Meister Do Thi Nam Phuong: Vom Unbekannten zum leidenschaftlichen Marketing-Experten

Die heute erzielten „süßen Früchte“ sind das Ergebnis der Bemühungen eines ganzen Teams, darunter auch Meister Do Thi Nam Phuong, Leiter des UMC-Medienzentrums.

Mitglieder des UMC Media Center

Derzeit wird der medizinischen Kommunikationsarbeit in Vietnam keine wirkliche Aufmerksamkeit geschenkt und sie ist mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert. Warum hat sich Nam Phuong für das medizinische Marketing entschieden und sich für das Krankenhaus der Medizin- und Pharmazieuniversität Ho Chi Minh City als Arbeitsplatz entschieden?

- Meisterin Do Thi Nam Phuong : Schon während ihres Handelsstudiums an der Universität begann Nam Phuong nebenberuflich zu arbeiten und bekam bald die Möglichkeit, bei einigen Medienunternehmen zu arbeiten. Sie hatte das Gefühl, dass dieser Bereich interessant, vielversprechend und für ihre Fähigkeiten geeignet sei. Nach seinem Universitätsabschluss begann Nam Phuong ein Masterstudium mit Spezialisierung im Bereich Kommunikation, insbesondere im Hinblick auf den Trend der digitalen Entwicklung. Nam Phuong ist davon überzeugt, dass man bei der Berufswahl Liebe und Leidenschaft für den Beruf haben, ihn erlernen und sich darauf spezialisieren muss, um schnell voranzukommen. Nam Phuong hatte die Gelegenheit, in der Kommunikation von Werbefirmen, Immobilienunternehmen, Privatkliniken und in der medizinischen Kommunikation des University of Medicine and Pharmacy Hospital in Ho-Chi-Minh-Stadt zu arbeiten. Bisher ist sie seit mehr als 15 Jahren in diesem Bereich tätig.

Nam Phuong erinnert sich noch immer an die ersten Tage ihrer ersten Schritte im medizinischen Kommunikationsberuf, an die neue Umgebung, die überfüllten und überlasteten Kliniken, die kalten Operationssäle, an das unglückliche Leben voller Krankheit und Gebrechen … Es war fremdartig, stressig und heikel, doch mit ihrer Leidenschaft und Begeisterung hatte Nam Phuong keine Angst vor Schwierigkeiten und erkannte die Realität, um authentische und emotionale Kommunikationsartikel schreiben zu können. Nam Phuong ist sich des Wertes seiner Artikel und Filme als Brücke zwischen Ärzten und der Gesellschaft bewusst. Die Menschen werden besser informiert, um ihre Gesundheit zu schützen, und Patienten in schwierigen Situationen werden von vielen Philanthropen Hilfe erhalten. Dieser Faktor hilft Nam Phuong, ihre Liebe zum Job zu bewahren und bis heute dabei zu bleiben.

Bei UMC im Besonderen und in der Gesundheitsbranche im Allgemeinen kann die Kommunikations- und Marketingarbeit als „fruchtbarer Boden“ betrachtet werden, auf dem man frei „graben“ und kreativ sein kann. Der Vorstand von UMC widmet der Kommunikationsarbeit große Aufmerksamkeit und investiert in sie. Je mehr Sie tun, desto mehr Erfahrungen sammeln Sie und desto mehr Beziehungen knüpfen Sie. Je mehr Nam Phuong und das Kommunikationsteam des Krankenhauses arbeiten, desto leidenschaftlicher werden sie. Jedes Mitglied ist bestrebt, auf diesem „fruchtbaren Land“ „Bäume zu pflanzen“, um „süße Früchte“ für Patienten, medizinisches Personal und die Gemeinschaft zu ernten.

Meister Do Thi Nam Phuong

Das UMC Media Center wurde im Jahr 2020 gegründet, als das Krankenhaus der Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Pionierarbeit bei Investitionen und der Fokussierung auf die Kommunikationsarbeit leistete. Was war Nam Phuongs Motivation, die Schwierigkeiten dieser Zeit zu überwinden?

- Die Kommunikations- und Marketingarbeit am UMC stieß auf viele Schwierigkeiten, da das Krankenhaus eine der ersten medizinischen Einrichtungen war, die sich auf die Entwicklung dieses Bereichs konzentrierte. Neben den Herausforderungen im Kommunikations- und Marketingbereich der Gesundheitsbranche im Allgemeinen stehen Nam Phuong und ihre Freunde im Zentrum auch vielen Herausforderungen gegenüber, die speziell für UMC gelten. Dies ist eine begrenzte Ressource, obwohl das Krankenhaus über eine komplette multidisziplinäre Abteilung verfügt und zu viele Produkte und Dienstleistungen kommuniziert werden müssen. Krankenhäuser sind ständig überlastet, was die Erfüllung des Informationsbedarfs und das Verständnis der Wünsche von Patienten und Kunden zu einer erheblichen Herausforderung macht. Die große Anzahl an Krankenhausmitarbeitern und die vielfältigen Berufe erfordern viel Aufmerksamkeit für die interne Kommunikation, damit die Mitarbeiter die gleichen Ziele verstehen und verfolgen.

Nam Phuong fragte sich immer: „Wie kann sich die Krankenhauskommunikation bei so vielen objektiven Hindernissen wie diesen entwickeln?“ Glücklicherweise, Außerordentlicher Professor, Doktor, Doktor Nguyen Hoang Bac, Direktor des Universitätskrankenhauses für Medizin und Pharmazie, Ho-Chi-Minh-Stadt Durch engagierte Anleitung und Schulung ist das Zentrum auf dem richtigen Weg und entwickelt sich stetig weiter.

In jüngster Zeit hat die Marketingarbeit des Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital viele „süße Früchte“ geerntet. Kann Nam Phuong uns etwas über die denkwürdigen Erfolge erzählen?

- Als das Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital 2016 die explosionsartige Entwicklung der sozialen Netzwerke und den Trend zur Kommunikation auf digitalen Plattformen erkannte, leistete es Pionierarbeit beim Aufbau und der Investition in die Entwicklung von Fanpages. Im Kontext vieler ungeprüfter medizinischer Informationen in sozialen Netzwerken, die sogar der öffentlichen Gesundheit schaden, hat sich die Fanpage des Krankenhauses schnell zu einem Kanal entwickelt, der offizielle und seriöse medizinische Informationen mit vielen nützlichen Inhalten bereitstellt und ein blaues Häkchen erhält.

Krankenhaus erhält 2022 den silbernen YouTube-Button

Um möglichst viele Menschen schnell zu erreichen, konzentriert sich das Zentrum auf die Entwicklung und Perfektionierung der Multi-Channel-Interaktion mit Patienten, indem es Social-Media-Kanäle (Website, Facebook, YouTube, Zalo) und interne Kommunikation (Website des Betriebsmanagements, LCD-System, E-Mail, SMS) kombiniert und eng mit Presseagenturen zusammenarbeitet, um ein Medien-Ökosystem mit vielfältigen Übertragungsformen und digitalen Plattformanwendungen zu schaffen.

Die Freude und das Glück sind unbeschreiblich, als das Krankenhaus der Medizin und Pharmazie der Universität von Ho-Chi-Minh-Stadt mit über 130.000 Abonnenten und insgesamt über 16 Millionen Aufrufen den YouTube Silver Button erhielt. über 1.250 Videos . Dies mag im Vergleich zu der großen Menge an Unterhaltungsinhalten auf der Plattform ein bescheidenes Ergebnis sein, aber allein für medizinische Inhalte ist der Silver Button die süße Frucht der beharrlichen Bemühungen des UMC Media Center.

Kann Nam Phuong ihre Erfahrungen mit jungen Menschen teilen, die dabei sind, Marketingkommunikation für Krankenhäuser umzusetzen?

- Der Bereich Kommunikation und Marketing verändert sich sehr schnell und erfordert von Nam Phuong und seinen Freunden, ständig zu lernen, sich auf dem Laufenden zu halten und flexibel zu sein. Junge Menschen müssen die Abteilung, für die sie arbeiten, genau verstehen, die Zielkunden kennen, sich auf die Bereitstellung der Inhalte und Produkte konzentrieren, die die Kunden benötigen, und den Markt erforschen, um in die richtige Richtung für die Kundenpsychologie zu kommunizieren. Während des Implementierungsprozesses ist es außerdem notwendig, Ziele – Ressourcen und Kontrolle – festzulegen und die Arbeitseffizienz im Hinblick auf das Investitionsniveau zu bewerten. Lernen Sie, mit Ihren personellen, finanziellen und zeitlichen Ressourcen „auf den Schultern von Riesen zu stehen“, alle Ressourcen zu nutzen und von dort aus Aufgaben nach zwei wichtigen Maßstäben zu ordnen: wertvoll und notwendig, um der Umsetzung Priorität einzuräumen.

Danke, Nam Phuong, für diesen Chat!

„Die Medien sind immer zuerst da und dann danach“

Dies ist ein Zitat von Associate Professor, Doctor, Doctor Nguyen Hoang Bac, an das sich Nam Phuong und das UMC Media Center immer erinnern werden.

„Vorangehen“ bedeutet, die öffentliche Meinung zu lenken, ihr zuvorzukommen und sie in eine positive Richtung zu lenken, die mit der Entwicklungsorientierung des Krankenhauses im Einklang steht. Und „hinterherhinken“ bedeutet, dass die Medien darüber sprechen können müssen, was das Krankenhaus getan hat und was es gut gemacht hat. Kommunikation und Marketing müssen das Produkt positionieren und auf einen echten, dauerhaften und langfristigen Wert abzielen, damit das Krankenhaus immer ein vertrauenswürdiger Ort ist und die Patienten die Dienste kennen, ihnen vertrauen und sie nutzen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/thac-si-do-thi-nam-phuong-tu-la-lam-den-tam-huyet-voi-marketing-truyen-thong-y-te-185240227135523367.htm