Förderung des Einsatzes digitaler Technologien und intelligenten Tourismus.

Mit der beschleunigten Digitalisierung und der Entwicklung des intelligenten Tourismus verbreitet sich das Image von „Thanh Hoa – Die Schönheit der vier Jahreszeiten“ zunehmend auf nationalen und internationalen Märkten. Dadurch unterstreichen viele Reiseziele und Unternehmen ihre Professionalität und bieten Touristen mehr Erlebnisse und Annehmlichkeiten.

Mit der Smart Travel-App können Touristen ein besseres Erlebnis beim Besuch der Ho-Dynastie-Zitadelle haben.

Im vergangenen November organisierte die Hong Duc Universität in Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband der Stadt Thanh Hoa ein Trainingsprogramm mit dem Titel „Stärkung der Managementkapazitäten im Tourismus der Provinz Thanh Hoa durch digitale Transformationsmodelle“. Das Programm konzentrierte sich auf mehrere Schlüsselbereiche: Aufbau und Management digitaler Marketingaktivitäten im Tourismus; Anwendung digitaler Technologien und Innovation von Tourismusprodukten zur Optimierung des Kundenerlebnisses; Betrieb von Tourismus-Geschäftsmodellen im Kontext der digitalen Transformation; sowie Bereitstellung von Beratungsleistungen und Erfahrung in der digitalen Transformation für Tourismusunternehmen. Ziel des Programms war es, Tourismusunternehmen dabei zu unterstützen, ihre Managementqualität zu verbessern, Daten besser zu nutzen, Kunden leichter zu erreichen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Pham Tien Hai, stellvertretender Vorsitzender des Tourismusverbandes der Stadt Thanh Hoa, erklärte: „Die Tourismusbetriebe in Thanh Hoa haben die digitale Transformation in den Bereichen Management, Produktentwicklung und Kundenansprache weitgehend abgeschlossen. Die Vorteile digitaler Technologien haben insbesondere Reisebüros und den Tourismusbetrieben im Allgemeinen geholfen, ihre Abläufe zu optimieren und den Kundenmarkt besser zu erreichen. Die Anwendung digitaler Technologien und intelligenter Tourismus-Apps weist jedoch noch einige Einschränkungen auf. Wir hoffen, dass dieses Schulungsprogramm den Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihre Kundenansprache und -betreuung über Online-Plattformen und digitale Technologien weiter zu erforschen und zu transformieren. Ziel ist es, mithilfe intelligenter Tourismus-Apps hochwertige Produkte zu entwickeln, um das Reiseerlebnis für Touristen zu optimieren.“

Bislang haben die meisten Tourismusbetriebe der Provinz Websites oder Social-Media-Profile eingerichtet, um ihr Image und ihre Produkte zu bewerben und bargeldlose Online-Zahlungen zu akzeptieren. Vier- und Fünf-Sterne-Hotels nutzen Management-Software, die Annehmlichkeiten wie Zimmer, Restaurants, Schwimmbäder und weitere Services in einer einzigen Zimmerkarte integriert. So können Gäste die Services proaktiv nutzen, der Personalaufwand wird reduziert und eine lückenlose Kontrolle in jeder Phase gewährleistet.

General Manager, Melia Hotel

Ngo Huu Nhut von Vinpearl Thanh Hoa erklärte: „Wir haben digitale Technologien in allen Bereichen eingeführt, vom Personalmanagement bis zum Kundenservice. Derzeit werden alle Check-in- und Check-out-Vorgänge schnell und bequem über die Mitarbeiter-App und die E-Signatur-Software abgewickelt. Beim Check-in erhalten die Gäste eine Zimmerkarte, die alle gebuchten und während ihres Aufenthalts genutzten Services integriert. Die Gäste müssen die Karte lediglich scannen, um auf die entsprechende Etage zu gelangen. Gleichzeitig ist für die Nutzung von Services wie Spa, Schwimmbad, Fitnessstudio, Frühstück usw. keine Registrierung oder Angabe der Zimmernummer mehr erforderlich. Dies bietet den Gästen mehr Privatsphäre und Komfort, hilft dem Hotel, Personal einzusparen und die Servicequalität zu verbessern.“

Um die digitale Transformation zu einem echten Motor für die Tourismusentwicklung zu machen, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in enger Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen und Einrichtungen die Digitalisierung und die Einführung der Smart-Travel-App in acht touristischen Gebieten und Destinationen (Historische Stätte Lam Kinh, Kulturerbestätte der Ho-Dynastie-Zitadelle, Nua-Tempel – Historische und Kulturstätte Am Tien, Ökotourismusgebiet Pu Luong, Ökotourismusgebiet Ban Ma, May-Wasserfall, Song-Son-Tempel, Cua-Dat-Tempel) umgesetzt. Parallel dazu wurden 71 touristische Gebiete und Destinationen sowie 25 touristische Unterkünfte digitalisiert und in der Tourismusmanagement- und Datenbank-Anwendungssoftware der Provinz Thanh Hoa (http://csdl.thanhhoa.travel) aktualisiert. Knapp 1.000 Artikel, Videos und Bilder zum Thema „Thanh Hoa – Die Schönheit der vier Jahreszeiten“ wurden auf der Tourismus-Website der Provinz Thanh Hoa (http://thanhhoa.travel) veröffentlicht. Darüber hinaus können Touristen das Tourismusportal von Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) nutzen, um mehr über touristische Angebote und Reiserouten zu erfahren und Feedback zur Qualität des Tourismus abzugeben.

Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und den Tourismus intelligent zu gestalten, konzentriert sich die Provinz Thanh Hoa auf die Umsetzung verschiedener Maßnahmen: die Optimierung von Mechanismen und Richtlinien für die intelligente Tourismusentwicklung; den Aufbau einer Tourismusdatenbank; die Einführung intelligenter Tourismusanwendungen in touristischen Gebieten und Destinationen; und die Förderung des Tourismus auf digitalen Medienplattformen. Darüber hinaus müssen Tourismusunternehmen in der Provinz proaktiver Tourismusanwendungen und -software in Management und Produktentwicklung auf Basis digitaler Plattformen einsetzen, um so das Erlebnis, den Komfort und die Zufriedenheit der Touristen bei der Nutzung der Dienstleistungen zu steigern.

Text und Fotos: Le Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm