SBV erinnert Banken daran, Sicherheit und Schutz bei Kartentransaktionen zu gewährleisten - Lang Son Electronic Newspaper

Gemäß den Richtlinien der State Bank of Vietnam (SBV) zu Zahlungsaktivitäten hat die SBV gerade ein Dokument zur Umsetzung von Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit bei Bankkartenaktivitäten herausgegeben, um die Sicherheit bei Bankkartenaktivitäten zu verbessern und die Rechte der Kunden bei der Ausgabe und Verwendung von Bankkarten zu gewährleisten.

SBV erinnert Banken daran, Sicherheit im Kartengeschäft zu gewährleisten

Dementsprechend verlangt die Staatsbank von Vietnam von Kreditinstituten und ausländischen Bankfilialen, die sofortige Umsetzung einer Reihe von Inhalten anzuordnen.

Der erste, Überprüfen Sie die internen Verfahren zur Ausgabe und Verwendung von Bankkarten, um die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sicherzustellen. Weisen Sie gleichzeitig die Verantwortlichen und Mitarbeiter im gesamten System an und schulen Sie sie gründlich, damit sie bei der Kartenausgabe an Kunden die Verfahren zur Ausgabe und Verwendung von Bankkarten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ordnungsgemäß umsetzen.

Montag, Es muss überprüft werden, ob die Gebühren, Zinssätze und Zinsberechnungsmethoden für alle ausgegebenen Kartentypen den Bestimmungen der Staatsbank und den einschlägigen Gesetzen entsprechen. Gleichzeitig ist Transparenz und umfassende Information erforderlich. Außerdem müssen Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Kunden im Laufe der Kartennutzung über ihre Rechte und Pflichten, Gebühren, Zinssätze, Zinsberechnungsmethoden (insbesondere bei Kreditkarten) und etwaige Änderungen informiert sind.

Dienstag, Überprüfen Sie den gesamten Prozess der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle von Beschwerden oder Feedback von Kunden während des Kartennutzungsprozesses wird die kartenausgebende Organisation (TCHPT) diese gemäß dem Verfahren und den Bestimmungen der relevanten Gesetze bearbeiten und dabei Schnelligkeit, Aktualität und Endgültigkeit gewährleisten, sodass sich der Fall nicht in die Länge zieht und die legitimen Rechte der Kunden sowie das Image und der Ruf von TCPHT beeinträchtigt werden.

Mittwoch, Falls im Rahmen des Kontroll- und Überwachungsprozesses ungewöhnliche Probleme bei der Verwendung der Karten von Kunden festgestellt werden (wie etwa keine Transaktionen, langfristige überfällige Schulden usw.), muss TCPHT die Kunden proaktiv informieren und sich mit den betreffenden Parteien abstimmen, um rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, die sicherstellen, dass die legitimen Rechte der Kunden und von TCPHT nicht beeinträchtigt werden.

Donnerstag, Implementieren Sie Kommunikationsmaßnahmen für Kunden (über Massenmedien und für Kunden leicht zugängliche Kommunikationskanäle) über ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Ausgabe und Verwendung von Bankkarten. Beraten Sie Kunden über Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und Bankkarteninformationen, um das Risiko eines Verlusts personenbezogener Daten und einer Verwendung der Karteninformationen für illegale Zwecke zu vermeiden.

Quelle: https://baolangson.vn/nhnn-nhac-cac-ngan-hang-bao-dam-an-ninh-an-toan-trong-hoat-dong-the-5003669.html