Nach Angaben der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft ( Ministerium für Industrie und Handel) besteht der Trick, den die Täter häufig anwenden, darin, auf E-Commerce-Plattformen Verkäuferkonten mit falschen Angaben zu erstellen und sich dann als echte Geschäfte und Unternehmen auszugeben, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Gleichzeitig bieten diese Personen Produkte zum Verkauf an, die drei- bis viermal günstiger sind als der Listenpreis, und versehen sie mit zusätzlichen Informationen wie Rabatten, Ausverkaufsangeboten usw. Bei den meisten dieser Artikel handelt es sich um hochwertige, kompakte und anfällige Fälschungen, wie beispielsweise Elektronikartikel oder Mobiltelefone. Wenn Käufer eine Bestellung aufgeben, erhalten die Personen außerdem von der E-Commerce-Plattform ihre persönlichen Daten. Daher nutzen diese Personen Methoden wie Zalo und Facebook, um Kunden proaktiv zu kontaktieren und zum Kauf von Rabattcodes (Gutscheinen) für Online-Transaktionen zu verleiten. Ziel ist es, Kunden davon abzuhalten, über die E-Commerce-Plattform Preise zu kaufen, die unter dem Listenpreis liegen. Nachdem das Opfer die Zahlung getätigt hat, blockieren die Personen den Kontakt oder versenden Pakete, darunter auch wertlose Artikel.
Darüber hinaus versetzen die Betroffenen die Bestellung in den Status „Ausstehend“ oder „Storniert“, erstellen aber dennoch einen Versandauftrag vom Versandunternehmen an die Adresse des Käufers. Anschließend tauschen sie die Waren aus und ersetzen die echten Waren durch wertlose oder unbrauchbare Artikel. Insbesondere nutzen Kunden häufig die Vorauszahlungsmethode und prüfen das Produkt nach Erhalt nicht. Viele Kunden denken zudem, es handele sich um ein über die E-Commerce-Plattform bestelltes Produkt und bezahlen daher nach Erhalt weiterhin normal.
Diese Transaktion liegt jedoch außerhalb des Zuständigkeitsbereichs von E-Commerce-Plattformen. Daher ist das Recht auf Rückgabe oder Rückerstattung des Produkts nicht gewährleistet, da das System der E-Commerce-Plattform keine Kauftransaktionen aufzeichnet und die geschädigten Benutzer nicht identifiziert. Darüber hinaus gibt sich die betroffene Person in manchen Fällen als Mitarbeiter der E-Commerce-Plattform aus, um die Rückgabe zuvor über die E-Commerce-Plattform aufgegebener Bestellungen zu unterstützen.
Die Betrüger nutzen diese Lücke aus, versprechen die Rückerstattung des Betrags, erstatten den dreifachen Betrag und raten den Verbrauchern, auf den betrügerischen Link zu klicken. Gleichzeitig werden Telefonnummern, Identifikationsnamen sowie Kreditkarten-/Bankkontodaten (einschließlich Passwörter und/oder OTP) verlangt, um das Geld auf das Bankkonto zu überweisen. Normalerweise erhalten Verbraucher per SMS oder Telefon folgende Informationen: „Sie erhalten ein Geschenk, weil Sie ein glücklicher Kunde sind, der ein bestimmtes Programm gewonnen hat“ oder „Sie sind ein treuer Kunde“ … Nachdem der Kunde die Informationen erhalten hat, verlangen diese Betrüger jedoch zusätzliche Versand- oder Supportgebühren.
Eine weitere heutzutage beliebte Betrugsmethode besteht darin, dass die Betroffenen Nachrichten senden oder Rekrutierungsinformationen auf schwebenden Informationsseiten veröffentlichen, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, sich als Mitarbeiter und leitende Angestellte von E-Commerce-Plattformen auszugeben, um auf betrügerische Weise Personal anzuwerben.
Um gefälschte und nachgemachte Waren im E-Commerce unter Kontrolle zu bringen, sagte Herr Tran Huu Linh, Generaldirektor der Generalabteilung für Marktmanagement, außerdem, dass die Generalabteilung für Marktmanagement einen Plan zur Bekämpfung und Verhinderung gefälschter Waren, Waren unbekannter Herkunft und Waren, die gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen, für den Zeitraum 2021–2025 herausgegeben habe.
Dementsprechend legt die Generaldirektion für Marktmanagement spezifische Jahresziele zur Bekämpfung von gefälschten Waren und Urheberrechtsverletzungen bei Waren unbekannter Herkunft fest und unterzeichnet mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen Verpflichtungen, um das Platzieren von Schmuggel- und gefälschten Produkten auf der Plattform umgehend zu erkennen und zu verhindern.
Um zu verhindern, dass Fälschungen und Nachahmungen legitimen Unternehmen schaden, gehen die Behörden in letzter Zeit kontinuierlich gegen betrügerische Geschäftsaktivitäten im elektronischen Umfeld vor. Sie haben Tausende von Marken entdeckt, die geistiges Eigentum verletzen oder von minderer Qualität sind, und haben entsprechende Präventionsmaßnahmen und Entfernungen von E-Commerce-Plattformen eingeleitet.
Das Dekret Nr. 85/2021/ND-CP zur Änderung und Ergänzung einiger Artikel des Dekrets Nr. 52/2013/ND-CP zum elektronischen Handel enthält neue Vorschriften zu Produktinformationen, die auf E-Commerce-Websites veröffentlicht werden müssen. Darüber hinaus stärkt es die Verantwortung der Betreiber von E-Commerce-Handelsplattformen bei der Verwaltung der dortigen E-Commerce-Aktivitäten und der Betreuung ausländischer Verkäufer auf E-Commerce-Handelsplattformen in Vietnam.
Um Schwierigkeiten im E-Commerce zu beseitigen, arbeitet die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft mit der Generaldirektion für Marktmanagement und verwandten Einheiten zusammen, um Verwaltungsverstöße im E-Commerce zu prüfen, zu überwachen und zu behandeln. Außerdem wurde ein Dokumentenkatalog für die Prüfung, Untersuchung und Behandlung von Verwaltungsverstößen im E-Commerce-Bereich entwickelt. Darüber hinaus arbeitet die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft mit der Generaldirektion für Marktmanagement zusammen, um unter Beteiligung verwandter Einheiten ein „Projekt zur Bekämpfung von Produktpiraterie und zum Verbraucherschutz im E-Commerce für den Zeitraum 2021–2025“ mit zahlreichen synchronen Inhalten und Lösungen zu entwickeln.
Insbesondere wird das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft weiterhin an der Perfektionierung und Verbesserung der Rechtsgrundlagen arbeiten, um dieses Problem im E-Commerce entschlossen zurückzudrängen.
Um die Effizienz des E-Commerce-Managements zu steigern, wird die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel) laut eigenen Angaben im Jahr 2023 weiterhin neue Vorschriften verbreiten, bekannt machen und darüber aufklären , E-Commerce-Gesetze wirksam verwalten, überwachen und durchsetzen sowie die Koordinierung bei Inspektionen und Prüfungen fördern.
Darüber hinaus wird sich die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft mit den entsprechenden Einheiten des Ministeriums für Information und Kommunikation und des Finanzministeriums abstimmen, um Pläne und Lösungen für die Verbindung und den Datenaustausch zu entwickeln, um das Management von Geschäftsaktivitäten in sozialen Netzwerken im Besonderen und Geschäftsaktivitäten im Cyberspace im Allgemeinen zu stärken und das Steuermanagement im E-Commerce zu stärken.
Gleichzeitig müssen Inspektionen und Kontrollen zur Umsetzung der Pflichten von E-Commerce-Handelsplattformen und sozialen Netzwerken hinsichtlich der Überprüfung, Verhinderung und Sperrung von Konten, die keine vollständigen Informationen bereitstellen, sowie von Konten, die Anzeichen für den Handel mit illegalen Waren aufweisen, verbreitet und organisiert werden.
Die Abteilung pflegt und fördert weiterhin die Koordination mit der Marktverwaltungsagentur, der Abteilung für Cybersicherheit und Hochtechnologie-Kriminalitätsprävention – Ministerium für öffentliche Sicherheit, Ministerium für Wissenschaft und Technologie, Ministerium für Information und Kommunikation und verwandten Einheiten bei der Inspektion, Untersuchung und Überwachung von Einheiten hinsichtlich der Einhaltung des Gesetzes über elektronischen Handel gemäß dem vom Minister für Industrie und Handel genehmigten Plan und Sonderthemen entsprechend den Aufgabenanforderungen.
Insbesondere wird das Ministerium die strikte Verfolgung von Verstößen verstärken und Mechanismen und Richtlinien überprüfen, um entsprechende Anpassungen an die Realität vorzunehmen und so die Geschäftsaktivitäten im E-Commerce-Umfeld besser steuern zu können.
Auf der anderen Seite geht es darum, die Kapazität von Infrastruktursystemen und Supportdiensten für den E-Commerce zu verbessern; neue Technologien im E-Commerce zu entwickeln und anzuwenden und den digitalen Transformationsprozess von Unternehmen zu unterstützen.
In der kommenden Zeit wird sich die Abteilung weiterhin mit der Generalabteilung für Marktmanagement abstimmen, um die Abstimmung bei der Überprüfung, dem Austausch und der Bereitstellung von Informationen zwischen der Abteilung und der Generalabteilung über Personen zu stärken, die Websites und E-Commerce-Anwendungen für den Handel mit gefälschten Waren ausnutzen.
Darüber hinaus sollen Schulungen und Coachings gefördert werden, um die Kapazitäten der Hauptabteilung für Marktmanagement zur Inspektion, Untersuchung und Behandlung von Verstößen im elektronischen Handel zu verbessern. Außerdem sollen Seminare und Konferenzen zum Thema Fälschungsschutz organisiert werden. Die Verantwortung der Inhaber von E-Commerce-Websites für den Schutz der Verbraucherrechte soll gestärkt werden.
Im Jahr 2022 werden sich die E-Commerce-Aktivitäten Vietnams weiter entwickeln und zu einem wichtigen Vertriebskanal werden. Mit dem Eintritt in die Erholungsphase nach COVID-19 ist der E-Commerce einer der Pioniersektoren der digitalen Wirtschaft.
Einer Umfrage des Ministeriums für Industrie und Handel zufolge werden die Einnahmen aus dem E-Commerce-Einzelhandel in Vietnam im Jahr 2022 im Vergleich zu 2021 um 20 % steigen und 16,4 Milliarden US-Dollar erreichen, was 7,5 % des landesweiten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Verbraucherdienstleistungen entspricht.
Um das Vertrauen der Verbraucher in Online-Shopping zu stärken, Händler und gesunde Unternehmen zu schützen und die Entwicklung des E-Commerce zu fördern, überprüfte die Behörde im Laufe des Jahres 1.663 Stände mit 6.437 gegen das Gesetz verstoßenden Produkten und forderte Unternehmen und Organisationen, die E-Commerce betreiben, auf, diese zu entfernen bzw. zu sperren. Fünf gegen das Gesetz verstoßende Websites wurden gesperrt, da Anzeichen dafür bestehen, dass E-Commerce für den Handel mit gefälschten, nachgemachten Waren und Waren unbekannter Herkunft genutzt wird. Gleichzeitig überwachte sie gemäß dem Plan für 2022 die Überprüfung der Einhaltung des E-Commerce-Gesetzes für acht Unternehmen und verhängte Verwaltungsstrafen in Höhe von 222 Millionen VND.
Darüber hinaus hat das Ministerium in Abstimmung mit den Ministerien für Industrie und Handel 63 Schulungskurse in 40 Provinzen und Städten mit fast 8.000 Teilnehmern organisiert; in Abstimmung mit Amazon Global Selling wurden in der Veranstaltungsreihe „Grenzüberschreitender E-Commerce: Ära des Durchbruchs“ neun Schulungskurse in sieben Provinzen und Städten mit fast 2.000 teilnehmenden Delegierten organisiert, um Wissen über E-Commerce zu verbreiten und Unternehmen und Produktionsstätten dabei zu unterstützen, die Vorteile des E-Commerce für einen Durchbruch im Geschäft zu nutzen.
Auch im Jahr 2022 wird das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft das Vietnam E-Commerce-Weißbuch weiterentwickeln und veröffentlichen und neue Rechtsdokumente im Zusammenhang mit dem E-Commerce-Sektor aktualisieren. Die Publikation ist ein nützliches Nachschlagewerk für staatliche Verwaltungsbehörden bei der Politikgestaltung und für Unternehmen bei der Produktions- und Geschäftsorientierung.
Darüber hinaus hat das Ministerium die Unterstützung vietnamesischer Unternehmen bei der Markteroberung und der Förderung des Warenexports verstärkt, insbesondere über grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen, und so Verbindungsmöglichkeiten für Unternehmen im ASEAN-Block eröffnet. Am ASEAN Online Sale Day 2022 nahmen mehr als 300 Unternehmen aus verschiedenen Bereichen in 10 ASEAN-Ländern teil, die Dienstleistungen und Einkaufsaktivitäten für in- und ausländische Verbraucher anbieten.
Insbesondere durch die Einführung des Programms „Central Highlands E-commerce Launchpad“ mit dem Ziel, mehr als 1.500 Unternehmen und kleinen und mittleren Betrieben in fünf Provinzen des Central Highlands umfassende E-Commerce-Schulungen anzubieten.
Darüber hinaus entwickelt das Ministerium weiterhin Online-Schulungslösungen (MOOC), stellt Tools für den Fernunterricht bereit und unterstützt die Entwicklung von E-Commerce-Plattformen und der digitalen Wirtschaft für Unternehmen, Studenten, Arbeitnehmer und andere bedürftige Personen …
Frau Nguyen Thi Minh Huyen, stellvertretende Direktorin der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft, sagte, dass die Abteilung hinsichtlich der Überwachung und Durchsetzung der E-Commerce-Gesetze proaktiv und aktiv mit der Generalabteilung für Marktmanagement zusammengearbeitet habe, um die Inspektion und den Umgang mit Verstößen gegen den E-Commerce zu koordinieren und Schulungen zu E-Commerce, Inspektionsfähigkeiten und dem Umgang mit Verstößen für Marktmanagementbeamte vor Ort anzubieten.
In Umsetzung der Entscheidungen Nr. 3304/QD-BCT und Nr. 2981/QD-BCT des Ministers für Industrie und Handel zur Verstärkung von Inspektion, Prüfung, Kontrolle und Bekämpfung von Schmuggel, gefälschten Waren, verbotenen Waren, Waren unbekannter Herkunft und Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, im elektronischen Handel hat sich die Abteilung mit der Hauptabteilung abgestimmt, um viele wichtige Fälle zu bearbeiten, wie etwa Ansancosmetics.com, phuonghahamnghi.vn, myphamcuaphung.com, taga.vn, youmefashion.vn, vutru.vn; phutunganhem.com…
Mehr als Hunderttausende Einheiten Parfüm, Handtaschen, Gürtel, Brieftaschen, Schuhe, Kleidung, vorverpackte Lebensmittel, funktionelle Lebensmittel, Kosmetika und Alkohol, Motorradersatzteile usw. wurden entdeckt und vorübergehend beschlagnahmt, die im Ausland hergestellt wurden, ohne vietnamesische Unteretiketten und ohne die vorgeschriebenen legalen Rechnungen und Dokumente.
Jedes Jahr koordiniert die Abteilung außerdem die Ausbildung und Berufsausbildung der Marktverwaltungskräfte mit über 1.500 Beamten in Abstimmung mit dem Nationalen Lenkungsausschuss 389 und der Generalabteilung für Marktverwaltung, den örtlichen Industrie- und Handelsabteilungen sowie der zentralen Ausbildungsschule für Industrie- und Handelsbeamte./.
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