Im Kontext der rasanten Entwicklung der digitalen Wirtschaft hat sich der E-Commerce zu einem wichtigen Wachstumsmotor für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt. Er stellt nicht nur einen neuen Vertriebskanal dar, sondern auch ein Instrument zur Steigerung der Produktivität, zur Optimierung von Prozessen und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit. Mithilfe von Technologie können KMU globale Kunden erreichen, Betriebskosten senken und ihre Produktions- und Geschäftseffizienz steigern.
Einer der offensichtlichsten Vorteile des E-Commerce ist die Möglichkeit, den Markt über traditionelle geografische Grenzen hinaus zu erweitern. Früher waren KMU oft durch ihren lokalen Absatzbereich, die Kosten für die Eröffnung eines Ladengeschäfts oder den Aufbau eines großen Vertriebsnetzes eingeschränkt. Dank Online-Plattformen können Unternehmen jedoch mit nur einem Shop auf der E-Commerce-Plattform oder einer eigenen Website Millionen von Kunden im In- und Ausland erreichen. Dies steigert nicht nur die Anzahl der Bestellungen, sondern verbessert auch die Ressourcennutzung, da mit demselben Personal ein Vielfaches des Umsatzes im Vergleich zu traditionellen Vertriebskanälen erzielt werden kann.
E-Commerce trägt außerdem maßgeblich zur Senkung der Betriebskosten bei. Der Einsatz von Software für Lagerverwaltung, Bestellwesen, Online-Zahlungen und die Anbindung an Versanddienstleister spart Zeit und Personalressourcen. Manuelle Schritte wie Buchhaltung, Auftragsbestätigung und Zahlungseinzug werden durch automatisierte Prozesse ersetzt. Unternehmen senken so Kosten, reduzieren Fehler und steigern die Arbeitsproduktivität. Darüber hinaus ermöglicht die Speicherung und Analyse von Online-Verkaufsdaten KMU, fundiertere Entscheidungen zu treffen und Ressourcenverschwendung zu vermeiden.
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Eine weitere Stärke des E-Commerce ist die Möglichkeit, die Leistung zu messen und zu steuern. Kennzahlen wie Konversionsraten, Stornierungsraten, Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit werden in Echtzeit aktualisiert. KMU können diese Daten nutzen, um Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern. Durch besseres Management geht die Produktivität über die reine Anzahl der Bestellungen hinaus und spiegelt die Servicequalität und Kundenzufriedenheit wider.
Die positiven Auswirkungen des E-Commerce auf die Produktivität von Unternehmen sind erwiesen. Eine Studie im iranischen Fertigungssektor zeigte, dass Unternehmen, die E-Commerce und Online-Werbung einsetzten, eine deutlich höhere Gesamtproduktivität erzielten als traditionelle Unternehmen.
In Vietnam überschritt der Online-Einzelhandel im Jahr 2024 die 25-Milliarden-US-Dollar-Marke, ein Anstieg von rund 20 % gegenüber dem Vorjahr, maßgeblich dank der starken Beteiligung von KMU. Viele kleine Unternehmen nutzten den Exportkanal durch grenzüberschreitenden E-Commerce, um traditionelle Vertriebsbarrieren zu überwinden und internationale Märkte zu erschließen. Dies bietet KMU die Chance, ihre Produktivität nicht nur im Inland, sondern auch weltweit zu steigern.
Ein weiterer wichtiger Vorteil des E-Commerce besteht darin, dass Unternehmen sich flexibel an Schwankungen anpassen können. Zu Beginn der Covid-19-Pandemie gerieten viele traditionelle Einzelhändler in Schwierigkeiten, während Unternehmen, die frühzeitig auf Online-Handel umgestiegen waren, ihren Betrieb aufrechterhalten und sogar florieren konnten. Diese Anpassungsfähigkeit ist ein zentraler Faktor, der KMU hilft, ihre langfristige Produktivität zu steigern, da sie so auch in unsicheren Zeiten ihren Cashflow und ihre Ressourcen sichern können.
Es ist jedoch unbestreitbar, dass es nach wie vor Hürden gibt, die KMU daran hindern, das Potenzial des E-Commerce voll auszuschöpfen. Die steigenden Kosten für Online-Werbung und der harte Wettbewerb mit großen Unternehmen mit hohen Budgets erschweren es vielen kleinen Unternehmen, sich am Markt zu etablieren.
Tatsächlich gibt es in Vietnam viele Online-Shops auf E-Commerce-Plattformen, die aufgrund mangelnden Wissens über digitales Marketing und Online-Verkaufsstrategien kaum Bestellungen erhalten. Hinzu kommt, dass die Infrastruktur für elektronische Zahlungen und Logistik, insbesondere in ländlichen Gebieten, nicht optimal aufeinander abgestimmt ist, was die Betriebskosten von KMU erhöht. Diese Faktoren hemmen die Produktivität, und solange sie nicht behoben werden, lassen sich die Vorteile des E-Commerce nur schwer voll ausschöpfen.
Damit der E-Commerce tatsächlich zu einem Motor für Produktivitäts- und Qualitätssteigerungen wird, müssen KMU proaktiv in die digitale Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren, Online-Management-Tools einsetzen und sich im digitalen Umfeld eine angesehene Marke aufbauen. Auf staatlicher Seite ist es notwendig, die Zahlungs- und Logistikinfrastruktur weiter zu verbessern, ein faires Wettbewerbsumfeld zu schaffen und KMU durch entsprechende Maßnahmen bei der Teilnahme am Export über den E-Commerce zu unterstützen. Wenn Wirtschaft und Politik Hand in Hand gehen, wird die Produktivität der KMU nachhaltig gesteigert und die Wirtschaft gestärkt.
E-Commerce ist nicht nur ein neuer Vertriebskanal, sondern hat sich zu einer zentralen Strategie entwickelt, die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) hilft, ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Dank seines enormen Marktpotenzials, der technologischen Unterstützung und geeigneter Rahmenbedingungen wird E-Commerce auch in Zukunft ein starker Motor für die Produktivität von KMU sein und so zu einem umfassenden und nachhaltigen Wirtschaftswachstum beitragen.
Quelle: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm
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