Mit der Förderung der digitalen Transformation und der Entwicklung des intelligenten Tourismus verbreitet sich das Image von „Thanh Hoa Tourism – Vier Jahreszeiten voller Düfte“ zunehmend auf den nationalen und internationalen Tourismusmärkten. Dadurch haben viele Reiseziele und Unternehmen nach und nach ihre Professionalität unter Beweis gestellt und Touristen viele Erlebnisse und Annehmlichkeiten geboten.
Im vergangenen November organisierte die Hong Duc University in Zusammenarbeit mit der Thanh Hoa City Tourism Association ein Schulungsprogramm zum Thema „Verbesserung der Managementkapazitäten gemäß dem Modell der digitalen Transformation im Tourismus in der Provinz Thanh Hoa “. Das Programm konzentriert sich auf eine Reihe von Inhalten, wie z. B.: Aufbau und Verwaltung digitaler Marketingaktivitäten im Tourismus; Anwendung digitaler und innovativer Tourismusprodukte, Maximierung des Kundenerlebnisses; Betrieb touristischer Geschäftsmodelle im Kontext der digitalen Transformation; Erfahrung und Beratung zur digitalen Transformation in Tourismusunternehmen … Dadurch trägt es dazu bei, Tourismusunternehmen zu orientieren und zu unterstützen, die Managementqualität zu verbessern, Daten besser zu nutzen, Kunden leichter anzusprechen und gleichzeitig die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu verbessern.
Pham Tien Hai, ständiger Vizepräsident des Tourismusverbands der Stadt Thanh Hoa, sagte: „Die Tourismusunternehmen in Thanh Hoa haben die digitale Transformation in Management, Produktentwicklung und Kundenansprache bisher weitgehend abgeschlossen. Digitale Technologieanwendungen haben Reiseunternehmen im Besonderen und Tourismusdienstleistern im Allgemeinen geholfen, alle Aktivitäten zu optimieren und den Kundenmarkt besser anzusprechen. Die Anwendung digitaler Technologien und intelligenter Tourismusanwendungen ist jedoch noch mit zahlreichen Einschränkungen behaftet. Wir hoffen, dass das Schulungsprogramm Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihre Kundenansprache und -betreuung über Online-Plattformen und digitale Technologien weiter zu erforschen und zu transformieren. Ziel ist es, intelligente Tourismusanwendungen zu nutzen und Qualitätsprodukte zu entwickeln, um das Erlebnis für Touristen zu optimieren.“
Bisher nutzen die meisten Tourismusunternehmen in der Provinz Websites oder soziale Netzwerke, um ihr Image und ihre Produkte zu bewerben und bargeldlose Online-Zahlungen zu akzeptieren. 4- bis 5-Sterne-Unterkünfte nutzen Verwaltungssoftware, die Annehmlichkeiten wie Unterkunft, Gastronomie, Swimmingpools und andere Zusatzleistungen in die Zimmerkarte integriert. Dies ermöglicht den Kunden eine proaktive Nutzung der Dienste, reduziert den Personalaufwand und ermöglicht eine genaue Kontrolle aller Phasen.
General Manager des Melia Hotels
Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, sagte: „Wir setzen digitale Technologie in allen Phasen ein, vom Personalmanagement bis zur Bereitstellung von Dienstleistungen für die Kunden. Derzeit werden alle Check-in- und Check-out-Vorgänge schnell und bequem über die Mitarbeiter-App und die Esign-Software abgewickelt. Beim Check-in erhalten die Gäste eine Zimmerkarte, die vollständig in die Services integriert ist, für die sich die Gäste registrieren und die sie während ihres Aufenthalts nutzen. Gäste müssen lediglich die Zimmerkarte scannen, um zur registrierten Etage zu gelangen. Gleichzeitig entfallen für die Nutzung von Services wie Spa, Schwimmen, Fitnessstudio, Frühstück usw. die Registrierungsschritte oder die Angabe der Zimmernummer wie bisher. Dies bietet den Gästen Privatsphäre und Komfort, hilft dem Hotel, Personal zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.“
Um die Digitalisierung wirklich in eine neue treibende Kraft für die Tourismusentwicklung zu verwandeln, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus aktiv mit den entsprechenden Abteilungen, Zweigstellen und Einheiten zusammengearbeitet, um die Digitalisierung voranzutreiben und Smart Travel in acht Touristengebieten und -zielen anzuwenden (Historische Reliquienstätte Lam Kinh, Kulturerbestätte Zitadelle der Ho-Dynastie, Historische und kulturelle Reliquienstätte Nua-Am-Tien-Tempel, Ökotourismusgebiet der Gemeinde Pu Luong, Ökotourismusgebiet der Gemeinde Ma Village, May-Wasserfall, Song-Son-Tempel, Cua-Dat-Tempel). Gleichzeitig wurden 71 Touristengebiete und -ziele sowie 25 Touristenunterkünfte digitalisiert und in die Nutzungsmanagement-Anwendungssoftware und die Tourismusdatenbank der Provinz Thanh Hoa (unter dem Link http://csdl.thanhhoa.travel) aktualisiert. Auf der Tourismus-Website der Provinz Thanh Hoa (unter dem Link http://thanhhoa.travel) wurden fast 1.000 Nachrichten, Artikel, Videos und Bilder zur Werbung für „Thanh Hoa Tourism – Vier Jahreszeiten voller Düfte“ veröffentlicht. Darüber hinaus können Touristen das Tourismusportal Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) besuchen, um mehr über Produkte, Reisepläne usw. zu erfahren und sich über die Qualität des Tourismus Gedanken zu machen.
Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und einen intelligenten Tourismus zu entwickeln, konzentriert sich die Provinz Thanh Hoa auf die Umsetzung einer Reihe von Lösungen, wie etwa: Perfektionierung von Mechanismen und Richtlinien für die Entwicklung eines intelligenten Tourismus, Aufbau einer Tourismusdatenbank, Einsatz intelligenter Tourismusanwendungen in Touristengebieten und -zielen, Förderung des Tourismus auf digitalen Medienplattformen … Darüber hinaus müssen Tourismusunternehmen in der Provinz proaktiver vorgehen und Tourismusanwendungen und -software im Management und in der Produktentwicklung auf der Grundlage digitaler Plattformen einsetzen, um das Erlebnis zu verbessern und den Touristen bei der Nutzung der Dienste Komfort und Zufriedenheit zu bieten.
Artikel und Fotos: Le Anh
[Anzeige_2]
Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
Kommentar (0)