Nach der Fusion von Provinzen und Städten müssen sich die Menschen schnell an Änderungen bei Adressen, Namen usw. anpassen.

Durch elektronische Online-Verfahren werden die Wartezeiten bei der Erledigung von Verfahren minimiert und die Zufriedenheit der Menschen bei der Nutzung integrierter Dienste der VNeID-Anwendung erhöht – Foto: HUU HANH

Die Leiter des Digital Transformation Center von Ho-Chi-Minh-Stadt sagten, sie seien dabei, jeden Punkt gemäß dem Plan dringend umzusetzen und abzuschließen, um den Betrieb der Informationssysteme von Ho-Chi-Minh-Stadt, der Provinz Binh Duong und der Provinz Ba Ria-Vung Tau nach der Fusion sicherzustellen.

Die Namen der neuen Agenturen und neuen Provinzen werden sich nach der Fusion und Straffung stark ändern.

Dringende Fertigstellung der Verbindungssysteme

Zunächst gilt es jedoch, die Daten und Systeme der fusionierten Einheiten zu verknüpfen. Dementsprechend liegt der Schwerpunkt in Phase 1 (die größtenteils vor der Fusion abgeschlossen ist) auf der Sicherstellung der wesentlichen Systeme für den Betrieb von Informationssystemen in Bezirken, Gemeinden und Sonderzonen.

So wird beispielsweise nach Abschluss der Zuweisung von Identifikationscodes an neue Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene in den beiden oben genannten Provinzen das einheitliche Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren in einer Reihe von Einheiten getestet.

Anschließend wird es ausgewertet und in den verbleibenden Einheiten bereitgestellt. Auch andere Systeme werden auf ihre Fertigstellung hin untersucht, beispielsweise: Single Sign-On (Single Sign-On – SSO), papierlose Meetings, Digital Government-App …

Darüber hinaus analysiert das Ho Chi Minh City Digital Transformation Center die Situation und den aktuellen Status der Rechenzentren in den Provinzen Binh Duong und Ba Ria – Vung Tau, um einen Plan für die Zusammenschaltung, Verbindung und gemeinsame Nutzung von Informationssystemen zu erstellen und gleichzeitig einen Datenspeicherplan (zentralisiert, dezentral) vorzuschlagen, der der tatsächlichen Situation und Verarbeitungskapazität des Rechenzentrums entspricht.

Phase 2 umfasst den Betrieb und die Verwaltung von Ho-Chi-Minh-Stadt in einer digitalen Umgebung und soll bis Ende dieses Jahres abgeschlossen sein.

Das Ziel des oben genannten Plans besteht laut dem Vertreter des Ho Chi Minh City Digital Transformation Center darin, sicherzustellen, dass Menschen, Unternehmen und Interessengruppen auf Informationssysteme und Datenbanken über eine einheitliche, synchrone und benutzerfreundliche Schnittstelle zugreifen und diese nutzen können und dass Sicherheit, Informationssicherheit und Datenvertraulichkeit gewährleistet sind.

Aktualisieren Sie die Namen neuer Agenturen umgehend

Mittlerweile haben auch viele staatliche Stellen auf allen Ebenen proaktiv Informationen auf digitalen Technologieplattformen geändert, darunter offizielle Konten (OA) in der Zalo-Anwendung, um die Interaktion mit den Menschen zu erleichtern.

So wurde beispielsweise das Amt für Personenstand, Staatsangehörigkeit und Beglaubigung in das Amt für Verwaltung und Justiz umgewandelt. Das General Department of Taxation wird zum Department of Taxation; Das Planungs- und Investitionsministerium von Hanoi wurde in das Finanzministerium von Hanoi umbenannt. Die Polizei der Stadt Bac Giang wurde zur Polizei des Bezirks Tran Phu, Provinz Bac Giang; Steuerbehörde der Provinz Tien Giang, Stadt Tien Giang – Regionale Steuerabteilung XVII; Die Sozialversicherung der Provinz Binh Duong wird zur regionalen Sozialversicherung IV …

Die Zusammenlegung und Änderung der Informationen von Verwaltungseinheiten im ganzen Land wird zu zahlreichen Änderungen der Informationen auf den Zalo OA-Seiten führen. Das Wissen um die Änderungen erleichtert den Menschen den Zugriff auf offizielle Informationsquellen und verringert die Sorge vor Fake News oder Betrügern, wenn sie feststellen, dass sich der alte OA-Name geändert hat.

Bis Ende 2024 wird es auf der Zalo-Plattform mehr als 17.000 Zalo OA von staatlichen Behörden und Versorgungsunternehmen von der zentralen bis zur lokalen Ebene geben, die mit mehr als 40,7 Millionen Followern Menschen im ganzen Land dienen.

Zalo OA sind offizielle Informationskanäle, die einen Raum für die Verbindung mit den Massen schaffen. Sie bieten sowohl Informations- und Propagandafunktionen als auch Hilfestellung für die Menschen, einfach und effektiv zu interagieren, nachzudenken, Ideen einzubringen und Empfehlungen abzugeben.

4 ergänzende Lösungen für Menschen

Bisher konnten viele Verfahren online auf der Website des National Public Service durchgeführt werden – Foto: QUANG DINH

Herr Tran Viet Quan, Vorsitzender der Tanca.io Digital Transformation Company, sagte, dass Behörden zur effektiven Umsetzung von Konnektivität und Konsolidierung vier sich ergänzende Lösungen implementieren können.

1. Erstellen Sie ein Kommunikationsprogramm, das nahbar und leicht verständlich ist. Anstatt es nur anzukündigen, sollten wir ausführliche Lehrvideos und visuelle Infografiken bereitstellen und Schulungen in Bezirken und Gemeinden organisieren, um den Menschen dabei zu helfen, sich schrittweise mit dem neuen System vertraut zu machen.

2. Richten Sie ein Multi-Channel-Supportsystem ein. Zusätzlich zu den Hotlines ist der Einsatz intelligenter Chatbots, von Support-Teams vor Ort an den Empfangsstellen und insbesondere von „digitalen Hilfestellen“ für ältere oder technisch nicht versierte Menschen erforderlich.

3. Wenden Sie eine Strategie der „schrittweisen Konvertierung“ an. Durch die parallele Pflege des alten und des neuen Systems haben die Mitarbeiter in der Anfangsphase Zeit, sich anzupassen und die Methode frei zu wählen, die ihren Fähigkeiten entspricht.

4. Benutzerfreundliches Interface-Design, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, einfachem Layout, Mehrsprachenunterstützung und Funktionen wie Vergrößern/Verkleinern, um die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten.

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TUGEND

Quelle: https://tuoitre.vn/sau-sap-nhap-tinh-thanh-nguoi-dan-phai-som-thich-nghi-voi-thay-doi-ve-dia-chi-ten-goi-20250517085259455.htm