Thai Nguyen führt KI-Roboter für die öffentliche Verwaltung ein.

VHO – Die Pilotimplementierung eines KI-gestützten Empfangsroboters im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Vo Nhai soll den Bürgern eine komfortablere Unterstützung bei der Durchführung administrativer Verfahren bieten.

Am 15. Mai startete das Volkskomitee der Gemeinde Vo Nhai (Provinz Thai Nguyen ) unter Beteiligung der stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees, Tran Thi Huong Ly, einen Testlauf für einen intelligenten Empfangsroboter im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde.

Dementsprechend wird die Abteilung für Kultur und Soziales der Gemeinde in Abstimmung mit der MISA Joint Stock Company vom 15. bis 29. Mai einen Probebetrieb des KI-Empfangsroboters im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde durchführen.

Die Roboter sind mit Funktionen ausgestattet, die Menschen durch administrative Abläufe führen, Informationen abrufen und Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung von Transaktionen im Zentrum unterstützen.

Der Einsatz von KI in der öffentlichen Verwaltung wird dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Dokumentenverarbeitungsabteilungen zu verringern.

Darüber hinaus unterstützt das System auch die direkte Interaktion, wodurch es den Nutzern erleichtert wird, auf die einzelnen Schritte zur Bearbeitung ihrer Anträge zuzugreifen.

Laut Beobachtungen im Bürgerservicezentrum der Gemeinde Vo Nhai wurde im Bürgerempfangsbereich ein Empfangsroboter installiert. Wenn Bürgerinnen und Bürger dort Angelegenheiten erledigen, kann das System sie durch den Prozess führen, Informationen suchen und grundlegende Fragen zu Verwaltungsdokumenten beantworten.

Das öffentliche Verwaltungszentrum der Gemeinde Vo Nhai empfängt derzeit täglich Dutzende Bürger, die dort Verwaltungsangelegenheiten erledigen. An manchen Tagen übersteigt die Zahl der Besucher 100, was die Dokumentenannahme stark belastet.

Empfangsroboter werden im Bürgerempfangsbereich eingesetzt, wenn Besucher eintreffen, um Formalitäten zu erledigen.

Die Einführung von KI-Robotern soll die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter im Bürgerzentrum verringern und gleichzeitig den Bürgern einen schnelleren Zugang zu Verwaltungsabläufen ermöglichen. Dies ist eine der digitalen Transformationslösungen, die die Gemeinde in der öffentlichen Verwaltung umsetzt.

Laut einem Vertreter des Volkskomitees der Gemeinde Vo Nhai ist der Einsatz von KI-Robotern in der öffentlichen Verwaltung ein Schritt hin zum schrittweisen Aufbau einer digitalen Regierung und zur Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen vor Ort.

Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html