Púng Bánh konzentriert sich auf die Reform von Verwaltungsverfahren.

Mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Servicequalität zu nutzen, hat sich die Gemeinde Púng Bánh auf die Reform der Verwaltungsverfahren und die Verbesserung der Betriebsqualität des Gemeindeverwaltungszentrums konzentriert und trägt so schrittweise zum Aufbau einer modernen, offenen, transparenten und bürgerfreundlichen Verwaltung bei.

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Púng Bánh weisen die Besucher in die Benutzung des Warteschlangennummernautomaten zur Abwicklung administrativer Vorgänge ein.

Früh am Morgen herrschte reges Treiben im Verwaltungszentrum der Gemeinde Púng Bánh. Zahlreiche Menschen erledigten dort Verwaltungsangelegenheiten. Die Mitarbeiter des Zentrums halfen ihnen freundlich und hilfsbereit beim Ausfüllen der Formulare.

Herr Giàng Bả Dế aus dem Dorf Sam Kha in der Gemeinde Púng Bánh reiste über 30 km zum Gemeindeamt, um die Geburtsurkunde seines Kindes zu erhalten. Er erzählte: „Früher dauerte die Beantragung einer Geburtsurkunde sehr lange und erforderte mehrere Fahrten. Diesmal wurde ich vom Personal aufmerksam und hilfsbereit beraten und mir wurde alles erklärt, was ich nicht verstand. Die Formalitäten wurden schnell und korrekt erledigt; ich konnte heute Vormittag alle notwendigen Schritte in nur einer Stunde abschließen und mir so die lästigen Fahrten von früher ersparen.“

Die Einwohner der Gemeinde Púng Bánh informieren sich über administrative Abläufe.

Frau Vi Thi Binh aus dem Dorf Banh Han in der Gemeinde Pung Banh kam ins Zentrum, um ihre Rentenzahlungsadresse an ihren neuen Wohnsitz umzumelden. Bei ihrer Ankunft waren ihre Daten bereits digital aktualisiert, was den Verwaltungsvorgang erheblich vereinfachte. Frau Binh berichtete: „Nachdem ich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, wurde ich vom Personal sehr freundlich unterstützt, was den Prozess deutlich erleichterte. Mir wurde auch telefonisch erklärt, wie ich Dokumente und Unterlagen über das Bürgerportal einreichen kann. Beim nächsten Mal werde ich das direkt von zu Hause aus erledigen und mir so die Fahrtzeit sparen.“

Unmittelbar nach Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems veröffentlichte das Volkskomitee der Gemeinde Púng Bánh Pläne und Dokumente zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren, zur Vereinfachung von Abläufen, zur Überprüfung von Vorschriften und zur Organisation des Dialogs mit Bürgern und Unternehmen. Parallel dazu wurden die Informationsbemühungen intensiviert, um die Bevölkerung über die neuen Bestimmungen nach der Verwaltungsreform zu informieren, ihr den Zugang zu Online-Diensten zu erleichtern und bargeldlose Zahlungsmethoden zu etablieren.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Púng Bánh ist für die Abwicklung der Verwaltungsangelegenheiten der Bevölkerung zuständig.

Herr Vu Ngoc Duong, amtierender Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Pung Banh, erklärte: „Das Zentrum berät das Volkskomitee der Gemeinde proaktiv zu Lösungen zur Effizienzsteigerung der Verwaltungsabläufe. Es überprüft, vereinfacht und aktualisiert die Prozesse regelmäßig und veröffentlicht sie umfassend in der Zentrale, um Transparenz und Bürgerfreundlichkeit zu gewährleisten. Die elektronische One-Stop-Plattform und das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen sind nahtlos integriert, wodurch die Annahme und Bearbeitung von Anträgen beschleunigt und der Aufwand für Bürger und Unternehmen minimiert wird.“

Die Gemeinde Púng Bánh fördert derzeit die Anwendung spezieller digitaler Signaturen. Im Volkskomitee der Gemeinde werden alle Dokumente elektronisch mit digitalen Signaturen ausgetauscht. Alle Verwaltungsverfahren und Online-Dienste der Ebenen 3 und 4 werden gemäß den geltenden Bestimmungen umgesetzt. Darüber hinaus sind alle 394 Verwaltungsverfahren, die in den Zuständigkeitsbereich der Gemeinde fallen, vollständig aufgelistet und per QR-Code im Verwaltungszentrum der Gemeinde sowie auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen öffentlich zugänglich. Die Bearbeitungsprozesse folgen den Prinzipien der „5 Schritte vor Ort“ und der „5 Schritte in der elektronischen Umgebung“, wodurch Klarheit hinsichtlich Personal, Aufgaben, Fristen und Verantwortlichkeiten für jede Abteilung und jeden zuständigen Beamten gewährleistet wird. Die Digitalisierung von Akten und Daten zu Verwaltungsverfahren trägt zur Prozessoptimierung bei und macht die erneute Einreichung bereits digitalisierter Dokumente durch die Bürger überflüssig. Die Verwaltungsverfahren der Gemeinde sind an gut sichtbaren Orten auf Informationstafeln ausgehängt und somit leicht zugänglich.

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Púng Bánh tauschen Fachwissen aus.

Seit Jahresbeginn hat das Gemeindeverwaltungszentrum über 750 Anträge erhalten, die alle korrekt und vorzeitig bearbeitet wurden. Die Mitarbeiter des Zentrums unterstützen die Bürger direkt bei der Antragsstellung und bieten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine reibungslose Bearbeitung. In der Bewertung der Indikatoren für Bürger- und Unternehmensdienstleistungen im ersten Quartal 2026 erreichte die Gemeinde Púng Bánh 95,41 Punkte und belegte damit Platz 23 von 75 Gemeinden und Stadtteilen der Provinz.

Mit dem Ziel, die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu gewährleisten, überprüft und behebt die Gemeinde Púng Bánh kontinuierlich Mängel in ihrer Arbeit und setzt Lösungen um, um den Arbeitsstil, die Einstellung gegenüber den Bürgern sowie die Verfahren zur Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen ihrer Beamten und Angestellten zu verbessern.

Quelle: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html