Grüner „Verwaltungsmitarbeiter“

Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Yen Trach weisen die Menschen an, im Servicezentrum der Gemeinde für öffentliche Verwaltung eine Wartenummer zu bekommen.

In der Gemeinde Yen Trach, einem neuen Ort, der aus den drei Gemeinden Yen Ninh, Yen Do und Yen Trach des alten Distrikts Phu Luong zusammengelegt wurde und über 23.000 Einwohner hat, empfängt das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde täglich Dutzende von Menschen, die in vielen Bereichen Verwaltungsverfahren durchführen.

In der Anfangsphase der Implementierung hatten viele Menschen Schwierigkeiten mit der Nutzung des Online-Systems für öffentliche Dienste. Die Anwesenheit junger Freiwilliger hat dazu beigetragen, technologische Barrieren abzubauen und die Verwaltung angenehmer und bequemer zu gestalten.

Ab dem 7. Juli 2025 hat die Jugendunion der Gemeinde Yen Trach regelmäßig 6–8 Mitglieder abgestellt, die bei jeder Sitzung im Zentrum Dienst haben, um den Menschen bei der Beantragung einer Wartenummer zu helfen, die Aufzeichnungen anhand der Liste zu überprüfen, Erklärungen zu unterstützen und Vorgänge auf dem nationalen öffentlichen Serviceportal zu leiten.

Herr Nguyen Thanh Tung, stellvertretender Sekretär der Jugendunion der Gemeinde Yen Trach, sagte: „Die Freiwilligen arbeiten täglich im Wechsel und konzentrieren sich auf die Unterstützung älterer Menschen oder Menschen ohne Smartphone. Die Freiwilligen wurden sorgfältig eingewiesen, um die Unterstützung gemäß den korrekten Verfahren und auf freundliche Weise gegenüber den Menschen sicherzustellen.“

Im Bezirk Phan Dinh Phung, einer neuen Einheit, die nach der Zusammenlegung von sieben Verwaltungseinheiten der alten Stadt Thai Nguyen gegründet wurde, wurden in den knapp zwei Betriebswochen über 1.000 Verwaltungsunterlagen sowohl direkt als auch online empfangen und verarbeitet, mit durchschnittlich über 100 Vorgängen pro Tag.

Die Jugendunion des Bezirks Phan Dinh Phung mobilisierte 30 Mitglieder der Jugendunion und Freiwillige, um die Menschen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung zu unterstützen. Die Freiwilligen waren für folgende Aufgaben verantwortlich: Sie führten die Menschen durch Verfahren wie Geburtsregistrierung, vorübergehenden Aufenthalt, Beantragung von Baugenehmigungen usw. Gleichzeitig halfen sie den Menschen, Aktenergebnisse abzurufen und auf ihre Telefone herunterzuladen.

Mitglieder des Jugendverbandes werden in digitalen Kompetenzen geschult, um Menschen effektiv unterstützen zu können.

Nicht nur in Yen Trach oder Phan Dinh Phung wurde die Anweisung des Zentralkomitees der Kommunistischen Jugendunion Ho Chi Minh umgesetzt, Jugendfreiwilligenteams zur Unterstützung der Zwei-Ebenen-Regierung und der Online-Dienste des öffentlichen Dienstes einzusetzen. Seit dem 7. Juli 2025 wurden in der Provinz Thai Nguyen mehr als 100 Jugendfreiwilligenteams mit etwa 1.500 Mitgliedern in allen 92 Gemeinden und Bezirken der Provinz eingerichtet.

Dem Plan zufolge werden von nun an bis Ende August 2025 in der Provinz ehrenamtliche Jugendteams weiterhin die Rolle von „Verwaltungsmitarbeitern“ auf der Basisebene übernehmen. Diese Truppe wird unter anderem folgende Aufgaben übernehmen: Unterstützung bei der Dokumentenerklärung, Installation und Nutzung der VNeID-Anwendung, Anleitung bei der Einreichung elektronischer Dokumente, Datensuche, Schulung digitaler Kompetenzen für Beamte und mobile Propaganda zur digitalen Transformation …

Die Tatsache, dass Gewerkschaftsmitglieder die Menschen begleiten, trägt nicht nur dazu bei, die Wartezeiten und die Fehlerquote bei der Erfassung zu verringern, sondern erhöht auch die Rate der online eingehenden Erfassungen, was einer der wichtigsten Indikatoren des digitalen Transformationsprogramms der Provinz Thai Nguyen ist.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/