Es verbleiben nur noch zwei Wochen, nämlich der 31. Dezember 2024, die Frist für Bankkontoinhaber, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren, wenn sie nicht möchten, dass ihre Online-Transaktionen (Online-Geldüberweisungen, Online-Kartentransaktionen, QR-Code-Abhebungen, andere elektronische Kartentransaktionen) ab dem 1. Januar 2025 ausgesetzt werden.

Darüber hinaus werden die Transaktionen von Kunden, die ihre abgelaufenen Ausweisdokumente (Personalausweis, CCCD, Reisepass, Visum) nicht durch neue Ausweisdokumente ersetzt haben, ab dem 1. Januar 2025 über alle Kanäle (Schalter, online, Geldautomat) ausgesetzt.

Es handelt sich um Regelungen gemäß Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten bei Zahlungsdienstleistern und Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zur Regelung von Bankkartenaktivitäten.

Den Bankkontoinhabern bleiben nur noch zwei Wochen, um den „letzten Zug“ zu ergattern, wenn sie nicht möchten, dass ihre Transaktionen unterbrochen werden.

Laut Aufzeichnungen von VietNamNet in den Bankfilialen von Hanoi vom 16. Dezember war die Zahl der Kunden, die zur biometrischen Authentifizierung an den Schalter kamen, so groß, dass viele Bankfilialen überlastet waren.

In der Techcombank- Filiale Linh Dam war ab 9 Uhr morgens die Zahl der Kunden, die eine Nummer gezogen hatten und auf Transaktionen warteten, so groß, dass kein einziger Platz frei war. Über 50 % von ihnen kamen, um das biometrische Authentifizierungsverfahren am Schalter abzuschließen, da ihre Mobilgeräte kein NFC (drahtlose Verbindungstechnologie) unterstützten, oder um ihre neue Ausweisnummer zu aktualisieren (Kunden, die sich mit einem 9-stelligen Personalausweis für die Kontoeröffnung registriert hatten).

Frau Nguyen Thi Dien, Transaktionsbeauftragte bei Techcombank Linh Dam, sagte: „Die Zahl der Kunden, die Unterstützung bei der biometrischen Authentifizierung und die Aktualisierung neuer Ausweisnummern anfordern, ist seit dem 10. Dezember dramatisch gestiegen. Kunden, die heutzutage Transaktionen durchführen, müssen daher recht lange warten. Manche Kunden kommen, um andere Transaktionen durchzuführen, nutzen aber auch die Gelegenheit, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren.“

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Die Zahl der Kunden, die sich für biometrische Daten registrieren und ihre Chip-Ausweise aktualisieren lassen, ist in den letzten Tagen dramatisch gestiegen. Foto: NT.

Frau Ha Hoai Thu, eine Kundin der Techcombank, sagte: „Ich weiß zwar, dass die Entscheidung 2345, die ab dem 1. Juli 2024 in Kraft tritt, eine biometrische Authentifizierung für Überweisungen von Geldbeträgen über 10 Millionen VND oder tägliche Transaktionen über 20 Millionen VND erfordert, aber da mein Telefon kein NFC unterstützt und ich selten große Geldbeträge überweise, war ich zu faul, mich zu registrieren. Als ich erfuhr, dass die Frist der 31. Dezember 2024 war, musste ich es sofort tun.“

Beobachtungen zufolge benötigt jeder Kunde für die biometrische Authentifizierung nur 3 bis 5 Minuten. Bei Kunden, die ein Konto online eröffnen, dauert die Authentifizierung länger, da die Bankmitarbeiter die persönlichen Daten des Kunden aktualisieren müssen.

Bis die Kunden der Techcombank Linh Dam an die Reihe kommen, müssen sie jedoch etwa 40 Minuten warten, nachdem sie ihre Nummer erhalten haben.

„Viele Leute kommen oft am frühen Morgen oder am frühen Nachmittag, da die Banken dann aufgrund der großen Anzahl an Menschen, die zu ihren Geschäften kommen, oft überlastet sind. Wer Wartezeiten vermeiden möchte, sollte am späten Vormittag oder Nachmittag kommen“, sagte die Kassiererin Nguyen Thi Dien.

Allerdings ist die Überlastung bei der Techcombank Linh Dam nichts im Vergleich zum Transaktionsbüro der Vietcombank Linh Dam gleich nebenan. Am Morgen des 16. Dezember saßen dort immer etwa 30 Kunden im Dienst, viele von ihnen warteten auf Unterstützung bei der biometrischen Authentifizierung.

Ein männlicher Kunde sagte, er sei frühmorgens gekommen, um eine Nummer zu bekommen. Da es aber noch lange dauern würde, bis er an der Reihe sei, ging er zu einer anderen Bank in der Nähe, um dort Hilfe bei der Verifizierung eines anderen Kontos zu bitten. Nach 40 Minuten kehrte er zur Vietcombank-Filiale zurück und wartete weitere 40 Minuten, bis er an der Reihe war.

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Am VCB Linh Dam warten viele Kunden. Foto: NT.

Dasselbe geschah mit den großen Transaktionsbüros von VPBank, BIDV, ACB, TPBank usw. In den Transaktionsbüros der Agribank Thanh Tri Branch und des VietinBank Kim Lien Transaction Office kamen jedoch jeweils nur etwa 5–6 Kunden, um Transaktionen durchzuführen, und die meisten kamen, um die biometrische Authentifizierung zu unterstützen.

Ein Kassierer in einer Agribank-Transaktionsstelle sagte, dass alle Agribank-Transaktionsstellen Kunden bei der Einrichtung biometrischer Daten unterstützen. Viele Kunden tendieren jedoch dazu, große Filialen und Transaktionsstellen aufzusuchen, sodass diese oft überlastet sind. Kleinere Transaktionsstellen an dezentralen Standorten hingegen bieten sehr schnelle Unterstützung und erfordern keine Wartezeiten.

Gemäß Entscheidung 2345/QD-NHNN müssen ab dem 1. Juli 2024 einige Arten von Online-Transaktionen einzelner Kunden durch biometrische Identifizierung authentifiziert werden.

Darüber hinaus verlangen die Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN vom 28. Juni 2024 von Finanzinstituten, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Informationen zu authentifizieren und die Wohnsitzinformationen der Kunden zu aktualisieren.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und an Geldautomaten Geld überweisen/abheben, wenn auf sie die folgenden Situationen zutreffen: Sie führen die Änderung der Deklarationsnummer und der korrekten biometrischen Daten nicht durch; Sie aktualisieren oder fügen keine neuen Daten hinzu, um abgelaufene Ausweisdokumente zu ersetzen.

Darüber hinaus sieht das Identifizierungsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren. Die Bürger müssen daher auf Bürgerausweise mit Chip (CCCD) umsteigen. Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, müssen Kunden die neuen CCCD-Informationen in ihren Unterlagen aktualisieren.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.