Vinfast eröffnet seine 350. Servicewerkstatt – und verfügt über das größte Kundendienstnetz in Vietnam.

VinFast hat offiziell seine 350. Autowerkstatt in Tu Son (Bac Ninh) eröffnet. Mit 350 bestehenden Werkstätten und dem Ziel, bis Ende des Jahres 400 zu erreichen, verfügt VinFast über das größte Kundendienstnetz in Vietnam.

Die 350. Kfz-Reparatur- und Wartungswerkstatt von VinFast befindet sich beim VinFast Loc Linh 3S-Händler (Tu Son, Bac Ninh) und erstreckt sich über eine Fläche von 4.500 m². Sie erfüllt die globalen 3S-Standards und die strengen Anforderungen von VinFast. Die Werkstatt ist mit modernsten Maschinen ausgestattet, darunter Fehlerdiagnosegeräte, eine 3D-Lenkungskalibrierungsanlage, eine Bremskraftkalibrierungsanlage und eine umweltfreundliche Wasserlackmischanlage.

Mit einer Wartungskapazität von rund 80-100 Fahrzeugen pro Tag erfüllt die VinFast-Werkstatt in Loc Linh nicht nur die Bedürfnisse der aktuellen Kunden, sondern ist auch für eine zukünftige Wachstumsphase bestens gerüstet, wenn die Anzahl der auf dem Markt verkauften VinFast-Fahrzeuge steigt.

Die Eröffnung der 350. Servicewerkstatt unterstreicht den beeindruckenden Netzwerkausbau von VinFast im vergangenen Jahr. Nach dem Meilenstein von 200 Servicewerkstätten Ende 2024 wird VinFast voraussichtlich bis Ende dieses Jahres landesweit 400 Servicewerkstätten erreichen und so eine optimale Versorgung aller Kundenbedürfnisse gewährleisten – von der regelmäßigen Wartung über kleinere Reparaturen bis hin zu komplexen Instandsetzungen.

Bemerkenswert ist, dass viele der bisher 350 VinFast-Werkstätten und Ausstellungsräume von ehemaligen Reparatur- und Verkaufsstellen für Fahrzeuge ausländischer Marken mit Verbrennungsmotor umgebaut wurden. Dies belegt den starken Trend weg von Benzin- hin zu Elektrofahrzeugen auf dem vietnamesischen Markt und spiegelt das Vertrauen der Händlerinvestoren in VinFast im Besonderen sowie in die Zukunft der Elektromobilität im Allgemeinen wider.

Frau Duong Thi Thu Trang, stellvertretende Generaldirektorin für Vertrieb und Marketing bei VinFast Global, erklärte: „Die in letzter Zeit kontinuierlich erzielten Umsatzrekorde von VinFast haben zu einer steigenden Nachfrage nach Fahrzeugwartung, -reparatur und -service in der kommenden Zeit geführt. Gemäß unserer Philosophie ‚Der Kunde steht im Mittelpunkt‘ und unserem starken Engagement für die Zusammenarbeit mit unseren Händlerpartnern werden wir unser Netzwerk kontinuierlich ausbauen und die Servicequalität verbessern, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und damit eine solide Grundlage für die Entwicklung von Elektrofahrzeugen und die Förderung der grünen Transformation in Vietnam zu schaffen.“

Mit zwei Werken in Hai Phong und Ha Tinh , Ersatzteillagern in drei Regionen und einem dichten Netz von Servicewerkstätten in den Provinzen ist VinFast das erste und bisher einzige Autounternehmen in Vietnam, das die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb von maximal 24 Stunden garantiert. VinFast ist auch das erste Autounternehmen, das seinen Kunden eine finanzielle Unterstützung bietet, falls die Reparaturzeit die zugesagte Frist überschreitet. Sollte die Autobatterie oder der Motor repariert werden müssen, stellt VinFast seinen Kunden während der Wartezeit eine Ersatzbatterie oder ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.

Als einer der drei Kernwerte der Marke investiert VinFast kontinuierlich in exzellenten Kundenservice, um Kunden während der gesamten Produktnutzung ein optimales Erlebnis zu bieten. Die beste Garantie- und Kundendienstpolitik auf dem Markt unterstreicht die Philosophie von VinFast, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.