Förderung der Anwendung digitaler Technologien und des intelligenten Tourismus

Mit der Förderung der digitalen Transformation und der Entwicklung des intelligenten Tourismus verbreitet sich das Image von „Thanh Hoa Tourismus – Vier Jahreszeiten voller Düfte“ zunehmend auf nationalen und internationalen Tourismusmärkten. Dadurch konnten viele Reiseziele und Unternehmen ihre Professionalität unter Beweis stellen und Touristen vielfältige Erlebnisse und Annehmlichkeiten bieten.

Mit der Smart Travel-App erleben Besucher ein besseres Erlebnis beim Besuch der Ho-Dynastie-Zitadelle.

Im vergangenen November organisierte die Hong Duc Universität in Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband der Stadt Thanh Hoa ein Trainingsprogramm zum Thema „Verbesserung der Managementkapazitäten im Tourismus der Provinz Thanh Hoa im Kontext der digitalen Transformation“. Das Programm umfasste verschiedene Inhalte, darunter: Aufbau und Management digitaler Marketingaktivitäten im Tourismus; Anwendung digitaler Technologien und innovative Tourismusprodukte zur Optimierung des Kundenerlebnisses; Betrieb von Tourismus-Geschäftsmodellen im Kontext der digitalen Transformation; Erfahrung und Beratung zur digitalen Transformation in Tourismusunternehmen. Dadurch wurde ein Beitrag geleistet, Tourismusunternehmen bei der Verbesserung ihrer Managementqualität, der besseren Datennutzung, der einfacheren Kundenansprache und der Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit zu unterstützen.

Pham Tien Hai, Ständiger Vizepräsident des Tourismusverbandes von Thanh Hoa, erklärte: „Die Tourismusbetriebe in Thanh Hoa haben die digitale Transformation in den Bereichen Management, Produktentwicklung und Kundenansprache weitgehend abgeschlossen. Die Vorteile digitaler Technologien haben insbesondere Reiseunternehmen und den Tourismus allgemein geholfen, ihre Abläufe zu optimieren und die Kundenbasis besser zu erreichen. Allerdings bestehen bei der Anwendung digitaler Technologien und intelligenter Tourismus-Apps noch einige Einschränkungen. Wir hoffen, dass das Schulungsprogramm den Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihre Kundenansprache und -betreuung über Online-Plattformen und digitale Technologien weiter zu erforschen und zu transformieren. Ziel ist es, mithilfe intelligenter Tourismus-Apps qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln und so das Reiseerlebnis für Touristen zu optimieren.“

Bislang haben die meisten Tourismusbetriebe der Provinz Websites oder soziale Netzwerke genutzt, um sich und ihre Produkte zu präsentieren und bargeldlose Online-Zahlungen zu akzeptieren. Für 4- bis 5-Sterne-Unterkünfte kommt Managementsoftware zum Einsatz, die Annehmlichkeiten wie Unterkunft, Gastronomie, Pools und weitere Serviceleistungen in die Zimmerkarte integriert. Dies ermöglicht es den Gästen, die Angebote aktiv zu nutzen, reduziert den Personalaufwand und gewährleistet eine genaue Kontrolle aller Abläufe.

Generalmanager des Melia Hotels

Vinpearl Thanh Hoa und Ngo Huu Nhut erklärten: „Wir haben digitale Technologien in allen Bereichen eingeführt, vom Personalmanagement bis hin zum Kundenservice. Derzeit werden alle Check-in- und Check-out-Vorgänge schnell und bequem über eine Mitarbeiter-App und eine E-Signatur-Software abgewickelt. Beim Check-in erhalten die Gäste eine Zimmerkarte, auf der alle Services, die sie während ihres Aufenthalts nutzen, integriert sind. Die Gäste müssen lediglich die Zimmerkarte scannen, um auf die entsprechende Etage zu gelangen. Gleichzeitig entfällt bei der Nutzung von Angeboten wie Spa, Schwimmbad, Fitnessstudio und Frühstück die vorherige Registrierung oder Angabe der Zimmernummer. Dadurch genießen die Gäste mehr Privatsphäre und Komfort, das Hotel kann Personal einsparen und die Servicequalität verbessern.“

Um die digitale Transformation zu einem echten Motor für die Tourismusentwicklung zu machen, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in enger Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen und Einrichtungen die Digitalisierung und das Konzept des intelligenten Reisens in acht touristischen Gebieten und Destinationen vorangetrieben (Historische Stätte Lam Kinh, Kulturerbestätte der Zitadelle der Ho-Dynastie, Kulturhistorische Stätte des Tempels Nua-Am Tien, Ökotourismusgebiet Pu Luong, Ökotourismusgebiet Ma, Wasserfall May, Tempel Song Son, Tempel Cua Dat). Gleichzeitig wurden 71 touristische Gebiete und Destinationen sowie 25 touristische Unterkünfte digitalisiert und in die Software für das Betriebsmanagement sowie die Tourismusdatenbank der Provinz Thanh Hoa (unter http://csdl.thanhhoa.travel) integriert. Knapp 1.000 Nachrichten, Artikel, Videos und Bilder zum Thema „Thanh Hoa Tourismus – Vier Jahreszeiten voller Düfte“ wurden auf der Tourismus-Website der Provinz Thanh Hoa (unter http://thanhhoa.travel) veröffentlicht. Darüber hinaus können Touristen das Tourismusportal von Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) besuchen, um mehr über Produkte, Reisepläne usw. zu erfahren und sich über die Qualität des Tourismus zu informieren.

Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und den Tourismus intelligent zu gestalten, konzentriert sich die Provinz Thanh Hoa auf die Umsetzung verschiedener Maßnahmen, darunter die Optimierung von Mechanismen und Richtlinien für die intelligente Tourismusentwicklung, der Aufbau einer Tourismusdatenbank, die Einführung intelligenter Tourismusanwendungen in touristischen Gebieten und Destinationen sowie die Förderung des Tourismus auf digitalen Medienplattformen. Darüber hinaus müssen Tourismusunternehmen in der Provinz proaktiver Tourismusanwendungen und -software in Management und Produktentwicklung auf Basis digitaler Plattformen einsetzen, um das Reiseerlebnis zu verbessern und den Touristen mehr Komfort und Zufriedenheit bei der Nutzung der Dienstleistungen zu bieten.

Artikel und Fotos: Le Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm