Immer mehr Kunden beschweren sich darüber, dass eine Bar in Ha Long eine unangemessene Bedienungsgebühr von 30 % erhebt.

(Dan Tri Zeitung) - Im Zusammenhang mit dem Vorfall in der Bistro Fou Bar in Ha Long City (Quang Ninh) haben sich viele weitere Kunden gemeldet und dem Lokal vorgeworfen, ohne vorherige Ankündigung einen Aufschlag von 30 % auf ihre Rechnung erhoben zu haben.

Der am 21. Juni in der Zeitung Dan Tri veröffentlichte Artikel „Kunden empört über Bar in Ha Long, die eine zusätzliche Servicegebühr von 20 % verlangte“ erregte großes Aufsehen bei den Lesern.

Unmittelbar nach der Veröffentlichung des Artikels meldeten sich auch viele Leser zu Wort und berichteten von ähnlichen Vorfällen, die sie in dieser Bar erlebt hatten.

Je nach Rechnungsbetrag wird den Kunden ein Aufschlag von 20 bis 30 Prozent berechnet (Foto: TN).

Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung Dan Tri sagte Herr PH, einer der Kunden, die die Dienstleistungen der Bistro Fou Bar in Anspruch genommen hatten, dass die Bar ihm ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe des Grundes einen Aufschlag von 20 % auf seine Rechnung berechnet habe.

Am Abend des 21. Juni ging Herr H. mit seinen Freunden in eine Bar, um Musik zu hören und sich zu amüsieren. Dort bestellte er das Kombi-Menü 7 für 2,07 Millionen VND. Dieses Menü enthielt 10 Dosen Bier, 2 Dosen Softdrinks, Trockenfleisch, einen großen Obstteller, Mineralwasser und Feuchttücher.

Beim Bezahlen der Rechnung stellte der Kunde überrascht fest, dass ihm zusätzlich 20 % Servicegebühr berechnet wurden. Zuzüglich 10 % Mehrwertsteuer belief sich die Gesamtrechnung auf fast 2,7 Millionen VND.

Herr H. hinterfragte den Aufpreis, woraufhin die Angestellten erklärten, dass dieser durch zusätzliche Live-Auftritte in der Bar bedingt sei und sie auf das Verständnis der Kunden hofften.

Der Kunde war der Ansicht, dass er von den Mitarbeitern im Voraus über etwaige Servicezuschläge hätte informiert werden müssen (Foto: vom Kunden zur Verfügung gestellt).

Später verweilte die Gruppe noch etwas und bestellte einen Obstteller und eine Packung Trockenfleisch. Das Trockenfleisch kostete 225.000 VND und der Obstteller 400.000 VND.

Nach seiner Rückkehr nach Hause und der Überprüfung der Rechnungen stellte Herr H. überrascht fest, dass beide nachfolgenden Rechnungen eine Bedienungsgebühr von 30 % enthielten. Die Gesamtsumme der beiden Rechnungen betrug 315.000 VND (für die Trockenfleischpackung) und 560.000 VND (für den Obstteller).

Empört über die undurchsichtigen Preisgestaltungsmethoden des Restaurants teilte Herr H. seine Erfahrung mit.

„Ich war schon in vielen Bars, aber ich habe noch nie eine erlebt, die ohne Vorwarnung eine so intransparente Bedienungsgebühr verlangt. Selbst Bars, die berühmte Sänger einladen, erheben keine 30%ige Bedienungsgebühr“, beschwerte sich Herr H.

Die Bistro-Bar Fou im Stadtteil Bai Chay wurde in letzter Zeit häufig erwähnt (Foto: Hoang Dung).

Der Beitrag des Kunden stieß auf großes Interesse. Viele Meinungen deuteten darauf hin, dass Kunden eine Servicegebühr beim Barbesuch akzeptieren würden, am wichtigsten sei jedoch, dass sie vom Personal im Voraus darüber informiert würden.

„Es ist in Ordnung, wenn Kunden wissen, dass sie 30 % mehr bezahlen müssen, den Service aber trotzdem nutzen. Wenn das Unternehmen jedoch von Anfang an unklar und intransparent ist, fühlen sich die Kunden betrogen“, kommentierte ein Nutzer namens Hung Cuong.

Der Inhaber der Bar Bistro Fou räumte gegenüber Reportern der Zeitung Dan Tri ein, zusätzliche Servicegebühren zu erheben. Er betonte jedoch, dass dies zwischen Personal und Gast vereinbart werden müsse. Zu einigen kürzlich eingegangenen Beschwerden erklärte der Vertreter der Bar Bistro Fou: „Möglicherweise hat das Personal aufgrund des hohen Andrangs vergessen, die Gäste vorher zu informieren.“

Laut dieser Person plant das Restaurant, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden, eine Durchsage auf einem Bildschirm im Außenbereich anzuzeigen. Demnach sind die Eintrittsgebühren für die Gäste entrichtet, es wird jedoch ein Aufschlag von 20 % erhoben.

Ein Vertreter des Bezirks Bai Chay (Stadt Ha Long, Provinz Quang Ninh ) erklärte gegenüber einem Reporter der Zeitung Dan Tri , dass man über den Vorfall informiert worden sei und ihn gemäß den festgelegten Verfahren bearbeite.

„Wir haben den Geschäftsinhaber zu einem Treffen eingeladen, ihn an die Notwendigkeit der Mängelbeseitigung erinnert und einen detaillierten Bericht für den Bezirk angefordert. Weitere Informationen folgen, sobald wir diese erhalten haben“, erklärte ein Vertreter des Bezirks.

Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm