Pilotprojekt zur Online-Buchung von Warteschlangennummern über die iHanoi-Anwendung

Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi teilte mit, dass es zur Verbesserung der Servicequalität für die Bürger und zur Förderung der digitalen Transformation im öffentlichen Verwaltungssektor am 8. Mai offiziell eine Pilotfunktion eingeführt habe, mit der man über die iHanoi-Anwendung eine Online-Warteschlangennummer für die Terminvereinbarung erhalten könne.

Zweigstelle Nr. 1, Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi. Foto: Xuan Hai

Die Online-Warteschlangennummerierung wird auf alle Felder in Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi angewendet, Adresse: Inter-agency Building, Nr. 258 Vo Chi Cong, Bezirk Xuan La, Bezirk Tay Ho, Stadt Hanoi, und die Ergebnisse werden an Nr. 657 Lac Long Quan, Xuan La, Tay Ho, Hanoi zurückgegeben.

Vorgehensweise:

Schritt 1: Laden Sie die iHanoi-App herunter und melden Sie sich mit Ihrem VNeID-Konto an.

Schritt 2: Wählen Sie zum Ausführen das Dienstprogramm „Öffentliche Dienste“ → Wählen Sie die Funktion „Zeitplan“ → „Filiale auswählen“ → „Feld auswählen“.

Schritt 3: Das System weist dem Bürger automatisch eine Online-Warteschlangennummer zu.

Es gelten die Grundsätze: Die online erfasste Bestellnummer hat den gleichen Stellenwert wie die direkte Bestellnummer.

Die Reihenfolge der Bearbeitung richtet sich nach dem Anmeldezeitpunkt und dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, unabhängig davon, ob die Anmeldung persönlich oder online erfolgt.

Sie können die Nummer täglich von 8.00 bis 16.00 Uhr auf iHanoi erhalten. Nach dieser Zeit verfällt die Seriennummer automatisch.

Jeder Bürger kann maximal 2 Seriennummern pro Tag registrieren (sowohl persönlich als auch online) und jedes Feld kann auf iHanoi nur einmal pro Arbeitstag eine Nummer erhalten.

Um Fairness zu gewährleisten und zu vermeiden, dass bei manchen Anordnungen zu viele Dokumente eingereicht werden, wodurch die Rechte später eintreffender Bürger beeinträchtigt werden, wird die Gesamtzahl der täglich zugestellten Anordnungen entsprechend begrenzt. Falls ein Bürger eine Online-Warteschlangennummer erhalten hat, aber tagsüber aufgrund der Überschreitung des Annahmelimits nicht bedient wird, ist am nächsten Werktag eine erneute Registrierung erforderlich.

Bürger können den Fortschritt des Dokumentenerhalts direkt in der iHanoi-Anwendung verfolgen. Nach erfolgreicher Registrierung zeigt die Anwendung die Warteschlangennummer des Bürgers sowie direkt die Warteschlangennummer an, die bedient wird. So können die Bürger besser abschätzen, wann sie an der Reihe sind.

Quelle: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html