Phu Quoc leistet Hilfe für fast 300 gestrandete taiwanesische Touristen.

Die Stadt Phu Quoc, die Fluggesellschaft und Reiseunternehmen stellten Unterkünfte und Unterstützung bei der Besichtigung für eine Gruppe von fast 300 taiwanesischen Touristen bereit, die während Tet (Mondneujahr) gestrandet waren, und halfen ihnen am Nachmittag des 14. Februar, nach Taiwan zurückzukehren.

Am 14. Februar um 12:00 Uhr mittags trafen 292 taiwanesische Touristen am Flughafen Phu Quoc ein, um mit einem Flug um 12:30 Uhr zurück nach Taiwan zu fliegen, wie Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Company, mitteilte. Zuvor waren für die Gruppe Unterkunft, Besichtigungen und Transport gemäß ihrem Reiseplan organisiert worden.

Laut Bui Quoc Thai, Direktor des Tourismusministeriums von Kien Giang, führte das Ministerium am Morgen des 14. Februar zusammen mit relevanten Behörden und der Stadt Phu Quoc eine detaillierte Überprüfung des Vertrags zwischen We Love Tour (Taiwan) und Winner (Vietnam) durch, um den Touristen genaue Antworten geben zu können.

Der vietnamesische Reiseleiter informierte die Touristengruppe darüber, dass sie einen Aufpreis zahlen müssten. Foto: Focus Taiwan — Der vietnamesische Reiseleiter informierte die Touristengruppe darüber, dass sie einen Aufpreis zahlen müssten. Foto: *Focus Taiwan*

Darüber hinaus verurteilte Herr Thai das unprofessionelle Verhalten taiwanesischer Reisebüros, die fast 300 Kunden „im Stich gelassen“ hätten, und erklärte, dass etwaige Verstöße (falls vorhanden) gegen Unternehmen in Vietnam geahndet würden.

Auf ihrer persönlichen Seite bedankte sich Frau Huang Chengxi, eine der in Phu Quoc „zurückgelassenen“ taiwanesischen Passagierinnen, bei der Reederei Winner für deren Hilfe. „Wir sind jetzt in Sicherheit und können unsere Reise fortsetzen.“

Herr Ha Tuan Minh gab an, dass die taiwanesische Firma We Love Tour für drei Reisegruppen eine Reise nach Phu Quoc vom 10. bis 14. Februar gebucht hatte. We Love Tour Taiwan leistete die vereinbarten Zahlungen bis zum 31. Januar nicht. Daraufhin forderte Winner die Stornierung des Vertrags.

Am 9. Februar landete eine Gruppe taiwanesischer Touristen ohne Transport, Hotelunterkunft oder Reiseleitung am Flughafen Phu Quoc. Daraufhin leistete Winner einen Vorschuss, um Transport und Hotelbuchung zu organisieren und verlängerte die Zahlungsfrist für We Love Tour of Taiwan bis zum 11. Februar. Da der taiwanesische Partner seine Zusage jedoch nicht einhielt, arbeitete Winner mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, dem Taiwanischen Tourismusbüro, der Stadtverwaltung von Phu Quoc und der Polizei zusammen, um den Touristen zu helfen.

Um die Reisegruppe weiterhin bei der Durchführung ihrer Reise zu unterstützen, stimmte Winner einem Plan zu, 720 US-Dollar pro Person direkt einzuziehen, die We Love Tour anschließend an die Touristen zurückerstatten sollte. Da viele Touristen der Gruppe dies ablehnten, zahlte Winner einen zweiten Betrag von insgesamt über 3 Milliarden VND, um die Unterkunft und die Besichtigungen der Gruppe während der Reise zu finanzieren. Am Abend des 13. Februar 2024 besuchten Vertreter des Wirtschafts- und Kulturbüros Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt Phu Quoc, um gemeinsam mit Winner die Unterstützung der Reisegruppe zu besprechen.

Laut Angaben von Bamboo Airways war die Zahlung aus Taiwan am 14. Februar noch nicht eingegangen, dennoch unterstützte die Fluggesellschaft die Passagiergruppe planmäßig bei ihrer Heimreise am Nachmittag des 14. Februar.

Der Vorfall mit 292 taiwanesischen Touristen in Phu Quoc zu Beginn des neuen Jahres hat in der Gruppe und der Tourismusbranche für große Empörung gesorgt. Auf Today.line.me kritisierten viele Taiwaner das Reiseunternehmen We Love Tour scharf wegen „Kunden im Stich gelassen“ und „Betrugs“ und forderten die Behörden auf, das Unternehmen hart zu bestrafen.

„Die Behörden und Tourismusunternehmen in Vietnam haben der Gruppe jedoch schnell geholfen, die Perleninsel in vollen Zügen zu genießen, was unsere Gastfreundschaft unter Beweis stellt“, sagte Herr Thai.

Phuong Anh

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