Pilotprojekt zur Online-Buchung von Warteschlangennummern über die iHanoi-Anwendung

Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi teilte mit, dass es zur Verbesserung der Servicequalität für die Bürger und zur Förderung der digitalen Transformation im öffentlichen Verwaltungssektor am 8. Mai offiziell eine Pilotfunktion eingeführt habe, mit der man über die iHanoi-Anwendung eine Online-Warteschlangennummer für die Terminvereinbarung erhalten könne.

Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi. Foto: Xuan Hai

Die Online-Warteschlangennummerierung wird auf alle Felder in Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi angewendet, Adresse: Inter-agency Building, Nr. 258 Vo Chi Cong, Bezirk Xuan La, Bezirk Tay Ho, Stadt Hanoi, und die Ergebnisse werden an Nr. 657 Lac Long Quan, Xuan La, Tay Ho, Hanoi zurückgegeben.

Vorgehensweise:

Schritt 1: Laden Sie die iHanoi-App herunter und melden Sie sich mit Ihrem VNeID-Konto an.

Schritt 2: Wählen Sie zum Ausführen das Dienstprogramm „Öffentliche Dienste“ → Wählen Sie die Funktion „Zeitplan“ → „Filiale auswählen“ → „Feld auswählen“.

Schritt 3: Das System weist dem Bürger automatisch eine Online-Warteschlangennummer zu.

Es gelten die Grundsätze: Die online erfasste Bestellnummer hat den gleichen Stellenwert wie die direkte Bestellnummer.

Die Reihenfolge der Bearbeitung richtet sich nach dem Anmeldezeitpunkt und dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, unabhängig davon, ob die Anmeldung persönlich oder online erfolgt.

Die Nummer kann täglich von 8 bis 16 Uhr auf iHanoi bezogen werden. Nach Ablauf dieser Zeit verfällt die Nummer automatisch.

Jeder Bürger kann maximal 2 Seriennummern pro Tag registrieren (sowohl persönlich als auch online) und jedes Feld kann auf iHanoi nur einmal pro Arbeitstag eine Nummer erhalten.

Um Fairness zu gewährleisten und zu vermeiden, dass eine bestimmte Anzahl zu viele Anträge stellt und dadurch die Rechte später kommender Bürger beeinträchtigt, wird die Gesamtzahl der Serviceaufträge pro Tag entsprechend begrenzt. Falls ein Bürger online eine Nummer erhalten hat, aber aufgrund Überschreitung des Empfangslimits nicht innerhalb des Tages bedient wird, erfolgt die erneute Registrierung am nächsten Werktag.

Bürger können den Status des Dokumenteneingangs direkt in der iHanoi-App verfolgen. Nach erfolgreicher Registrierung zeigt die App die Warteschlangennummer des Bürgers sowie die Nummer der zu bearbeitenden Warteschlange an. So können Bürger besser abschätzen, wann sie an der Reihe sind.

Quelle: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html