

Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm