Beschleunigung der Verbesserung von Serviceindikatoren für Bürger und Unternehmen

Das Provinzvolkskomitee hat soeben die offizielle Mitteilung Nr. 07406/UBND-PVHCC herausgegeben, in der es um die Umsetzung der Komponentenindexgruppen und Aufgaben gemäß Beschluss 766/QD-TTg des Premierministers vom 23. Juni 2022 (im Folgenden: Indexgruppe 766) geht, um die Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (TTHC) und Online-Diensten (DVC) zu verbessern.

Im Tuy Hoa Ward Public Administration Service Center werden administrative Vorgänge durchgeführt.

Demnach erreichte die Provinz Dak Lak Anfang November im nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen 88,37 von 100 Punkten und belegte damit Platz 16 von 34 Provinzen und Städten. Im Vergleich zu September 2025 verschlechterten sich die Ergebnisse in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit/Transparenz, Fortschritt der Siedlungsentwicklung, Online-Dienste der öffentlichen Hand und Bevölkerungszufriedenheit. Auf der zweiten Sitzung des Lenkungsausschusses für Wissenschaft , Technologieentwicklung, Innovation und digitale Transformation der Provinz forderte Provinzparteisekretär Luong Nguyen Minh Triet, dass Dak Lak bis 2025 gemäß Index 766 unter die Top 10 kommen soll. Das Volkskomitee der Provinz setzte sich zudem für dieses Jahr ein Ziel von mindestens 90 Punkten .

Das Provinzvolkskomitee hat die Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile aufgefordert, die Qualität von fünf Indikatorengruppen zu überprüfen und zu verbessern: Öffentlichkeitsarbeit und Transparenz; Bearbeitungsfortschritt; Online-Dienste; Kundenzufriedenheit und Digitalisierung von Akten. Im Hinblick auf den Fortschrittsindikator müssen die Behörden die Anzahl der überfällig bearbeiteten Verwaltungsakten minimieren und Verzögerungen bei der Aktenbearbeitung oder unbegründete Ablehnungen vermeiden. Die Aktenbearbeitung muss gemäß dem Formular in Rundschreiben 03/2025/TT-VPCP erfolgen. Bezüglich der Online-Dienste forderte das Provinzvolkskomitee eine Steigerung der Online-Einreichungsquote (derzeit 74,5 %) und der Online-Zahlungsquote (derzeit 77,23 %). Die Kommunen müssen die Information und Beratung der Bevölkerung, insbesondere in abgelegenen Gebieten und Gebieten ethnischer Minderheiten, zum Zugang zu Online-Diensten verstärken.

Um die Zufriedenheit zu steigern , müssen Rückmeldungen und Empfehlungen der Bürger, die über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen eingehen, gemäß den korrekten Verfahren und innerhalb der vorgegebenen Frist bearbeitet werden. Im Rahmen der Digitalisierung von Akten hat das Provinzvolkskomitee Folgendes angeordnet: Sicherstellung, dass 100 % der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren elektronisch vorliegen; Überprüfung und Ergänzung fehlender digitalisierter Akten bis zum 20. November 2025; verstärkte Wiederverwendung digitalisierter Daten und Bevölkerungsdaten, um die Bearbeitungszeiten von Verwaltungsverfahren zu verkürzen.

Das Ministerium für Wissenschaft und Technologie und zugehörige Einheiten wurden vom Volkskomitee der Provinz beauftragt, 152 Verwaltungsverfahren auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen zu überprüfen und zu bewerten. Gleichzeitig sollen sie die Kommunen bei der Bewältigung von Problemen und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Einführung des iGate-Systems, der Digitalisierung von Akten, der Einrichtung von Datenbanken für personenbezogene Daten und der Verknüpfung von Daten mit spezialisierten Systemen sowie dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen unterstützen und anleiten. Darüber hinaus sollen sie den Fortschritt engmaschig überwachen, um die effektive Funktionsweise des Systems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren sicherzustellen und zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen. Das Innenministerium wurde beauftragt, in Abstimmung mit dem Büro des Volkskomitees der Provinz die Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und der Nutzung von Online-Diensten der Ministerien, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen zu bewerten.

Wiese

Quelle: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html