Das Community-Team für digitale Technologien unterstützt die Menschen bei der Nutzung von Diensten auf digitalen Plattformen.

Eine solide Grundlage in den Bereichen Betrieb und Management.

Von der Entwicklung der Telekommunikationsinfrastruktur und dem Aufbau gemeinsamer digitaler Plattformen bis hin zur Bereitstellung intelligenter Stadtdienste formt Hue schrittweise ein digitales Regierungsökosystem und schafft so ein transparentes, komfortables und effizientes Arbeitsumfeld. Im Zuge des Aufbaus einer digitalen Verwaltung betrachtet die Stadt die digitale Infrastruktur als grundlegendes Element. Mittlerweile verfügen 100 % der Dörfer und Weiler über Mobilfunk- und Festnetz-Breitbandabdeckung; die Mobilfunk-Breitband-Abonnementrate erreicht 87 % der Bevölkerung. Auch die 5G-Technologie wird mit einer Abdeckung von rund 60 % stark ausgebaut und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten für den Einsatz neuer Technologien in den Bereichen Stadtverwaltung, Handel und Dienstleistungen. Das dedizierte Datenübertragungsnetz ist mit allen staatlichen Behörden verbunden. Dokumentenmanagement- und Betriebssysteme sowie digitale Signaturen wurden in allen Verwaltungsbehörden von der Stadt- bis zur Gemeindeebene synchron implementiert.

Neben der Infrastruktur wurden zahlreiche gemeinsame digitale Plattformen in Betrieb genommen, die ein Ökosystem für Management und Verwaltung bilden. Zu den bemerkenswerten Beispielen zählen die städtische Datenintegrations- und -austauschplattform (LGSP), eine umfassende Verwaltungsplattform, eine Online-Meeting-Plattform und eine virtuelle Assistenzplattform für Bürger und Unternehmen.

Insbesondere die digitale Reporting-Plattform erweist sich als äußerst effektiv bei der Aggregation und Analyse von Daten aus verschiedenen Bereichen. So entsteht ein visuelles Reporting-System, das Führungskräfte und Management unterstützt. Das System umfasst mittlerweile über 20 Reporting-Kategorien mit mehr als 50 Dashboards und diversen Diagrammtypen. Führungskräfte aller Ebenen können sich so schnell einen Überblick über die sozioökonomische Lage verschaffen und zeitnah Entscheidungen treffen.

Laut dem Leiter des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie hat der Einsatz digitaler Plattformen die Arbeitsweise von Regierungsbehörden grundlegend verändert. Anstelle manueller Bearbeitung wurden viele Verwaltungsprozesse digitalisiert, was Zeit spart, den Papieraufwand reduziert und die Transparenz im öffentlichen Dienst erhöht.

Die digitale Arbeitsplattform entwickelt sich in der Region auch zu einer „elektronischen Arbeitsumgebung“ für Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst. Diese Plattform integriert mehr als 20 digitale Prozesse, darunter Arbeitsmanagement, Dokumentenverarbeitung, Arbeitsplanung, papierlose Besprechungen, Empfang von Außendienstberichten und die Abwicklung öffentlicher Dienstleistungen.

Im Ministerium für Wissenschaft und Technologie wurde eine digitale Arbeitsplattform synchron implementiert, die den Mitarbeitern hilft, die Arbeit schnell zu überwachen und zu bearbeiten, und gleichzeitig die Verbindung mit Zalo OA-Konten und der Hue-S-Anwendung verbessert, um die Interaktion mit der Öffentlichkeit zu verbessern.

Den Zugang zu digitalen Diensten verbessern.

Ein zentraler Aspekt der digitalen Transformation bei Hue ist die bürgernähere Bereitstellung digitaler Dienste. Neben der VNeID-Anwendung findet auch die Smart-City-Plattform Hue-S breite Anwendung in der Bevölkerung.

Herr Vo Quang Phuc aus dem Bezirk Vy Da erklärte, dass die Nutzung digitaler Anwendungen bei administrativen Vorgängen viel Zeit spart. Die Bürger müssen lediglich die VNeID- oder Hue-S-Anwendung nutzen, um Informationen einzureichen und den Bearbeitungsstatus direkt in der Anwendung zu verfolgen.

Um mit dem globalen Trend der digitalen Transformation Schritt zu halten, konzentriert sich die Stadt darauf, eine digitale Gesellschaft und digitale Bürgerinnen und Bürger aufzubauen, indem sie digitale Kompetenzen in der Bevölkerung fördert. Aktuell haben alle Gemeinden und Stadtteile Teams für digitale Technologien eingerichtet. Schulungsprogramme und Workshops zu digitalen Kompetenzen werden unter Beteiligung zahlreicher Institutionen und Organisationen flächendeckend durchgeführt.

Um die Grundversorgung zu optimieren, arbeitet die Stadt kontinuierlich an der Verbesserung der Benutzeroberfläche und der Abläufe für wenig frequentierte Dienstleistungen wie die Müllabfuhr. Ziel ist es, den Komfort zu erhöhen und mehr Nutzer zu gewinnen. Auch die Online-Informationsüberwachung wird verbessert: Durch den Einsatz fortschrittlicherer Algorithmen und Technologien wird die Filterung und Entfernung von Spam und Werbung optimiert, sodass sich das System auf relevante und wertvolle lokale Nachrichten konzentrieren kann. Darüber hinaus werden neue KI-gestützte Kameralösungen erforscht und erprobt, insbesondere zur flexiblen Überwachung der Ordnung auf Gehwegen und der dortigen Wirtschaft. So soll die Sicherheit gewährleistet und gleichzeitig die Lebensgrundlagen der Anwohner gesichert werden.

Laut Nguyen Kim Tung, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie, besteht das größte Ziel der digitalen Transformation nicht nur in der Anwendung von Technologie, sondern auch im Aufbau einer serviceorientierten Verwaltung – einer transparenten Regierung, deren Leistung anhand spezifischer, quantifizierbarer Kennzahlen gemessen wird. Die Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen ermöglicht Bürgern und Unternehmen zudem einen bequemen und schnellen Zugang zu diesen Angeboten.

Text und Fotos: Hoai Nguyen

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html