Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungssystem in den Bezirken und Gemeinden der Stadt Hue hat sich dank der Unterstützung zuvor aufgebauter digitaler Plattformen allmählich stabilisiert.

Moderne, nahtlose Plattform

Laut Tran Trong Hieu, stellvertretender Direktor des Hue City Smart City Monitoring and Operation Center (HueIOC), hat die Einheit die Hue-S-Plattform ab dem 1. Juli 2025 an das neue Modell angepasst, um eine einheitliche und konsistente Zusammenarbeit zwischen der Stadt, den Gemeinden und Bezirken im Rahmen einer zweistufigen Kommunalverwaltung zu gewährleisten. Funktionen wie die zweistufige Interaktion, die Aufgabenüberwachung, digitales Arbeiten und papierlose Meetings wurden optimiert, um eine effektive Verbindung zwischen der Gemeindeebene und der Abteilungs- und Zweigstellenebene zu gewährleisten. Das „Zwei-Ebenen-Handbuch“ wurde ebenfalls vom HueIOC auf Hue-S aktualisiert und bietet Dokumente, Verfahrensanweisungen und Fachinhalte, die den Verantwortlichen vor Ort die schnelle Suche und Bearbeitung von Aufgaben erleichtern.

„Wir haben den Bereich ‚Aufgabenüberwachung‘ integriert, damit die Gemeinden über den Fortschritt bei der Umsetzung von Zielen und Aufgaben berichten können und er gleichzeitig als Grundlage für die Bewertung der Arbeitsleistung dient. Über das Tool der ‚2-Ebenen-Interaktion‘ können Beamte auf Gemeindeebene Fragen an die Stadt, die zuständigen Abteilungen und Zweigstellen richten und gleichzeitig auf die Erfahrungen anderer Gemeinden und Bezirke zurückgreifen, um Verwaltungsverfahren gemeinsam einheitlich und effektiv zu verwalten, zu lösen und abzuwickeln“, sagte Herr Hieu.

Auch die digitale Arbeitsplattform ist eine herausragende Lösung. Mit über 30 digitalen Prozessen können Beamte Dokumente bearbeiten, Feedback vor Ort erhalten, Besprechungen organisieren – und das alles digital. Herr Ho Van Tan, Experte im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk My Thuong, erklärte, Beamte und Angestellte seien mit Hue-S und der digitalen Technologie vertraut, sodass die Verwaltungsabläufe bei der Umstellung auf ein zweistufiges Kommunalverwaltungsmodell nicht mehr verwirrend seien und die Arbeit schneller und übersichtlicher abgewickelt werde.

Überwachungskamerasystem in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung von 40 Bezirken und Gemeinden über HueIOC

Die digitale Berichtsplattform und die digitalen Karten von GISHue haben sich ebenfalls zu wichtigen Werkzeugen in Management und Verwaltung entwickelt. Mit über 100 Berichten, 400 Dashboards und 3.000 Diagrammen können Führungskräfte aller Ebenen die sozioökonomische Lage in Echtzeit überwachen. Mittlerweile hat GISHue mit 76 Datenebenen über 100 Planungsprojekte integriert und dient dem Infrastrukturmanagement, der Hochwasserüberwachung, der Umweltüberwachung sowie der Prävention und Kontrolle von Naturkatastrophen.

Laut Nguyen Xuan Son, Direktor des Wissenschafts- und Technologieministeriums, entwickelt sich die digitale Verwaltung in Hue in Richtung „Datenvernetzung – einheitliches Handeln“ auf einer modernen Technologieplattform. Hues Stärke liegt darin, nicht Stückwerk zu betreiben. Von der Hue-S-Plattform über das digitale Berichtssystem und die Überwachung öffentlicher Dienste bis hin zur digitalen GISHue-Karte ist alles miteinander verbunden und bildet ein einheitliches Ökosystem für die Verwaltung. Dies ist eine nachhaltige Entwicklung für das zweistufige Modell der Kommunalverwaltung.

Alle Parteien profitieren von der Digitalisierung

Frau Pham Kim Tien aus dem Bezirk Thuy Xuan erzählte: „Ich habe gerade die Formalitäten zur Unternehmensregistrierung abgeschlossen. Alles lief online, und ich erhielt detaillierte Anweisungen per Telefon und über die Hue-S-App. Es war sehr praktisch und hat nicht so viel Zeit in Anspruch genommen wie zuvor.“

Digitale Plattformen in Hue, wie Hue-S, Hueecom (E-Commerce-Werbeunterstützungssystem) und andere von HueCIT entwickelte digitale Plattformen für Baumverwaltung, elektronische Tickets, Inspektionsverwaltungssoftware, OpenData usw. Darüber hinaus gibt es andere digitale Plattformen wie: Digital Government, Youth Union, Smart People‘s Mobilization, Verkehrsmanagement, Women‘s Union, BTS Map …, die in Hue-S integriert sind und zur Verwaltung, Verbindung, Suche und Informationssuche von Branchen und Bereichen beitragen.

Das soziale Überwachungssystem mit KI-Kameras trägt zudem zur Effizienzsteigerung der Stadtverwaltung bei. Bislang wurden in der Stadt Hue über 650 Kameras installiert, die 27 KI-Lösungen nutzen, um Hochwasserwarnungen auszusprechen, Waldbrände, illegales Strohverbrennen und Verkehrsverstöße zu überwachen. Während der Regenzeit können die Menschen die Überschwemmungssituation an 50 Hotspots direkt über die Hue-S-App verfolgen und so proaktiv handeln. Das Überwachungssystem für öffentliche Dienste stellt zudem sicher, dass Beamte Dokumente nicht verzögern, unklare Anweisungen geben oder Verfahren falsch handhaben.

Statistiken zeigen, dass nach der Umstellung auf ein zweistufiges lokales Regierungsmodell die Rate der korrekt und fristgerecht bearbeiteten Verwaltungsunterlagen in Hue 96 % erreichte. Insbesondere bei der Bewertung der Anfangsphase des Betriebs ist Hue landesweit führend bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Gemeinde- und Bezirksebene. Konkret hat Hue nach zwei Betriebswochen mehr als 17.700 Verwaltungsunterlagen aus 40 Gemeinden und Bezirken erhalten und bearbeitet, wovon die Rate der Online-Einreichungen bei über 76 % lag. Hue ist landesweit auf Platz 1 aufgestiegen und hat gemäß Plan 02-KH/BCĐTW vom 19. Juni 2025 zur Förderung einer vernetzten, synchronen, schnellen und effektiven Umstellung zur Erfüllung der Anforderungen der Umstrukturierung des politischen Systems 85 % des Bewertungsindex für den Erhalt und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren auf Gemeinde- und Bezirksebene erfüllt.

Hue ist nicht nur eine der führenden Städte des Landes im Bereich der digitalen Verwaltung, sondern auch ein Vorbild für einen systematischen, synchronen Ansatz, der auf Daten, Technologie und Menschen basiert. Die digitale Verwaltung in Hue wird weiterhin eine wichtige Triebkraft für Verwaltungsreformen, Innovationen im Staatsmanagement und einen besseren, schnelleren und transparenteren Dienst an den Bürgern sein.

Artikel und Fotos: HOAI NGUYEN

Quelle: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html