Provinz Nghe An führt Online-Bürgerempfangsmodell ein

Blick auf den Bürgerempfang. Foto: Thanh Duy — Blick auf die Bürgerempfangssitzung des Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz Nghe An im Juni 2025. Foto: Thanh Duy

Das Ziel des Volkskomitees der Provinzen besteht darin, die Effizienz und Qualität des Dialogs zu verbessern, Beschwerden, Empfehlungen und Überlegungen zu bearbeiten, Sicherheit und Ordnung zu gewährleisten und Epidemien und Naturkatastrophen (falls vorhanden) zu verhindern und zu bekämpfen. Massenbeschwerden, die über das erforderliche Maß hinausgehen, kompliziert sind, Unsicherheit und Unruhe verursachen und sich bei zentralen Stellen ansammeln, sollen minimiert werden.

Der Online-Bürgerempfang ist eine Alternative zu einigen direkten Bürgerempfangssitzungen und hilft den Bürgerempfangsagenturen, ihre Aufgaben unter normalen sozialen Bedingungen sowie bei Epidemien und Naturkatastrophen gut zu erfüllen, um Zeit und Kosten für Bürger und Staat zu sparen.

Diese Aktivität fördert den Einsatz von Informationstechnologie in der Leitung und Verwaltung von der Provinz- bis zur Basisebene und trägt zur Förderung von Verwaltungsreformen und der digitalen Transformation bei. Die Methode zur Organisation des Online-Bürgerempfangs umfasst: Design, Anforderungen an die technische Infrastruktur, Mechanismen, Richtlinien, Vorschriften und betriebliche Organisationsregeln zur Verbesserung der Qualität der Online-Bürgerempfangssitzungen.

Der Online-Bürgerempfang muss den Verfahren und Vorschriften des Gesetzes über den Bürgerempfang, des Gesetzes über Beschwerden, des Regierungserlasses Nr. 124/2020/ND-CP vom 19. Oktober 2020, in dem eine Reihe von Artikeln und Maßnahmen zur Umsetzung des Gesetzes über Beschwerden aufgeführt sind, sowie des Rundschreibens Nr. 04/2021/TT-TTCP vom 1. Oktober 2021 des Generalinspektors der Regierung zur Verkündung von Vorschriften zu Bürgerempfangsverfahren und anderen relevanten gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. In Übereinstimmung mit den Richtlinien und Strategien von Partei und Staat zur Anwendung von Wissenschaft, Technologie und Ingenieurwesen im Bürgerempfang.

Online-Bürgerempfangsstellen vom zentralen Bürgerempfangskomitee bis zum Bürgerempfangskomitee der Provinz und der Basisebene, die Infrastruktur, Datenspeichersystem und reibungslose Verbindungen zur Übertragung von Bildern und Tönen zwischen den Stellen sicherstellen; jede Hauptstelle muss die Möglichkeit bieten, viele gleichzeitig teilnehmende Stellen miteinander zu verbinden.

Online-Bürgerannahmestellen legen stets Wert auf Qualität, höchste Verfügbarkeit und die Gewährleistung der Kommunikation. Sie tragen dazu bei, Führungsmethoden und Arbeitsstile schrittweise zu erneuern, Verwaltungsverfahren staatlicher Behörden in eine moderne Richtung zu reformieren und Informationstechnologien sowie Online-Interaktion bei der Arbeitsabwicklung einzusetzen.

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Der Online-Bürgerempfang hat die gleiche rechtliche Bedeutung wie der direkte Bürgerempfang. Im Falle einer Epidemie in der Gesellschaft kann ein Online-Bürgerempfang durchgeführt werden. Er kann komplizierte Fälle bearbeiten, die die Beteiligung vieler Ebenen und Behörden erfordern, aber geografisch weit voneinander entfernt sind. Er kann gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über den Bürgerempfang einen regelmäßigen und Ad-hoc-Bürgerempfang durch den Leiter durchführen, kann aber aus objektiven Gründen keine Bürger direkt empfangen.

Online-Bürgerempfänge werden vorschriftsmäßig aufgezeichnet, auf Video aufgezeichnet und die Daten zur langfristigen Auswertung und Nutzung am zentralen Brückenpunkt gespeichert.

Das Volkskomitee der Provinz fordert das Komitee für den Empfang von Bürgern der Provinz und die Volkskomitees auf der Basisebene auf, das Gesetz über den Empfang von Bürgern einzuhalten, Personal mit Fachkenntnissen in Informationstechnologie bereitzustellen und zuzuweisen, um die Durchführung von Online-Bürgerempfangssitzungen durchzuführen und Situationen zu bewältigen, das Personal einheitlich in den Fähigkeiten zur Verwendung von Software und Online-Meeting-Geräten unterzuweisen und zu schulen und Anleitungen für den Prozess der Verarbeitung von Informationen zum Online-Bürgerempfang bereitzustellen.

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Dem Plan zufolge wird der Online-Bürgerempfang in Nghe An das Online-Bürgerempfangsmodell in der Zentrale vor dem 30. Juni 2025 mit dem Volkskomitee der Provinz verbinden. In Phase 2 wird das Online-Bürgerempfangsmodell im Bürgerempfangsbüro der Provinz eingeführt und vor dem 30. August 2025 an einigen Bürgerempfangsstandorten des Volkskomitees an der Basis als Pilotprojekt getestet. Danach wird das Online-Bürgerempfangsmodell in der gesamten Provinz eingeführt.

Das Volkskomitee der Provinz hat den zuständigen Einheiten und Orten spezifische Aufgaben zugewiesen. Das Büro des Volkskomitees der Provinz und das Bürgerempfangskomitee der Provinz übernehmen dabei die Führung bei der Koordinierung mit der Provinzinspektion und dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie, um eine einheitliche Verbindung zwischen der zentralen Bürgerempfangsstelle und der Bürgerempfangsstelle der Provinz in einem Online-Modell zu implementieren. Überprüfen und mobilisieren Sie die Bürger auf Anfrage, gewährleisten Sie die sichere Abwicklung der Aktivitäten, halten Sie die Ordnung aufrecht, unterstützen Sie die Parteitage auf allen Ebenen gut und fordern Sie die Fertigstellung vor dem 30. Juni 2025.

Gleichzeitig ist eine enge Abstimmung mit Ministerien, Zweigstellen und Volkskomitees auf der Basisebene erforderlich, um einen Online-Bürgerempfang für umfangreiche, komplizierte Fälle zu organisieren, die über die zentrale Ebene hinausgehen. Eine Abstimmung mit der Provinzinspektion ist erforderlich, um den Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees bei der Organisation eines Online-Bürgerempfangs für Fälle in seinem Zuständigkeitsbereich zu beraten.

Laden Sie hier den vollständigen Text des Plans 459/KH-UBND (17. Juni 2025) zur Implementierung des Online-Bürgerempfangsmodells in der Provinz herunter.

Quelle: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html