Die heute erzielten „süßen Früchte“ sind das Ergebnis der Bemühungen eines ganzen Teams, darunter auch Meister Do Thi Nam Phuong, Leiter des UMC-Medienzentrums.
Mitglieder des UMC Media Center
Die medizinische Kommunikation in Vietnam hat derzeit wenig Beachtung gefunden und ist kaum weiterentwickelt worden. Sie steht vor zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen. Warum hat sich Nam Phuong für medizinisches Marketing entschieden und sich für das Krankenhaus der Medizin- und Pharmazieuniversität Ho Chi Minh Stadt als Arbeitgeber entschieden?
- Master Do Thi Nam Phuong : Nam Phuong arbeitete bereits während ihres Wirtschaftsstudiums in Teilzeit und hatte schon früh die Möglichkeit, bei einigen Medienunternehmen zu arbeiten. Sie fand diesen Bereich interessant, vielversprechend und passend für ihre Fähigkeiten. Nach ihrem Universitätsabschluss schrieb sich Nam Phuong für ein Masterstudium ein, das sich auf den Bereich Kommunikation spezialisierte und insbesondere den Trend zur digitalen Entwicklung verfolgte. Nam Phuong ist davon überzeugt, dass man den Job lieben, leidenschaftlich sein, lernen und sich spezialisieren muss, um schnell voranzukommen. Nam Phuong hatte die Möglichkeit, in der Kommunikation von Werbefirmen, Immobilienunternehmen, Privatkliniken und in der medizinischen Kommunikation am Universitätskrankenhaus für Medizin und Pharmazie in Ho-Chi-Minh-Stadt zu arbeiten. Inzwischen ist sie seit über 15 Jahren in diesem Bereich tätig.
Nam Phuong erinnert sich noch gut an ihre ersten Schritte in der medizinischen Kommunikationsbranche: an die neue Umgebung, die überfüllten Kliniken, die kalten Operationssäle und die vielen Leidenden. Es war ungewohnt, stressig und einfühlsam, doch mit ihrer Leidenschaft und Begeisterung schreckte Nam Phuong vor Schwierigkeiten nicht zurück und verstand die Realität, um authentische und emotionale Artikel zu schreiben. Nam Phuong spürte den Wert ihrer Artikel und Filme. Sie schlugen eine Brücke zwischen Ärzten und der Gesellschaft, gaben den Menschen mehr Informationen zum Schutz ihrer Gesundheit und ermöglichten Patienten in schwierigen Situationen die Unterstützung vieler Wohltäter. Dieser Umstand half Nam Phuong, ihre Liebe zum Beruf zu bewahren und ihm bis heute treu zu bleiben.
Am UMC im Besonderen und in der Gesundheitsbranche im Allgemeinen gelten Kommunikation und Marketing als fruchtbares Land, das frei genutzt und gestaltet werden kann. Der UMC-Vorstand ist sehr an der Kommunikationsarbeit interessiert und engagiert sich dafür. Je mehr man arbeitet, desto mehr Erfahrung sammelt man und desto enger werden die Beziehungen. Je intensiver Nam Phuong und das Kommunikationsteam des Krankenhauses arbeiten, desto leidenschaftlicher sind sie. Jedes Mitglied ist bestrebt, auf diesem fruchtbaren Land Bäume zu pflanzen, um süße Früchte für Patienten, medizinisches Personal und die Gemeinschaft zu ernten.
Meister Do Thi Nam Phuong
Das UMC Media Center wurde 2020 gegründet. Damals war das Krankenhaus der Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Vorreiter bei Investitionen und Fokussierung auf die Kommunikationsarbeit. Was motivierte Nam Phuong, die Schwierigkeiten dieser Zeit zu überwinden?
Die Kommunikations- und Marketingarbeit am UMC ist mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden, da das Krankenhaus zu den ersten medizinischen Einrichtungen gehört, die sich auf die Entwicklung dieses Bereichs konzentrieren. Neben den allgemeinen Kommunikations- und Marketingherausforderungen im Gesundheitssektor stehen Nam Phuong und ihre Kollegen im Zentrum auch vor vielen besonderen Herausforderungen im UMC. So sind die Ressourcen begrenzt, obwohl das Krankenhaus über eine komplett multidisziplinäre Abteilung verfügt. Es gibt zu viele Produkte und Dienstleistungen, die kommuniziert werden müssen. Das Krankenhaus ist ständig überlastet, was die Erfüllung von Informationsbedürfnissen und die Berücksichtigung der Wünsche von Patienten und Kunden zu einer erheblichen Herausforderung macht. Die große Anzahl an Krankenhausmitarbeitern mit den unterschiedlichsten Berufen erfordert große Aufmerksamkeit für die interne Kommunikation, damit die Mitarbeiter die gleichen Ziele verstehen und verfolgen.
Nam Phuong fragte sich immer: „Wie kann sich die Krankenhauskommunikation bei so vielen objektiven Hindernissen wie diesen entwickeln?“ Glücklicherweise wurde er von Dr. Nguyen Hoang Bac, außerordentlicher Professor und Direktor des Universitätskrankenhauses für Medizin und Pharmazie in Ho-Chi-Minh-Stadt, unterstützt. Durch engagierte Anleitung und Schulung ist das Zentrum auf dem richtigen Weg und entwickelt sich stetig weiter.
Die Marketingarbeit des Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital hat in letzter Zeit viele positive Ergebnisse gebracht. Kann Nam Phuong uns von den bemerkenswerten Erfolgen erzählen?
Das Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital erkannte 2016 die explosionsartige Verbreitung sozialer Netzwerke und den Trend zur Kommunikation über digitale Plattformen und leistete Pionierarbeit beim Aufbau und der Entwicklung von Fanpages. Angesichts der Vielzahl ungeprüfter und sogar gesundheitsschädlicher medizinischer Informationen in sozialen Netzwerken entwickelte sich die Fanpage des Krankenhauses schnell zu einem Kanal, der offizielle und seriöse medizinische Informationen mit zahlreichen nützlichen Inhalten bereitstellte und dafür ein blaues Häkchen erhielt.
Krankenhaus erhält 2022 den silbernen YouTube-Button
Um möglichst viele Menschen schnell zu erreichen, konzentriert sich das Zentrum auf die Entwicklung und Perfektionierung der Multi-Channel-Interaktion mit Patienten, indem es Social-Media-Kanäle (Website, Facebook, YouTube, Zalo) und interne Kommunikation (Website des Betriebsmanagements, LCD-System, E-Mail, SMS) kombiniert und eng mit Presseagenturen zusammenarbeitet, um ein Medien-Ökosystem mit vielfältigen Übertragungsformen und digitalen Plattformanwendungen zu schaffen.
Die Freude und das Glück sind unbeschreiblich, als das Krankenhaus der Medizin und Pharmazie der Universität von Ho-Chi-Minh-Stadt mit über 130.000 Abonnenten und insgesamt über 16 Millionen Aufrufen den YouTube Silver Button erhielt. mehr als 1.250 Videos . Dies mag im Vergleich zu der riesigen Menge an Unterhaltungsinhalten auf der Plattform ein bescheidenes Ergebnis sein, aber allein für medizinische Inhalte ist der Silver Button die süße Frucht der beharrlichen Bemühungen des UMC Media Center.
Kann Nam Phuong ihre Erfahrungen mit jungen Menschen teilen, die dabei sind, Marketingkommunikation für Krankenhäuser umzusetzen?
Der Bereich Kommunikation und Marketing verändert sich sehr schnell. Daher müssen Nam Phuong und Sie ständig dazulernen, sich auf dem Laufenden halten und flexibel sein. Junge Menschen müssen die Abteilung, für die sie arbeiten, genau verstehen, die Zielgruppe verstehen, sich auf die Bereitstellung von Inhalten und Produkten konzentrieren, die die Kunden benötigen, und den Markt erforschen, um die richtige Kommunikation für die Kundenpsychologie zu finden. Während des Implementierungsprozesses ist es außerdem notwendig, Ziele, Ressourcen und Kontrolle festzulegen und die Arbeitseffizienz im Hinblick auf die Höhe der Investition zu bewerten. Lernen Sie, mit Ihren Personalressourcen, Finanzen und Ihrer Zeit „auf den Schultern von Riesen zu stehen“, alle Ressourcen zu nutzen und so Arbeitsplätze nach zwei wichtigen Maßstäben zu schaffen: Wert und Notwendigkeit, die Implementierung zu priorisieren.
Danke, Nam Phuong, für diesen Chat!
„Die Medien sind immer zuerst da und dann danach“
Dies ist ein Zitat von Associate Professor, Doctor, Doctor Nguyen Hoang Bac, an das sich Nam Phuong und das UMC Media Center immer erinnern werden.
„Vorangehen“ bedeutet, die öffentliche Meinung zu prägen, vorauszusehen und in eine positive Richtung zu lenken, die mit der Entwicklungsorientierung des Krankenhauses im Einklang steht. „Hinterhergehen“ bedeutet, dass die Medien über die Leistungen und Erfolge des Krankenhauses berichten können. Kommunikation und Marketing müssen das Produkt positionieren und auf echte, nachhaltige und langfristige Werte abzielen, damit das Krankenhaus stets ein vertrauenswürdiger Ort bleibt und Patienten die Dienstleistungen kennen, ihnen vertrauen und sie nutzen.
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Quellenlink
![[Foto] Der Vorsitzende der Nationalversammlung, Tran Thanh Man, besucht die vietnamesische Heldin Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
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