Pilotprogramm zur Online-Terminvereinbarung über die iHanoi-App.

Am 8. Mai startete das Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Stadt Hanoi offiziell ein Pilotprogramm zur Online-Erlangung von Warteschlangennummern und zur Vereinbarung von Terminen über die iHanoi-Anwendung.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Stadt Hanoi gab bekannt, dass es zur Verbesserung der Servicequalität für die Bürger und zur Förderung der digitalen Transformation im Bereich der öffentlichen Verwaltung ab dem 8. Mai offiziell ein Pilotprogramm zur Online-Erlangung von Warteschlangennummern und zur Vereinbarung von Terminen über die iHanoi-Anwendung gestartet hat.

Zweigstelle Nr. 1 des Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Stadt Hanoi. Foto: Xuan Hai

Eine Online-Warteschlangennummerierung ist für alle Dienstleistungen in der Zweigstelle Nr. 1 des Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Stadt Hanoi verfügbar. Diese befindet sich im Inter-Agency Building, Vo Chi Cong Straße 258, Bezirk Xuan La, Stadtbezirk Tay Ho, Hanoi. Die Ergebnisse werden in der Lac Long Quan Straße 657, Bezirk Xuan La, Stadtbezirk Tay Ho, Hanoi, mitgeteilt.

So geht's:

Schritt 1: Laden Sie die iHanoi-App herunter und melden Sie sich mit Ihrem VNeID-Konto an.

Schritt 2: Wählen Sie die Option „Öffentliche Dienste“ → Wählen Sie die Funktion „Termin vereinbaren“ → Wählen Sie eine Filiale → Wählen Sie das zu bedienende Gebiet aus.

Schritt 3: Das System weist dem Bürger automatisch eine Online-Warteschlangennummer zu.

Anwendungsprinzip: Online-Registrierungsnummern sind den Registrierungsnummern vor Ort gleichwertig.

Die Reihenfolge der Bedienung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Anmeldung und dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, unabhängig davon, ob die Anmeldung persönlich oder online erfolgte.

Nummern können täglich von 8:00 bis 16:00 Uhr auf iHanoi bezogen werden. Danach verfallen die Nummern automatisch.

Jeder Bürger darf sich nur maximal 2 Warteschlangennummern pro Tag registrieren (einschließlich persönlicher und Online-Registrierung), und jedem Feld kann auf iHanoi nur einmal pro Werktag eine Nummer zugewiesen werden.

Um Fairness zu gewährleisten und zu verhindern, dass zu viele Anträge gleichzeitig eingehen und dadurch die Rechte nachfolgender Antragsteller beeinträchtigt werden, wird die Anzahl der täglich bearbeiteten Service-Warteschlangen entsprechend begrenzt. Sollte ein Bürger online eine Warteschlangennummer erhalten haben, aber aufgrund der Überschreitung der Kapazitätsgrenze an diesem Tag nicht bedient werden, muss er sich am nächsten Werktag erneut registrieren.

Bürger können den Status ihres Antrags direkt in der iHanoi-App verfolgen. Nach erfolgreicher Registrierung zeigt die App die Warteschlangennummer des Bürgers sowie die aktuell bediente Nummer an, sodass Bürger die Wartezeit abschätzen können.

Quelle: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html