Phu Quoc unterstützt fast 300 verlassene taiwanesische Touristen

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Die Stadt Phu Quoc, die Fluggesellschaft und das Reisebüro stellten der Gruppe von fast 300 taiwanesischen Touristen, die während des Tet-Festes zurückgelassen wurden und am Mittag des 14. Februar nach Taiwan zurückkehrten, Unterkunft und Unterstützung bei der Besichtigung der Sehenswürdigkeiten zur Verfügung.

Am 14. Februar trafen mittags 292 taiwanesische Touristen am Flughafen Phu Quoc ein, um mit dem 12:30-Uhr-Flug nach Taiwan zurückzufliegen, sagte Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Company. Zuvor hatte die Gruppe planmäßig Unterkunft, Besichtigungen und Transport erhalten.

Bui Quoc Thai, Direktor der Tourismusbehörde von Kien Giang, sagte, dass die Behörde am Morgen des 14. Februar gemeinsam mit den zuständigen Behörden und der Stadt Phu Quoc die Einzelheiten des Vertrags zwischen der We Love Tour Company (Taiwan) und der Winner Company (Vietnam) prüfen werde, um eine genaue Antwort für die Touristen zu erhalten.

Der vietnamesische Reiseleiter informierte die Touristengruppe, dass sie zusätzliches Geld zahlen müssten. Foto: Focus Taiwan — Der vietnamesische Reiseleiter informierte die Touristengruppe, dass sie zusätzliches Geld zahlen müssten. Foto: *Focus Taiwan*

Darüber hinaus verurteilte Herr Thai das unprofessionelle Verhalten taiwanesischer Reisebüros, die fast 300 Kunden „im Stich ließen“, und er werde etwaige Verstöße gegen die Unternehmen in Vietnam ahnden.

Frau Huang Chengxi, eine der in Phu Quoc „ausgesetzten“ taiwanesischen Passagiere, dankte der Firma Winner auf ihrer persönlichen Seite für ihre Unterstützung. „Wir sind jetzt in Sicherheit und können unsere Reise fortsetzen.“

Herr Ha Tuan Minh sagte, dass die taiwanesische Firma We Love Tour vom 10. bis 14. Februar für drei Touristengruppen eine Reise nach Phu Quoc gebucht habe. Da die taiwanesische Firma We Love Tour die von beiden Parteien vereinbarten Zahlungen nicht bis zum 31. Januar geleistet habe, schickte Winner dem Partner ein Dokument mit der Aufforderung, den Vertrag zu kündigen.

Am 9. Februar landete eine Gruppe taiwanesischer Touristen ohne Shuttle, Hotel oder Reiseleiter am Flughafen Phu Quoc. Nach Erhalt der Informationen streckte Winner die Kosten für einen Mietwagen zur Abholung der Gäste, die Anmietung eines Hotels und die Stundung der Zahlung an die taiwanesische „We Love Tour“ bis zum 11. Februar vor. Der Partner kam seiner Verpflichtung jedoch nicht nach. Winner arbeitete mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, der taiwanesischen Tourismusbehörde, der Stadtverwaltung und der Polizei von Phu Quoc zusammen und entwickelte einen Plan zur Unterstützung der Touristen.

Um die Gästegruppe weiterhin bei der Durchführung der Tour zu unterstützen, hat Winner von allen Parteien die Vereinbarung erhalten, 720 USD pro Gast direkt einzuziehen. Anschließend ist We Love Tour für die Rückerstattung dieser Kosten an die Gäste verantwortlich. Viele Gäste der Gruppe waren damit nicht einverstanden, sodass Winner eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND leistete, um die Gästegruppe bei Aufenthalt, Besuch und Teilnahme am Tourprogramm zu unterstützen. Am Abend des 13. Februar 2024 traf ein Vertreter des Taipei Economic Office in Ho-Chi-Minh-Stadt in Phu Quoc ein, um Winner bei der Unterstützung der Gästegruppe zu unterstützen.

Laut Angaben von Bamboo Airways war bis zum 14. Februar zwar noch keine Zahlung aus Taiwan eingegangen, die Fluggesellschaft unterstützte die Gruppe jedoch dennoch bei der planmäßigen Rückkehr am 14. Februar um 12:00 Uhr.

292 taiwanesische Touristen hatten in den ersten Tagen des Jahres in Phu Quoc mit Problemen zu kämpfen, was bei den Touristengruppen und der Tourismusgemeinde große Empörung auslöste. Auf der Seite Today.line.me kritisierten viele Taiwaner We Love Tour für das „Im-Stich-Lassen der Kunden“ und „Betrug“ und forderten die Regierung auf, strenger gegen dieses Unternehmen vorzugehen.

„Die Regierung und die Tourismusunternehmen in Vietnam haben die Gruppe jedoch schnell dabei unterstützt, die Perleninsel in vollen Zügen zu erleben und unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen“, sagte Herr Thai.

Phuong Anh

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