Immer mehr Kunden werfen Bar in Ha Long vor, eine unangemessene Servicegebühr von 30 % zu erheben

(Dan Tri) – Im Zusammenhang mit dem Vorfall in der Bar Bistro Fou in der Stadt Ha Long (Quang Ninh) meldeten sich auch viele andere Kunden zu Wort und warfen dem Unternehmen vor, ohne Vorankündigung 30 % zusätzlich auf die Rechnung zu verlangen.

Am 21. Juni erregte der auf Dan Tri veröffentlichte Artikel „Kunden verärgert über Bar in Ha Long, der eine zusätzliche Servicegebühr von 20 % berechnet wird“ die Aufmerksamkeit der Leser.

Unmittelbar nach dem Artikel meldeten sich auch viele Leser zu Wort, die ähnliche Situationen beim Besuch dieser Bar erlebt hatten.

Je nach Rechnung werden den Kunden zusätzlich 20 bis 30 Prozent berechnet (Foto: TN).

Herr PH, einer der Kunden, der den Service der Bar Bistro Fou in Anspruch nahm, sagte gegenüber dem Reporter Dan Tri , dass ihm die Bar zusätzliche 20 % der Rechnung in Rechnung gestellt habe, ohne dass er die Höhe kannte und ohne im Voraus darüber informiert worden zu sein.

Am Abend des 21. Juni ging Herr H. mit Freunden in eine Bar, um Musik zu hören und das Erlebnis zu genießen. Dort bestellte der Kunde das Kombi-Paket 7 für 2,07 Millionen VND. Dieses Servicepaket beinhaltet zehn Dosen Bier, zwei Dosen Softdrinks, Beef Jerky, einen großen Obstteller, Mineralwasser und kalte Handtücher.

Beim Bezahlen der Rechnung musste der Kunde überraschenderweise eine zusätzliche Servicegebühr von 20 % zahlen. Zuzüglich 10 % Mehrwertsteuer belief sich die Gesamtrechnung, die der Kunde bezahlen musste, auf fast 2,7 Millionen VND.

Herr H. wunderte sich über den Aufpreis und das Personal erklärte, dass es in der Bar zusätzliche Vorstellungen gäbe und hoffte daher auf das Verständnis der Kunden.

Der Gast meinte, dass das Personal vorab über den Servicezuschlag informiert werden sollte (Foto: Zur Verfügung gestellt von der Figur).

Danach blieb die Gästegruppe sitzen und bestellte einen Obstteller und eine Packung Beef Jerky. Das Beef Jerky kostete 225.000 VND und der Obstteller 400.000 VND.

Als Herr H. nach Hause kam und die Rechnung überprüfte, stellte er überrascht fest, dass für die beiden folgenden Rechnungen jeweils eine zusätzliche Servicegebühr von 30 % erhoben wurde. Die Summe der beiden Rechnungen belief sich auf 315.000 VND (Packung Beef Jerky) und 560.000 VND (Obstteller).

Frustriert über die verwirrende Kostenkalkulation des Restaurants dachte Herr H. über seine Erfahrungen nach.

„Ich war schon in vielen Bars, aber noch nie habe ich eine Bar gesehen, die so eine undurchsichtige Servicegebühr verlangt und die Kunden nicht vorher informiert. Selbst wenn es Bars gibt, die berühmte Sänger einladen, verlangen sie nicht 30 Prozent Aufpreis für den Service“, empörte sich Herr H.

Die Bistro Fou Bar im Bezirk Bai Chay wurde in letzter Zeit wiederholt erwähnt (Foto: Hoang Dung).

Der Beitrag des Gastes erhielt zahlreiche Reaktionen. Viele Meinungen besagten, dass Kunden zwar einen Aufpreis für den Service in einer Bar akzeptieren könnten, aber vor allem vorher vom Personal darüber informiert werden müssten.

„Wenn die Kunden wissen, dass sie 30 Prozent mehr bezahlen müssen, den Service aber trotzdem nutzen, ist das kein Problem. Wenn das Restaurant jedoch von Anfang an unklar ist, fühlen sich die Kunden in die Enge getrieben“, sagte ein Account namens Hung Cuong.

Der Inhaber der Bistro Fou Bar gab gegenüber Reportern von Dan Tri zu, dass es zu Aufpreisen für Dienstleistungen gekommen sei. Er betonte jedoch, dass dies zwischen Personal und Gästen vereinbart werden müsse. Zu einigen der jüngsten Fälle sagte der Vertreter der Bistro Fou Bar: „Vielleicht war die Bar überfüllt, und das Personal hat vergessen, die Gäste vorher zu informieren.“

Um ähnliche Situationen zu vermeiden, plant das Restaurant laut dieser Person, einen Hinweis auf dem Bildschirm im Freien anzubringen. Demnach erhalten Kunden beim Betreten des Restaurants kostenlose Tickets und einen zusätzlichen Aufpreis von 20 %.

Im Gespräch mit dem Reporter Dan Tri sagte ein Vertreter des Bezirks Bai Chay (Stadt Ha Long, Provinz Quang Ninh ), dass sie die Informationen über den Vorfall erhalten und ihn gemäß dem Verfahren behandelt hätten.

„Wir haben den Geschäftsinhaber zur Arbeit eingeladen, ihn daran erinnert, die Situation zu bereinigen, und einen konkreten Bericht an den Bezirk angefordert. Sobald uns konkrete Informationen vorliegen, werden wir ihn benachrichtigen“, sagte ein Bezirksvertreter.

Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm