Café mit anstößigem Schild
Es handelte sich um ein Plakat, das vor dem Laden aufgehängt wurde, während dort Innenrenovierungen durchgeführt wurden.
Auf dem Poster ist eine Textzeile in Thai abgedruckt, die grob übersetzt lautet: „Früher sagtest du, ich sei arm, aber jetzt habe ich ein großartiges vietnamesisches Café im Herzen von Bangkok eröffnet! Bereust du es schon?“
Tatsächlich ist diese Art von Schildermotiven in vietnamesischen sozialen Netzwerken weit verbreitet. Es handelt sich meist um einen humorvollen Witz. Viele Restaurants nutzen diese Art von Inhalten, um Kunden anzulocken.
Allerdings fühlen sich die Einheimischen im Kontext der thailändischen Kultur und Sprache unwohl.
Der Beitrag über das Café löste in den sozialen Netzwerken im Land der Goldenen Pagode zahlreiche Interaktionen mit unterschiedlichen Meinungen aus. Viele kommentierten, diese Art der Äußerung sei respektlos und zeige ein mangelndes Verständnis für die lokale Kultur.
„Ich weiß nicht, was sie damit meinen. Aber wenn ich als Kunde diese Zeile sehe, habe ich das Gefühl, dass auf meine wirtschaftliche Lage herabgesehen wird“, kommentierte ein Account.
Untersuchungen zufolge handelt es sich hierbei um einen Vorfall im Zusammenhang mit einer Kaffeemarke namens AK aus Hue , die in dieser Gegend vier Filialen hat.
Reporter von Dan Tri nahmen Kontakt mit dem Unternehmen auf, doch aufgrund der damit verbundenen Kontroverse weigerte sich das Unternehmen zu antworten.
Um den Fehler zu korrigieren, hat das Café den neuesten Informationen zufolge nun das Schild auf der Straße in Bangkok mit schwarzem Stoff abgedeckt und sich auf seiner persönlichen Seite öffentlich entschuldigt.
Marken können durch kulturelle Grenzen zerstört werden
Zu dem bedauerlichen Vorfall in einem vietnamesischen Café in Thailand bemerkte Herr Tran Trung Hieu, ein Experte der F&B-Branche ( Lebensmittel und Getränke), dass die F&B-Branche eine äußerst enge Beziehung zur Kultur habe.
Wenn Sie in einer Gegend ein Geschäft eröffnen, müssen Sie sich zunächst mit der Kultur dieser Gegend vertraut machen – von den Essensvorlieben und ästhetischen Vorlieben bis hin zur Art und Weise, wie die Menschen vor Ort kommunizieren.
In diesem Fall, so Herr Hieu, habe das oben genannte Café eine nachlässige Art der Kommunikation an den Tag gelegt, keine sorgfältigen Kontrollen durchgeführt und Witze verwendet, die weder zum Kontext noch zur lokalen Kultur passten.
Ein Witz in den sozialen Medien mag in Vietnam akzeptabel sein, doch in Thailand (oder anderen Ländern) kann er als Beleidigung missverstanden werden. Kommt es zu einem Kulturkonflikt, können die Folgen extrem negativ und schwer zu beheben sein.
„Bei der Kommunikation ist es wichtig zu verstehen, wie die Menschen vor Ort Ihre Botschaft wahrnehmen. Wenn Sie nur dem subjektiven, eigensinnigen Willen des Markeninhabers folgen und kulturelle Faktoren ignorieren, kann es leicht zu Konflikten und schwerwiegenden Fehlern kommen“, sagte Herr Hieu.
Dieser Experte ist der Ansicht, dass eine Marke auch dann vollständig abgeschafft werden kann, wenn das Verhalten aus dem unbeabsichtigten Wunsch entsteht, etwas Neues zu schaffen, dabei aber versehentlich kulturelle Grenzen berührt.
Ausländische Marken müssen sehr vorsichtig sein, wenn sie versuchen, die Herzen der einheimischen Bevölkerung zu gewinnen. Wenn der erste Eindruck schlecht ist, wird es äußerst schwierig sein, das Vertrauen wiederherzustellen, insbesondere wenn die Marke aus einem anderen Land stammt.
Im Fall des oben erwähnten vietnamesischen Cafés kam es aufgrund mangelnden Verständnisses für die thailändische Kultur zu heftigen Reaktionen der Öffentlichkeit.
Herr Hieu ist außerdem der Ansicht, dass nicht nur in Thailand, sondern auch anderswo auf der Welt die Wahrscheinlichkeit einer Ablehnung sehr hoch ist, wenn eine Marke die lokale Kultur nicht respektiert und sich nicht in sie integriert, sondern stattdessen der lokalen Gemeinschaft schadet.
„Vor kurzem ist eine bekannte chinesische Milchteemarke in Vietnam auf den Markt gekommen, scheiterte aber aufgrund eines ungeeigneten Ansatzes. Das zeigt, dass es, egal wie groß oder mächtig eine Marke ist, sehr schwierig ist, das Vertrauen der Verbraucher wiederherzustellen, wenn sie es erst einmal verloren hat“, analysierte Herr Hieu.
Noch bedauerlicher ist jedoch, dass die Verbraucher im Falle eines Vorfalls sowohl die Marke als auch das Herkunftsland beurteilen. Dies schadet dem Image des Landes erheblich, während viele Unternehmen versuchen, in den Augen ihrer internationalen Freunde ein professionelles und freundliches Vietnam aufzubauen.
Daher muss jede vietnamesische Marke bei ihrer Expansion ins Ausland verstehen, dass dies nicht nur das Geschäft, sondern auch das Image eines Landes repräsentiert.
Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/tam-bien-noi-dung-la-cua-quan-ca-phe-viet-nam-o-thai-lan-gay-tranh-cai-20250609100631778.htm
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