In einer offiziellen Stellungnahme gegenüber der Presse am Nachmittag des 20. März teilte die Eximbank mit, dass Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März Kunden der PHA in Hanoi getroffen hätten.

Die Eximbank erklärte daher, sie habe „in einem Geist der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs offen mit dem Kunden gesprochen“. Die Parteien vereinbarten, sich abzustimmen, um den Fall so schnell wie möglich beizulegen und beiden Seiten angemessene und faire Vorteile zu sichern.

Die Bank fügte hinzu, dass Eximbank unmittelbar nach Veröffentlichung der Informationen in der Presse umgehend alle Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen, einschließlich der Berechnungsmethoden für Zinsen und Gebühren bei der Kreditvergabe und Kartenzahlung, geprüft, überarbeitet, bewertet und angepasst hat. Eximbank wird zudem den Kundenservice optimieren, um Kunden umgehend zu unterstützen und für beide Seiten Vorteile zu gewährleisten.

Eximbank bekräftigt, dass sie auch künftig „transparente, vollständige und klare“ Kommunikationsprogramme zu den Rechten und Pflichten von Karteninhabern sowie Kunden, die die Dienstleistungen der Bank in Anspruch nehmen, umsetzen wird.

Bezüglich des oben genannten Vorfalls sandte die Staatsbank am 20. März ein Schreiben an den Vorsitzenden des Verwaltungsrats und Generaldirektor der Eximbank, in dem sie um einen Bericht und eine Stellungnahme zu diesem Vorfall bat.

Dementsprechend forderte die Staatsbank die Führungskräfte der Eximbank auf, gegenüber Presse und Öffentlichkeit auf ihre Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Vorgehensweise bei der Bearbeitung des Falls in einem aufgeschlossenen Geist zu antworten und dabei die Meinungen und Vorschläge der Bevölkerung anzuhören und zu akzeptieren.

Die Staatsbank hat die Eximbank aufgefordert, den Vorfall umgehend zu untersuchen und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank zu schützen. Die Eximbank muss der Staatsbankleitung die Ergebnisse der Untersuchung bis zum 21. März mitteilen.

Die Staatsbank gibt die Richtung vor, um die Kreditkartenschulden von 8,5 Millionen auf 8,8 Milliarden zu erhöhen.

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Bezüglich des Falls, bei dem sich die Kreditkartenschulden eines Kunden in Quang Ninh von 8,5 Millionen auf 8,8 Milliarden erhöht haben, hat die Staatsbank die Führungskräfte der Eximbank aufgefordert, den Fall dringend zu überprüfen und die legitimen Rechte des Kunden und der Bank zu schützen.
Kreditkartenschulden von 8,5 Millionen steigen auf 8,8 Milliarden: Muss die Bank die Schulden abschreiben?

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Der Fall des Eximbank-Kunden Herrn PHA, dessen Kreditkartenschulden von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND angestiegen sind, ist noch immer ungeklärt. Solange sich die beiden Parteien nicht einigen, zahlt eine Seite die Schulden nicht, die andere behebt das Problem nicht, und die Schulden bleiben weiterhin ungeklärt.
Kreditkartenschuldenfall in Höhe von 8,5 Millionen bis 8,8 Milliarden: Eximbank trifft sich mit Kunde und Anwalt

Kreditkartenschuldenfall in Höhe von 8,5 Millionen bis 8,8 Milliarden: Eximbank trifft sich mit Kunde und Anwalt

Die Eximbank hat sich direkt mit dem Anwalt des Kunden PHA getroffen, um den Kreditkartenschuldenfall in Höhe von 8,5 Millionen bis 8,8 Milliarden beizulegen, der in den letzten Tagen für einen öffentlichen Sturm gesorgt hat.