Mit der Förderung der digitalen Transformation und der Entwicklung des Smart- Tourismus verbreitet sich das Image von „Thanh Hoa Tourism – Vier Jahreszeiten voller Düfte“ zunehmend auf nationalen und internationalen Tourismusmärkten. Dadurch haben viele Reiseziele und Unternehmen nach und nach ihre Professionalität unter Beweis gestellt und Touristen zahlreiche Erlebnisse und Annehmlichkeiten geboten.
Im vergangenen November organisierte die Hong Duc University in Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband der Stadt Thanh Hoa ein Schulungsprogramm zum Thema „Verbesserung der Managementkapazitäten nach dem Modell der digitalen Transformation im Tourismus in der Provinz Thanh Hoa“. Das Programm konzentrierte sich auf verschiedene Inhalte, darunter: Aufbau und Management digitaler Marketingaktivitäten im Tourismus; Anwendung digitaler und innovativer Tourismusprodukte, Maximierung des Kundenerlebnisses; Betrieb touristischer Geschäftsmodelle im Kontext der digitalen Transformation; Erfahrung und Beratung zur digitalen Transformation in Tourismusunternehmen. Dadurch wurden Tourismusunternehmen dabei unterstützt, ihre Managementqualität zu verbessern, Daten besser zu nutzen, Kunden leichter anzusprechen und gleichzeitig ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Pham Tien Hai, ständiger Vizepräsident des Tourismusverbands der Stadt Thanh Hoa, sagte: „Die Tourismusunternehmen in Thanh Hoa haben die digitale Transformation in Management, Produktentwicklung und Kundenansprache bereits weitgehend abgeschlossen. Digitale Technologien haben insbesondere Reiseunternehmen und Tourismusdienstleistern im Allgemeinen geholfen, ihre Aktivitäten zu optimieren und den Kundenmarkt besser anzusprechen. Die Anwendung digitaler Technologien und intelligenter Tourismusanwendungen ist jedoch noch mit vielen Einschränkungen behaftet. Wir hoffen, dass das Schulungsprogramm Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihre Kundenansprache und -betreuung über Online-Plattformen und digitale Technologien weiter zu erforschen und zu transformieren. Ziel ist es, intelligente Tourismusanwendungen zu nutzen und Qualitätsprodukte zu entwickeln, um das Erlebnis für Touristen zu optimieren.“
Bisher nutzen die meisten Tourismusunternehmen der Provinz Websites oder soziale Netzwerke, um ihr Image und ihre Produkte zu bewerben und bargeldlose Online-Zahlungen zu akzeptieren. 4- bis 5-Sterne-Unterkünfte nutzen bereits Managementsoftware, die Annehmlichkeiten wie Unterkunft, Gastronomie, Swimmingpools und weitere Services in die Zimmerkarte integriert. Dies ermöglicht Kunden eine proaktive Nutzung der Services, reduziert den Personalaufwand und ermöglicht eine genaue Kontrolle aller Phasen.
General Manager des Melia Hotels
Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, sagte: „Wir setzen digitale Technologie in allen Bereichen ein, vom Personalmanagement bis hin zur Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Gäste. Check-in und Check-out erfolgen schnell und bequem über die Mitarbeiter-App und die Esign-Software. Beim Check-in erhalten Gäste eine Zimmerkarte, die vollständig in die Services integriert ist, die sie während ihres Aufenthalts registrieren und nutzen. Gäste müssen lediglich die Zimmerkarte scannen, um zur registrierten Etage zu gelangen. Gleichzeitig entfällt für die Nutzung von Services wie Spa, Schwimmen, Fitnessstudio, Frühstück usw. die Registrierung und die Angabe der Zimmernummer. Dies bietet den Gästen Privatsphäre und Komfort, hilft dem Hotel, Personal zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.“
Um die Digitalisierung wirklich zu einer neuen treibenden Kraft für die Tourismusentwicklung zu machen, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus aktiv mit den zuständigen Abteilungen, Zweigstellen und Einheiten zusammengearbeitet, um die Digitalisierung voranzutreiben und Smart Travel in acht Touristengebieten und -destinationen (historische Reliktstätte Lam Kinh, Kulturerbestätte Zitadelle der Ho-Dynastie, historische und kulturelle Reliktstätte Nua-Am Tien-Tempel, Ökotourismusgebiet der Gemeinde Pu Luong, Ökotourismusgebiet der Gemeinde Ma Village, May-Wasserfall, Song-Son-Tempel, Cua-Dat-Tempel) anzuwenden. Gleichzeitig wurden 71 Touristengebiete und -destinationen sowie 25 Beherbergungsbetriebe digitalisiert und in die Nutzungsmanagement-Anwendungssoftware und die Tourismusdatenbank der Provinz Thanh Hoa (Link http://csdl.thanhhoa.travel) aktualisiert. Fast 1.000 Nachrichten, Artikel, Videos und Bilder zur Werbung für „Thanh Hoa Tourism – Vier Jahreszeiten voller Düfte“ wurden auf der Tourismus-Website der Provinz Thanh Hoa (Link http://thanhhoa.travel) veröffentlicht. Darüber hinaus können Touristen das Tourismusportal Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) besuchen, um mehr über Produkte, Reisepläne usw. zu erfahren und sich über die Qualität des Tourismus Gedanken zu machen.
Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und einen intelligenten Tourismus zu entwickeln, konzentriert sich die Provinz Thanh Hoa auf die Umsetzung einer Reihe von Lösungen, wie etwa: Perfektionierung von Mechanismen und Richtlinien für die Entwicklung eines intelligenten Tourismus, Aufbau einer Tourismusdatenbank, Einsatz intelligenter Tourismusanwendungen in Touristengebieten und -zielen, Förderung des Tourismus auf digitalen Medienplattformen ... Darüber hinaus müssen Tourismusunternehmen in der Provinz proaktiver vorgehen und Tourismusanwendungen und -software im Management und in der Produktentwicklung auf der Grundlage digitaler Plattformen einsetzen, um das Erlebnis zu verbessern und den Touristen bei der Nutzung der Dienste Komfort und Zufriedenheit zu bieten.
Artikel und Fotos: Le Anh
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Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
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