Digitale Zahlungsanwendungen integrieren

Die EVNSPC-Kundenservice-App bietet zahlreiche Funktionen zum Abrufen von Strompreisindizes und zum Online-Bezahlen von Stromrechnungen. Im Bild: Mitarbeiter der Dong Nai Electricity Company unterstützen und helfen Nutzern bei der Installation der EVNSPC-Kundenservice-App im Servicezentrum der Provinzverwaltung Dong Nai. Foto: Hai Quan

Die Integration zahlreicher Funktionen in digitale Anwendungen trägt zur Verbesserung der Servicequalität bei. Nutzer können die Anwendungen problemlos auf Smartphones und Tablets bedienen und nutzen.

Eine Vielzahl integrierter Versorgungsunternehmen

Mit der Entwicklung digitaler Anwendungen und Online-Kanäle sowie moderner digitaler Bankdienstleistungen gewinnt der Trend, Rechnungen zu bezahlen oder Einkäufe und den Kauf von Produkten und Dienstleistungen einfach mit dem Smartphone zu begleichen, immer mehr an Beliebtheit. Dies ermöglicht Nutzern schnelle Zahlungen, bietet Zugriff auf zahlreiche Dienste und speichert die Zahlungshistorie. Dadurch wird die Förderung bargeldloser Zahlungsmethoden in der Provinz unterstützt und die Nutzung digitaler Technologien für die Bevölkerung verbreitet.

Die Dong Nai Electricity Company führt derzeit Anweisungen zur Installation der Southern Electricity Customer Care App (EVNSPC CSKH) für Stromkunden in der gesamten Provinz durch. Zu diesem Zweck hat das Unternehmen Mitarbeiter in die öffentlichen Verwaltungszentren der Stadtteile/Gemeinden, Pfarreien, Wohngebiete, Produktionsstätten usw. entsandt, um die Kunden direkt bei der Installation der App zu unterstützen. Diese Maßnahme wird bis Ende 2025 laufen.

Le Duy Hien, Vertriebsleiter der Dong Nai Electricity Company, erklärte: „Die EVNSPC-Kundenservice-App bietet zahlreiche Funktionen und ist benutzerfreundlich. Kunden können damit jederzeit und überall Online-Transaktionen durchführen. Mit der App können sie Rechnungsinformationen und Stromausfallpläne abrufen, ihren Stromverbrauch überwachen oder Stromausfälle einfach melden. Sie dient außerdem als offizieller Informationskanal und informiert Kunden zeitnah über Probleme im Zusammenhang mit ihren Stromdienstleistungen.“

Die Implementierung der Kundenauthentifizierungslösung über die VNeID-Anwendung bei Kontoeröffnungen und der Nutzung von E-Banking-Diensten wird, sofern sie erfolgreich umgesetzt wird, in vielerlei Hinsicht große Vorteile bringen. Sie trägt zur Verbesserung der Servicequalität und zur Gewährleistung effektiver Sicherheit bei, begrenzt und verhindert Risiken und Hightech-Kriminalität. Zudem fördert sie die Entwicklung digitaler Bankdienstleistungen wie Bonitätsprüfung und elektronische Kreditvergabe sowie den Ausbau von Online-Banking-Diensten. Gleichzeitig wird der Bankensektor in Dong Nai die Vernetzung stärken und die nationale Datenbank im Rahmen des Entwicklungsplans für digitales Bankwesen effektiv nutzen sowie administrative Verfahren reformieren. Darüber hinaus wird die digitale Transformation bargeldloser Sozialversicherungszahlungen vorangetrieben.
Herr Nguyen Duc Lenh, stellvertretender Direktor der Staatsbank, Filiale Region 2

Darüber hinaus können Kunden Informationen über ihren täglichen Stromverbrauch überwachen und so ihre eigenen und die Stromverbrauchsgewohnheiten ihrer Familie erkennen, um ihren Stromverbrauch sparsamer und effizienter zu gestalten.

In letzter Zeit verlagern immer mehr Kunden von Supermärkten und Einkaufszentren ihren Einkauf ins Internet und bevorzugen bargeldlose Zahlungsmethoden aufgrund der vielen Vorteile, die diese Einkaufsform bietet. Dies erfordert von Supermärkten und Einkaufszentren ständige Innovationen und die Verbesserung ihres Kundenservice.

Vu Thanh Tan, Sprecher der Kommunikationsabteilung der Central Retail Group in Vietnam, erklärte: „Die GO!-Supermarktkette im ganzen Land, darunter die GO!-Supermärkte in Dong Nai und Tan Hiep, investiert massiv in digitale Technologien, um Kunden das Online-Shopping zu erleichtern. Dazu gehört auch die Einführung der GO!-App. In den GO!-Supermärkten können Kunden neben Barzahlung auch mit E-Wallets, Bankkarten usw. bezahlen.“

Auch Dong Nai Le Duc Thuan, Direktor von Lotte Mart, erklärte: „Wir haben frühzeitig erkannt, dass E-Commerce und digitale Zahlungen nicht nur ein neuer Vertriebskanal, sondern eine neue operative Plattform für die Zukunft sind. Bereits 2017 begannen wir mit der Entwicklung eines Online-Vertriebskanals namens SpeedL. Bis 2023 wird Lotte Mart die neue Plattform LOTTEMart.vn offiziell einführen. Dies ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg der Digitalisierung und erfüllt das Bedürfnis der Verbraucher, jederzeit und überall schnell und bequem einkaufen zu können.“

Verbesserung digitaler Nutzererlebnisse

Aktuell haben zahlreiche Unternehmen und Betriebe in der Provinz diverse Lösungen und Dienste eingeführt, die die Entwicklung der digitalen Wirtschaft , der digitalen Gesellschaft und der digitalen Bürger auf moderne und komfortable Weise vorantreiben. Die Integration dieser Dienste bietet Kunden vielfältige digitale Erlebnisse und trägt so zu Umsatzsteigerungen und Kundengewinnung im Kontext der heutigen digitalen Technologieentwicklung bei.

Herr Vu Thanh Tan fügte hinzu: „Von Anfang 2025 bis heute haben sich die Einnahmen aus bargeldlosen Zahlungen in den GO!-Supermärkten im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024 etwa verdoppelt. Darüber hinaus verstärken wir im Bereich der Kommunikation unsere digitalen Kommunikationsaktivitäten und ersetzen schrittweise traditionelle Kommunikationsmethoden, um den Kunden einen einfacheren Zugang zu Werbeaktionen und Einkaufsfunktionen zu ermöglichen.“

Laut Dong Nai Electricity Company liegt die Installations- und Nutzungsrate der EVNSPC-Kundendienst-App in der Provinz derzeit bei 51 %. Das Unternehmen strebt an, bis Ende 2025 eine Installations- und Nutzungsrate von 100 % bei den Kunden zu erreichen.

Herr Truong Ngoc Trung (wohnhaft im Stadtteil Tan Trieu, Provinz Dong Nai) erklärte: „Die Anwendung ermöglicht die Bezahlung von Stromrechnungen über elektronische Zahlungsportale und fördert moderne, bargeldlose Zahlungsmethoden. Dadurch können die Kunden bequem bezahlen und Informationen sowie Dienstleistungen ihres Stromversorgers abrufen. Um sicherzustellen, dass die Kunden die Anwendung effektiv installieren und nutzen und um Identitätsdiebstahl und Betrug zu verhindern, muss der Stromversorger regelmäßig Aufklärungs- und Schulungsmaßnahmen durchführen, insbesondere in abgelegenen Gebieten und für ältere Kunden, die mit Technologie nicht vertraut sind.“

Herr Le Duy Hien fügte hinzu: „Die Umsetzung der Anweisungen zur Installation der EVNSPC-Kundenservice-App für Kunden in der Provinz ist eine wichtige Maßnahme im Kundenservice der Dong Nai Power Company. Damit wollen wir verhindern, dass sich Betrüger als Mitarbeiter des Energieversorgers ausgeben, Kunden anrufen oder ihnen SMS schreiben, um sie zur Installation gefälschter Apps zu bewegen und ihnen so Schaden zuzufügen. Darüber hinaus möchten wir mit diesem Programm die Digitalisierung der Stromversorgung vorantreiben, die Servicequalität verbessern und den steigenden Anforderungen der Kunden im digitalen Zeitalter gerecht werden.“

Marine

Quelle: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/