Das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Hoa Hiep arbeitet reibungslos und im Geiste des Dienstes

Nach mehr als zweiwöchigem Betrieb haben die Mitarbeiter, Beamten und Angestellten des Public Administration Service Center (PPSC) der Gemeinde Hoa Hiep im Dienste der Bevölkerung und mit der Entschlossenheit, Schwierigkeiten zu überwinden, weiterhin Anstrengungen unternommen, um Menschen bei der Lösung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Die ersten Ergebnisse des Zentrums bestätigen das Motto, die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen als Maßstab für Servicequalität und -effizienz zu betrachten.

Nach mehr als zwei Betriebswochen haben die Mitarbeiter, Beamten und Angestellten des Public Administration Service Center (PPSC) der Gemeinde Hoa Hiep im Geiste des Dienstes am Volk und der Entschlossenheit, Schwierigkeiten zu überwinden, weiterhin Anstrengungen unternommen, den Menschen bei der Lösung von Verwaltungsverfahren zu helfen.

Die ersten im Zentrum erzielten Ergebnisse haben dazu beigetragen, das Motto zu verdeutlichen, die Zufriedenheit der Menschen und Unternehmen als Maßstab für die Qualität und Effizienz der Dienstleistung zu nehmen.

Bürger und Unternehmen zeigten sich zufrieden mit der Stimmung, der Servicebereitschaft und der Aktenbearbeitung im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoa Hiep.

Die Zufriedenheit der Menschen im Mittelpunkt

Von den ersten Tagen ihrer Gründung an hat sich die Kommune Hoa Hiep auf den Aufbau und die Inbetriebnahme des Zentrums für öffentliche Dienstleistungen konzentriert und damit die Entschlossenheit des örtlichen Parteikomitees und der Regierung zur Innovation der Arbeitsmethoden und zur Entwicklung einer Verwaltung im Dienste der Bevölkerung unter Beweis gestellt.

„Das kommunale öffentliche Dienstleistungszentrum ist die zentrale Anlaufstelle für die Entgegennahme, Leitung und Lösung von Verwaltungsverfahren für Personen und Organisationen; es spielt eine wichtige Rolle im Verwaltungsapparat der Gemeinde“, kommentierte Frau Pham Thi Kim Lien, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde und Direktorin des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Hoa Hiep: „Die Gemeinde hat die Infrastruktur grundlegend ausgestattet, repariert und renoviert, insbesondere die Identität des kommunalen öffentlichen Dienstleistungszentrums wurde
vollständig.

Die Mitglieder der Jugendunion tragen dazu bei, Menschen anzuleiten und zu unterstützen.

Nach mehr als zwei Wochen Betrieb im Rahmen des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells äußerten sich viele Bürger und Unternehmen zufrieden mit der Atmosphäre, dem Service und der Aktenbearbeitung im Zentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoa Hiep. Herr Phan Thanh Phong (Thanh Hiep Hamlet) freute sich auf den Termin zur Bekanntgabe der Ergebnisse des Verwaltungsverfahrens und sagte: „Früher mussten wir für dieses Verfahren zur Landnutzungsumwandlung die Akte zum Bezirk bringen; jetzt müssen wir nur noch zur Gemeinde gehen. Die Gemeindebeamten gaben sehr engagierte Anweisungen, was die Aktenbearbeitung sehr angenehm machte.“

Schon frühmorgens stehen die Mitglieder des Jugendverbandes vor der Tür und unterstützen die Menschen. An den Schaltern beraten die Beamten ausführlich und erklären den Menschen alles Wissenswerte über Behörden und Abwicklung.

Um den Geist der „grünen Hemden“ für die Bevölkerung zu fördern, wird jede Arbeitssitzung im Zentrum für öffentliche Dienste der Gemeinde Hoa Hiep von vier Mitgliedern der Jugendunion unterstützt. Aktiv und enthusiastisch, mit dem Vorteil, sich mit Technologie auszukennen, haben die Mitglieder der Jugendunion die Menschen bei der Nutzung der VNeID-Anwendung bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren unterstützt, sie zum richtigen Schalter geführt und ihnen beim Ausfüllen von Formularen und der Online-Einreichung von Dokumenten geholfen.

Im Rahmen des Treffens erklärte Nguyen Nhu Yen Phuong: „Wir freuen uns sehr, Menschen dabei zu helfen, die Zeit zum Ausfüllen von Dokumenten zu verkürzen, insbesondere älteren Menschen, die mit der Technologie noch nicht vertraut sind. Ich bin auch sehr stolz darauf, dazu beizutragen, dass die lokalen Behörden die Geräte immer stabiler betreiben können.“

Als Herr Huynh Nguyen Khanh Duy (Weiler Thanh Tri) zum Zentrum für öffentliche Sicherheit der Gemeinde Hoa Hiep kam, um die Geburt seines Kindes anzumelden, sagte er: „Die Mitglieder der Jugendunion haben mich mit großer Begeisterung dabei unterstützt, Daten für die Online-Anträge einzugeben und Formulare im System auszufüllen, sodass ich die Geburtsurkunde meines Kindes schneller erhalten konnte.“

Dank der Bemühungen und des Verantwortungsbewusstseins der Mitarbeiter, Beamten, öffentlichen Angestellten und unterstützenden Freiwilligen hat das Zentrum für öffentliche Dienste der Gemeinde Hoa Hiep nach und nach Vertrauen und Zufriedenheit bei der Bevölkerung hinsichtlich des Servicegeistes aufgebaut.

Bemühungen zur Überwindung von Schwierigkeiten

Um die Qualität und Effizienz zu verbessern und die Zufriedenheit der Menschen, Organisationen und Unternehmen zunehmend zu erreichen, hat das Zentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoa Hiep in den letzten Tagen eng mit den Fachabteilungen der Gemeinde zusammengearbeitet, um sich auf die schnelle und bequeme Verarbeitung und Übermittlung der Ergebnisse an die Menschen zu konzentrieren.

Frau Vo Thi Phuong Loan – Fachkraft im Zentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoa Hiep, zuständig für die Kontrolle der Verwaltungsverfahren: Bei Schwierigkeiten und Problemen werden die Empfehlungen der Gemeinde stets mit Begeisterung unterstützt. Das Ministerium für Wissenschaft und Technologie unterstützt insbesondere Softwareschulungen, richtet eine Supportgruppe ein und erhält Berichte über die Vorteile und Schwierigkeiten der Gemeinde. Das Ministerium für Information und Kommunikation und VNPT Enterprise entsenden spezialisierte Mitarbeiter in jede Gemeinde, um vom ersten Tag an Unterstützung zu leisten.

Die ersten Ergebnisse zeugen von den Bemühungen der Regierung und der Kader, Beamten und Angestellten der Gemeinde, ein Verwaltungssystem aufzubauen, das den Menschen dient. Es bleibt jedoch noch viel zu tun, damit das Gemeindezentrum wirklich zu einer vertrauenswürdigen Adresse und einer soliden Brücke zwischen Regierung und Bevölkerung wird.

In der Anfangszeit des Betriebs kam es in einigen Bereichen noch zu Verbindungs- und Kommunikationsproblemen zwischen dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste und der nationalen Datenbank. So war die Software für die Personenstandsanbindung noch langsam, die Software für die Gewerbeanmeldung noch nicht implementiert … Zudem verfügte das Bürgerservicezentrum der Gemeinde noch nicht über einen automatischen Nummernzähler.

Frau Vo Thi Phuong Loan, Spezialistin im Zentrum für öffentliche Dienste der Gemeinde Hoa Hiep und zuständig für die Kontrolle der Verwaltungsverfahren, berichtete über einige Schwierigkeiten und Probleme, die bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Einzelpersonen und Organisationen im Zentrum für öffentliche Dienste der Gemeinde Hoa Hiep aufgetreten sind: „Bezüglich der Software für öffentliche Dienste gab es beim Anmelden mit VNeID zunächst aufgrund des langsamen Rückgabecodes einige Schwierigkeiten. Das ist jetzt behoben, die Software läuft reibungslos. Die Software zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren läuft ebenfalls reibungslos. Insbesondere bei der Verbindung mit anderen Stellen treten manchmal Probleme beim Senden von Dokumenten auf. Manchmal werden die Dokumente bearbeitet, aber nicht an die Software zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zurückgesendet, sodass die Dokumente manchmal später als vorgeschrieben bearbeitet werden.“

Nach 15 Tagen der Umsetzung des Zwei-Ebenen-Systems hat das Zentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoa Hiep die Ergebnisse für 257 Datensätze erhalten, verarbeitet und zurückgesendet. Gleichzeitig hat die Gemeinde die öffentlichen Verwaltungsverfahren durch das Scannen von QR-Codes vereinfacht. Telekommunikationsunternehmen, lokale Digitaltechnologiegruppen und ehrenamtliche Mitglieder der Jugendgewerkschaft haben die Einheit direkt unterstützt und die Menschen bei der Erfassung von Datensätzen angeleitet, um den Menschen bestmöglich zu helfen.

Neben den Bemühungen der Provinz haben auch Gemeinden und Bezirke proaktiv über die Situation berichtet, nach Lösungen zur Überwindung der Schwierigkeiten gesucht und alle Annehmlichkeiten für die Bevölkerung geschaffen. Frau Pham Thi Kim Lien, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde und Direktorin des Zentrums für öffentliche Dienste der Gemeinde Hoa Hiep, erklärte: „Um Schwierigkeiten und Hindernisse im anfänglichen Betriebsprozess zu beseitigen, hat die Gemeinde proaktiv Kontakt zu den Provinzbehörden und Fachagenturen aufgenommen und erhielt begeisterte Unterstützung, um diese umgehend zu überwinden.“

Artikel und Fotos: TUOI- NGA

Quelle: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-hoa-hiep-van-hanh-thong-suot-bang-tinh-than-phuc-vu-c1e1858/