Vorschriften für den Umtausch und die Rückerstattung von Fahrkarten auf der Nordstrecke.

Demnach gilt dies für die folgenden Thong Nhat-Züge zwischen Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; sowie für die folgenden Züge auf den Strecken zwischen Hanoi und Da Nang, Hanoi und Dong Hoi, Hanoi und Vinh, Saigon und Nha Trang, Saigon und Quy Nhon, Saigon und Da Nang sowie Saigon und Phan Thiet.

Für reguläre Einzel- und Gruppentickets (Rabatte für Tickets, die lange vor dem Abfahrtsdatum gekauft wurden, gelten nicht) beträgt die Mindeststornogebühr 10.000 VND pro Ticket. Für Einzeltickets, die 24 Stunden oder mehr vor Abfahrt geändert werden, beträgt die Gebühr 20.000 VND pro Ticket; Änderungen sind weniger als 24 Stunden vor Abfahrt nicht möglich. Für Gruppentickets sind keine Ticketänderungen möglich. Bei Stornierungen wird eine Stornogebühr von 10 % erhoben, wenn die Stornierung 24 Stunden oder mehr vor Abfahrt erfolgt; eine Stornogebühr von 20 % wird erhoben, wenn die Stornierung zwischen 4 und 24 Stunden vor Abfahrt erfolgt; Stornierungen, die weniger als 4 Stunden vor Abfahrt erfolgen, sind nicht möglich.

Für Gruppentickets wird ein Aufschlag von 10 % erhoben, wenn die Buchung 72 Stunden oder mehr im Voraus erfolgt; ein Aufschlag von 20 % wird erhoben, wenn die Buchung zwischen 24 und 72 Stunden im Voraus erfolgt; für Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus vorgenommen werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Bei Tickets, die bei rechtzeitiger Buchung vor dem Abfahrtsdatum ermäßigt werden, variieren die Vorauszahlungsfrist und die Gebühren je nach Ermäßigungsstufe.

Im Einzelnen gilt für Einzeltickets in Thong Nhat-Personenzügen mit einer Reisestrecke von 900 km oder mehr, Saigon – Da Nang SE21/SE22-Zügen mit einer Reisestrecke von 600 km oder mehr, Saigon – Quy Nhon SE29/SE30-Zügen mit einer Reisestrecke von 400 km oder mehr und Saigon – Nha Trang SNT-Zügen mit einer Reisestrecke von 300 km oder mehr: Bei Tickets mit 5–10 % Ermäßigung unterliegen die Gebühren für Umbuchungen oder Stornierungen den geltenden Bestimmungen; bei Tickets mit 20 % oder 30 % Ermäßigung müssen Umbuchungen oder Stornierungen mindestens 72 Stunden vor Abfahrt des Zuges erfolgen, wobei eine Gebühr in Höhe des Ermäßigungsbetrags anfällt.

Speziell für die Züge SE1/SE2 und SE5/SE6, die zwischen dem 18. Mai und dem 20. August 2023 verkehren, erhalten Sie bei einer Buchung 20 bis 39 Tage im Voraus 15 % Rabatt. Bei Änderungen oder Stornierungen wird eine Gebühr von 20 % erhoben. Bei einer Buchung 40 Tage oder mehr im Voraus erhalten Sie 20 % Rabatt, bei Änderungen oder Stornierungen wird jedoch eine Gebühr von 30 % erhoben. Änderungen oder Stornierungen müssen mindestens 72 Stunden vor der planmäßigen Abfahrtszeit erfolgen.

Quelle: https://baothuathienhue.vn/kinh-te/xay-dung-giao-thong/quy-dinh-doi-tra-ve-tau-tuyen-bac-nam-dip-he-2023-127955.html