Gemäß Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zur Regelung von Bankkartenaktivitäten wird SHB ab dem 1. Januar 2025 Zahlungstransaktionen und Abhebungen auf Zahlungskonten und Karten für Kunden (einschließlich Privatkunden und gesetzlicher Vertreter von Firmenkunden) vorübergehend aussetzen, wenn die Ausweisdokumente des Kunden nicht mehr gültig oder abgelaufen sind.

Gleichzeitig können Kunden Abhebungen und elektronische Zahlungstransaktionen auf Zahlungskonten und -karten nur dann vornehmen, wenn sie die Überprüfung der korrekten Übereinstimmung zwischen dem Bürgerausweis mit Chip/Personalausweis (CCCDGC/TCC) und den biometrischen Informationen des Kontoinhabers und Karteninhabers mit den in der Datenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit gespeicherten biometrischen Daten abgeschlossen haben.

Dies stellt eine Verbesserung gegenüber der obligatorischen Bereitstellung biometrischer Informationen bei Geldüberweisungen über 10 Millionen VND/Transaktion, 20 Millionen VND/Tag oder der Bezahlung von Rechnungen über 100 Millionen VND gemäß Beschluss 2345 der Staatsbank dar, gültig ab 1. Juli 2024. Dieses neue Rundschreiben zielt auch darauf ab, die Verwendung gefälschter Dokumente zu verhindern und Konten zu schließen, die nicht dem Inhaber gehören, wodurch das Risiko eines unbefugten Zugriffs minimiert wird.

Bild 1.jpg

Insbesondere werden gemäß dem Ausweisgesetz von 2023 ab Anfang 2025 neunstellige Personalausweise ihre Gültigkeit verlieren und Kunden mit dieser Art von Ausweisdokument keine Bankgeschäfte mehr tätigen können.

Um sicherzustellen, dass Abhebungen und Zahlungen auf Zahlungskonten und Karten nicht unterbrochen werden, empfiehlt SHB seinen Kunden, die Gültigkeitsdauer ihrer Ausweisdokumente zu überprüfen und vor dem 31. Dezember 2024 zusätzliche biometrische Informationen bereitzustellen, insbesondere:

- Kunden, die über ein gültiges CCCDGC/TCC verfügen, müssen ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten in der Mobile-Banking-Anwendung oder an SHB-Transaktionsschaltern im ganzen Land vergleichen.

- Kunden mit bald ablaufenden oder abgelaufenen Ausweisdokumenten oder 9-stelligen Personalausweisen/CCCDs ohne Chip müssen ihre Ausweisdokumente in Personalausweise umwandeln und ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten bundesweit an den SHB-Transaktionsschaltern aktualisieren und abgleichen.

- Ausländische Kunden/Kunden unbekannter Staatsangehörigkeit müssen zudem bundesweit an den SHB-Transaktionsschaltern ihre Identitätsdokumente (Reisepass und Einreisevisum (Visa)/gültige Dokumente zur Befreiung von der Visumpflicht/gültige internationale Reisedokumente) und ihre biometrischen Daten verifizieren.

Ein SHB-Vertreter erklärte, dass alle Schritte zur Erfassung und Zuordnung biometrischer Daten von der SHB gemäß Beschluss 2345 der Staatsbank strikt befolgt werden. Kunden müssen proaktiv biometrische Daten ergänzen, damit das sichere und moderne IT-System der Bank die Daten schnell verarbeiten und künftige Finanztransaktionen der Kunden nicht unterbrochen werden können.

Bruder 2.png
SHB empfiehlt Kunden, bald zusätzliche biometrische Informationen anzugeben.

SHB weist darauf hin, dass Kunden biometrische Daten ausschließlich über die E-Banking-Anwendung SHB Mobile/SHB SAHA oder direkt an SHB-Transaktionspunkten eingeben und keine Software unbekannter Herkunft selbst installieren sollten. Gleichzeitig steht Kunden das rund um die Uhr erreichbare Kundenservice-Center unter der Hotline *6688 für Beratung und Unterstützung zur Verfügung.

Um sicherzustellen, dass alle vietnamesischen und ausländischen Kunden, die SHB-Dienste nutzen, gemäß Beschluss 2345 über aktuelle biometrische Daten verfügen, hat SHB kontinuierlich Anweisungen über mehrere Kanäle (Zeitung, Fernsehen, E-Mail, SMS, Push-App, Transaktionsschalter usw.) mit spezifischen Abbildungen kommuniziert, damit die Kunden die Schritte selbst durchführen und umsetzen können. Sollten Kunden Schwierigkeiten haben, den Vorgang selbst durchzuführen, stehen ihnen Berater am Transaktionsschalter oder Kundenspezialisten mit speziellen Chiplesegeräten zur Seite.

„Neue Vorschriften zur Implementierung biometrischer Verfahren sind eine der wirksamsten Methoden, um die Sicherheit zu erhöhen, die Benutzer zu schützen und sowohl Banken als auch Kunden das Gefühl zu geben, dass sie bei Finanztransaktionen mit der richtigen Person ein sicheres Gefühl haben, wodurch Risiken für beide Parteien vermieden werden“, betonte ein Vertreter der SHB Bank.

Anweisungen zum Hinzufügen biometrischer Informationen zur mobilen SHB-App:

https://www.youtube.com/watch?v=POMvHZKzPXo

Kontaktieren Sie das rund um die Uhr erreichbare SHB-Kundensupportcenter über die Hotline *6688 oder die nächstgelegenen SHB-Transaktionspunkte.

Thuy Nga