Dr. Prita Kemal Gani, Präsidentin des ASEAN Public Relations Network, erzählte: „Ich war drei Tage in Vietnam, habe aber sieben Tassen Kaffee getrunken.“ Daraufhin stellte sie die Frage, warum Vietnam sein Reiseziel nicht durch Kaffee und Küche bei internationalen Touristen bewirbt.
Auf dem Workshop zum Destinationsmarketing, der vom Vietnam Public Relations Network (VNPR) im Rahmen der Ho Chi Minh City International Tourism Fair ITE 2023 am 8. September organisiert wurde, sprachen Dr. Prita aus Indonesien und Experten die Frage der Förderung und Steigerung der Bekanntheit vietnamesischer Reiseziele und deren Möglichkeiten an. Sie waren sich einig, dass Vietnam neben seiner Landschaft, Kultur und Geschichte auch seine Küche bei internationalen Touristen bewerben kann.
Thailand wird erneut als Beispiel für erfolgreiches Destinationsmarketing auf Grundlage der Stärken des Landes genannt. Dr. Nutthaboon Pornrattanacharoen, Vertreter der Public Relations Association of Thailand, erklärte, dass Thailand nach der Pandemie seine Strategie zur Destinationswerbung geändert und die Bekanntheit in vielfältiger Form über verschiedene Informationskanäle unter dem Titel „Amazing Thailand – Amazing New Chapters“ gesteigert habe. „Amazing Thailand“ ist dabei der alte Slogan des thailändischen Tourismus, „Amazing New Chapters“ die postpandemische Ergänzung (grob übersetzt: Thailand – Ein aufregendes neues Kapitel).
In diesem neuen Kapitel der Werbung nutzt Thailand die „Soft Power“ des Landes, die Küche und die Kampfkünste (Muay Thai), als Grundlage. Es werden verschiedene Aktivitäten organisiert, um das Land zu bewerben, beispielsweise Reisen für Reisebüros, mit Medien, sozialen Netzwerken usw. „Für Vietnam ist es notwendig, Touristen kulturelle und kulinarische Erlebnisse näherzubringen. Gleichzeitig ist es notwendig, das Vertrauen der Touristen nach der Pandemie wiederherzustellen, Nischenmärkte zu entwickeln, um mehr Besucher anzuziehen, und weiterhin mit Touristen in Kontakt zu bleiben …“.
Internationale Besucher reisen hauptsächlich alleine nach Vietnam.
Die Strategie zur Förderung von Reisezielen nach der Pandemie stellt den vietnamesischen Tourismus vor große Herausforderungen, da es zu viele Veränderungen gibt. Herr Dang Manh Phuoc, Direktor von Outbox, einem auf Tourismusdaten spezialisierten Unternehmen, erklärte, dass sich der Tourismusmarkt verändert habe. Am auffälligsten sei die explosionsartige Zunahme von Individualtouristen (selbstversorgenden Reisenden). Auch Politik, Entwicklungsstrategien und Destinationsmarketing müssten sich an diesen neuen Trend anpassen.
Outbox-Daten zeigen: Auch bei inländischen Besuchern hat sich der Trend zu Individualreisenden stark verändert. Im Jahr 2021 entschieden sich 70,9 % der vietnamesischen Besucher für Individualreisen und 29,1 % für die Reise eines Reisebüros; 2022 waren es 84,5 % bzw. 15,5 %; im ersten Halbjahr 2023 reisten 81,2 % der vietnamesischen Besucher individuell.
Auf den internationalen Tourismusmärkten macht das Individualreisen seit langem einen großen Anteil aus. So betrug der Anteil der Individualreisen in den Nachbarmärkten vietnamesischer Reiseziele wie Taiwan im Jahr 2022 76,5 %, in Südkorea 81,9 % und in Japan 80,8 %.
Dies ist ein Zeichen dafür, dass sich laut Herrn Phuoc die traditionellen Ansätze im Umgang mit Touristen ändern müssen. Der Fokus sollte nicht mehr auf B2B (Business-to-Business), sondern auf B2C (Business-to-Tourist) liegen. Inländische Tourismusunternehmen müssen sich auf Einzelpersonen konzentrieren, personalisiertere Produkte anbieten und Daten stärker nutzen. Dies stellt in den kommenden Jahren eine große Herausforderung für die vietnamesische Tourismusbranche dar.
Darüber hinaus suchen Touristen laut Outbox-Daten nach der Pandemie auch nach Reisezielen mit mehr Auswahl, näherer Lage und einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies spiegelt sich in den Tourismusstatistiken wider, die belegen, dass Vietnam mehr Besucher aus asiatischen Märkten wie Korea, Japan, Taiwan, China, Thailand, Malaysia, Singapur usw. begrüßt.
Nguyen Chau A, Direktor von Oxalis Adventure, teilt die gleiche Ansicht wie Dang Manh Phuoc und erklärte, dass inländische Tourismusunternehmen nicht mit den Veränderungen im Touristenverhalten nach der Pandemie Schritt gehalten hätten und sich weiterhin auf den B2B-Ansatz konzentrierten. Für den Umstieg auf B2C empfiehlt es sich, in Produkte, optimierte Inhalte, ein gutes Buchungssystem und eine effektive Produktmarketingstrategie zu investieren, um Kunden für die Buchung von Touren und Dienstleistungen auf die eigene Plattform/Website zu locken. Seitens der staatlichen Verwaltung ist es notwendig, die Visapolitik zu optimieren, die Digitalisierung voranzutreiben und Kunden einen einfachen Zugang zu ermöglichen, ohne den Umweg über Dienstleistungsunternehmen zu nehmen. Gleichzeitig sollte der Schwerpunkt darauf liegen, die Bekanntheit des Reiseziels in potenziellen Märkten durch große und langfristige Werbeprojekte in diesen Märkten zu steigern.
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