Techcombank setzt neue Maßstäbe für Bankfilialmodelle
Dies ist ein strategischer Meilenstein und markiert den Auftakt zum kürzlich angekündigten Plan zur umfassenden Erneuerung des Filialnetzes mit dem Ziel, das Kundenerlebnis und die Markenpräsenz in den Filialen im gesamten System der Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) zu standardisieren.
Gleichzeitig ist das Unternehmen Vorreiter bei der Festlegung neuer Standards für Bankfilialmodelle in Vietnam: digital, modern, grün und nachhaltig.
Das Filialsystem der neuen Generation von Techcombank ist nicht nur eine Designinnovation, sondern basiert auf der „kundenorientierten“ Strategie.
Dies ist ein neuer Schritt auf dem Weg zur Verwirklichung der Vision, die Finanzbranche umzugestalten, den Wert des Lebens zu steigern und die Position der Techcombank als Pionier bei der Neudefinition der Arbeitsweise von Banken zu bekräftigen.
Moderne Filialflächen, synchronisiert nach neuen Design-Identitätsstandards – Foto: Techcombank
Die Kombination aus moderner Technologie, umfassender Digitalisierung und optimalem Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt hilft der Techcombank, ständig Innovationen zum langfristigen Nutzen der Kunden zu entwickeln.
Die Techcombank Vung Tau befindet sich in 2 Le Hong Phong, der belebten Hauptstraße der Küstenstadt, und beeindruckt mit ihrer grünen, modernen Architektur und starken Markenidentität, dem Zeichen der nachhaltigen Entwicklungsverpflichtungen, die die Techcombank verfolgt.
Dies ist sowohl ein Ziel für Finanztransaktionen als auch ein Projekt, das zur Verbesserung des Stadtbilds beiträgt und Innovationen im Bereich der lokalen Bankdienstleistungen anregt.
Diese überlegene Filialversion ist in Richtung eines „intelligenten Finanzerlebniszentrums“ konzipiert, in dem Kunden über integrierte digitale Technologieplattformen wie eKYC, e-Signature, iDO usw. schnelle Transaktionen durchführen können.
Die Filialfläche ist für jede Funktion optimiert – Foto: Techcombank
Dadurch wird der Prozess maximal verkürzt, manuelle Vorgänge minimiert und die Personalisierung erhöht. Auch das Filialpersonal wird aufgewertet und konzentriert sich vom traditionellen Multi-Transaktionsmodell auf die Entwicklung eines Teams von Finanzexperten, die die Kunden stets auf dem Weg zur Vermögensbildung und -erhaltung begleiten.
Bundesweit werden 19 Filialen ihren Namen ändern.
Als erste Filiale einer landesweiten Kette von 19 Filialen, die ab sofort bis zum Ende des zweiten Quartals 2025 ihre Identität und ihr Kundenerlebnismodell ändern werden, wird erwartet, dass Techcombank Vung Tau zum Vorbild für ein Filialmodell der neuen Generation wird – synchron in der Identität, optimiert das Kundenerlebnis, aber dennoch mit Betonung auf Flexibilität und lokalen Besonderheiten.
Frau Lam Hong Ngoc – Stellvertretende Direktorin der Staatsbank der Provinz Ba Ria-Vung Tau – Foto: Techcombank
Dies ist Teil der Strategie der Techcombank, ein technologieorientiertes Netzwerk aufzubauen, das sich auf die Kunden konzentriert und sich internationalen Standards für Finanzdienstleistungen annähert.
Nach fast 20 Jahren der Begleitung der Region hat die Techcombank-Filiale in Vung Tau wichtige Beiträge zur sozioökonomischen Entwicklung der Provinz geleistet.
Diese Umgestaltung des Betriebsmodells stellt nicht nur einen Fortschritt in Bezug auf Fläche und Service dar, sondern zeigt auch das langfristige Engagement der Techcombank, Kommunen auf dem Weg der Umgestaltung des Finanzsektors hin zu einer nachhaltigen Entwicklung zu begleiten.
Frau Nguyen Thi Loc – Geschäftsführerin der südlichen Region der Techcombank – Foto: Techcombank
In ihrer Rede bei der Veranstaltung erklärte Frau Lam Thi Hong Ngoc, stellvertretende Direktorin der Staatsbank der Provinz Ba Ria-Vung Tau, dass die Techcombank-Filiale in Vung Tau mit ihrer modernen, nachhaltigen Ausrichtung und engen Verknüpfung mit der nationalen Strategie zur digitalen Transformation ein neues Highlight im lokalen Finanzbereich sei.
„Wir erwarten, dass sich die Techcombank Vung Tau weiterentwickelt und weiterhin ein Bankfilialmodell der neuen Generation bleibt, das zur nachhaltigen Entwicklung der Provinz beiträgt“, betonte Frau Lam Thi Hong Ngoc.
Design schafft offene Arbeitsbereiche und erhöht die Konnektivität – Foto: Techcombank
Frau Nguyen Thi Loc, CEO der südlichen Region der Techcombank, sprach über die strategische Bedeutung des Marktes in Vung Tau und bekräftigte, dass die Standardisierung der Räumlichkeiten und der Betrieb der Filialen gemäß der neuen Markenidentität nicht nur zur Verbesserung der Servicequalität beiträgt, sondern auch eine strategische Neuausrichtung der Techcombank zur Wiederherstellung ihrer Wettbewerbsfähigkeit darstellt.
„Mit fast 20.000 Kunden in Vung Tau erwarten wir, dass die Filiale zu einem modernen Finanzkontaktpunkt wird, der die Kunden auf ihrem Weg begleitet, nachhaltige Werte für die Zukunft zu schaffen“, betonte Frau Loc.
Die Umsetzung des Filialmodells der neuen Generation beschränkt sich nicht auf die Verbesserung der physischen Räumlichkeiten, sondern ist ein strategischer Bestandteil der langfristigen Roadmap der Techcombank – die Neudefinition der Funktionsweise des Bankgeschäfts in Vietnam mit Technologie als Grundlage, Kundenorientierung und nach internationalen Standards standardisierten Dienstleistungen.
Jede Filiale ist nicht nur ein Transaktionspunkt, sondern auch ein modernes Finanzzentrum – ein Ort, um Erfahrungen zu sammeln, Emotionen zu verbinden und Werte der nachhaltigen Entwicklung in der Gemeinschaft zu verbreiten.
Quelle: https://tuoitre.vn/techcombank-khai-truong-chi-nhanh-the-he-moi-tai-vung-tau-20250410194111306.htm
Kommentar (0)