Ho-Chi-Minh-Stadt braucht den Ehrgeiz, alle öffentlichen Dienstleistungen zu digitalisieren.

Um öffentliche Dienstleistungen zu digitalisieren, müssen Städte die Bürger überzeugen und ihr Vertrauen gewinnen sowie bequeme und populäre Lösungen schaffen, sagte Manuel Kilian, Direktor des Global Government Technology Center (GGTC).

Fahrgäste kaufen in Ho-Chi-Minh-Stadt an der Metrolinie 1 bargeldlos Fahrkarten – Foto: QUANG DINH

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online am Rande des Herbstwirtschaftsforums 2025 betonte Manuel Kilian, Direktor des Global Government Technology Center (GGTC), dass digitale Produkte, die von der Regierung entwickelt werden, zwar nicht so stark mit anderen Anbietern konkurrieren müssen wie im privaten Sektor, dass es aber vor allem darum gehe, das Vertrauen der Bevölkerung zu gewinnen.

Die Menschen sind überzeugt, zu digitalisieren

Die Herausforderung, vor der heute jedes Land und jede Regierung der Welt steht, besteht darin, die Bevölkerung im Kontext der digitalen Transformation zu überzeugen und ihr Vertrauen zu gewinnen.

Die Schwierigkeit dabei ist, dass Regierungen nicht nur ein technisches Konzept für eine Lösung entwickeln müssen, sondern auch deren Umsetzung sicherstellen müssen. Sie werden um das Vertrauen ihrer Bürger konkurrieren müssen; wir müssen sowohl Vertrauen aufbauen als auch Lösungen entwickeln, die benutzerfreundlich und ansprechend sind und einen echten Mehrwert für das Land schaffen.

Und sobald diese Denkweise in der Regierung etabliert ist, werden wir meiner Meinung nach einen positiven Wandel erleben: die Entwicklung digitaler Lösungen, die von den Menschen geliebt werden und genauso reibungslos funktionieren wie Anwendungen aus dem privaten Sektor.

Das Wichtigste ist Folgendes: Der Anspruch und die Qualität der digitalen Dienste oder Anwendungen einer Regierung müssen dem Vertrauen entsprechen, das die Menschen in sie setzen.

Ich bin sicher, dass Vietnam sich, wie andere Regierungen weltweit auch, bemüht. Meiner Meinung nach gibt es drei sehr wichtige Faktoren, die Regierungen für Fortschritte benötigen.

Erstens braucht es ein gewisses Maß an politischer Stabilität; man muss Kontinuität wahren, und wenn man sich einmal ein Ziel gesetzt hat, muss man es auch beharrlich verfolgen.

Der zweite Punkt ist der Wachstumskurs des Landes. Ähnlich wie Vietnam haben Sie über die Jahre ein sehr starkes Wachstum verzeichnet; die Menschen sind an Veränderungen und Fortschritt gewöhnt. Das ist sehr wichtig, denn es ermöglicht der Regierung, Veränderungen vorzunehmen, und die Bevölkerung ist weiterhin bereit, diese zu akzeptieren.

Der dritte, entscheidende Faktor ist die positive Einstellung der Gesellschaft gegenüber Technologie. Regierungen können nur so schnell Fortschritte erzielen, wie die Bevölkerung Technologie akzeptiert. Je offener eine Gesellschaft für Technologie ist, desto leichter fällt es Regierungen, Innovationen voranzutreiben.

Wenn diese drei Elemente gegeben sind – Kontinuität im politischen System, ein transformativer Wachstumskurs und eine positive gesellschaftliche Einstellung gegenüber Technologie –, dann verfügt man über wichtige Grundlagen für die Zukunft. Und ich bin der Ansicht, dass Vietnam alle drei Voraussetzungen erfüllt.

Lasst uns das Ziel der vollständigen Digitalisierung verfolgen. Ich glaube, dass Ho-Chi-Minh-Stadt eine Zukunft erreichen wird, in der Papierkram vollständig abgeschafft und in digitale Form umgewandelt wird.

Schauen wir uns andere Lebensbereiche an, in denen wir das bereits umgesetzt haben. Wenn man sich beispielsweise in einer Stadt fortbewegt, benötigt man keine Papiertickets oder sonstige Dokumente mehr – alles läuft digital ab. Und die Regierung sollte dasselbe Ziel verfolgen.

In vielen Ländern ist dies bereits Realität. Nehmen wir Estland: Dort sind alle öffentlichen Dienstleistungen digitalisiert. In der Ukraine gibt es eine einzige App, über die man auf alle öffentlichen Dienste zugreifen kann.

Das ist absolut möglich. Und manchmal muss die Regierung wirklich hohe Ziele setzen, um die Messlatte höher zu legen, denn dann haben wir eine stärkere Motivation, und genau das brauchen wir.

Herr Manuel Kilian, Direktor des Global Government Technology Center (GGTC)

Die Regierung muss die „Spielregeln“ festlegen.

Neben dem Aufbau von Vertrauen und der Überzeugung der Bürger muss die Regierung in Zeiten tiefgreifender Veränderungen ihre Rolle als „Architekt der Zukunft“ definieren. Die zentrale Aufgabe des Staates muss darin bestehen, sicherzustellen, dass neue Technologien im Kontext der fortschreitenden Digitalisierung und künstlichen Intelligenz einen öffentlichen Nutzen bringen.

Nur Regierungen haben die Legitimität, die „Spielregeln“ festzulegen, denn ohne klare rechtliche und ethische Rahmenbedingungen birgt technologische Innovation die Gefahr, Vertrauen zu untergraben und Instabilität zu erzeugen. Nur der öffentliche Sektor kann die notwendigen Schutzmaßnahmen schaffen, damit Innovationen sicher und verantwortungsvoll erfolgen können.

Gleichzeitig tragen Regierungen die Verantwortung für die Entwicklung der essenziellen Infrastruktur, die das Wachstum der gesamten Wirtschaft trägt. Die öffentliche digitale Infrastruktur, von sicheren digitalen Identitäten bis hin zu zuverlässigen Datenaustauschsystemen, ist das unsichtbare, aber ungesehene Rückgrat der modernen Wirtschaft. Ohne sie können weder Märkte noch Bürger im digitalen Umfeld erfolgreich sein.

Die Regierung ist in einer einzigartigen Position, um Ökosysteme in großem Umfang zu vernetzen und zu koordinieren. Universitäten, Startups, globale Konzerne und Bürgerinnen und Bürger arbeiten nicht von selbst an einem gemeinsamen Ziel. Die Regierung hat die Macht und die Verantwortung, sie zusammenzubringen, um gesellschaftliche Herausforderungen zu bewältigen.

Das bedeutet nicht, dass der Staat alles tun muss. Ein moderner Staat weiß, wann er Neues schaffen, wann er regulieren, wann er einkaufen und wann er Raum für Innovationen lassen muss, damit diese gedeihen können.

Ohne einen fähigen und strategisch visionären öffentlichen Sektor im Zentrum werden die Aussichten auf eine intelligente Wirtschaft jedoch schwer vollständig zu verwirklichen sein.

Moderne Regierungsführung ist also kein Hindernis für den Fortschritt, sondern eine Voraussetzung dafür, dass technologischer Wandel nachhaltig, gerecht und widerstandsfähig gestaltet wird. Dies gilt für Ho-Chi-Minh-Stadt, für Asien und für die Welt.

Gemeinsam mit Tuoi Tre soll „neue Dynamik“ für Ho-Chi-Minh-Stadt geschaffen werden.

Die Zeitung Tuoi Tre startet eine Artikelserie mit dem Titel „Wirtschaftswachstumstreiber von Ho-Chi-Minh-Stadt“, eine Reise zur Suche nach neuen Lösungen, Ideen und Modellen, die der führenden Metropole des Landes helfen sollen, in der kommenden Zeit einen stärkeren Durchbruch zu erzielen.

Vor diesem Hintergrund laden wir Experten, Führungskräfte, Unternehmen und Leser herzlich ein, ihre Perspektiven, Initiativen, politischen Vorschläge oder realen Geschichten aus ihren jeweiligen Bereichen beizusteuern, um gemeinsam eine „neue Dynamik“ für Ho-Chi-Minh-Stadt und die Zukunft der dynamischsten Megacity Vietnams zu schaffen.

Bitte senden Sie Artikel an die E-Mail-Adresse: kinhte@tuoitre.com.vn und geben Sie dabei deutlich an, dass der Artikel für die Themenreihe „Wirtschaftswachstum in Ho-Chi-Minh-Stadt“ bestimmt ist.

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NGHI VU

Quelle: https://tuoitre.vn/tp-hcm-can-tham-vong-so-hoa-tat-ca-dich-vu-cong-20251129093617871.htm