Aufbau einer zivilisierten Tourismusumgebung

Informationen schnell zu erhalten und zu verarbeiten, die Rechte der Touristen zu schützen … sind die Methoden, die viele Orte und die Tourismusbranche in Quang Ninh fördern, um die Rechte der Touristen zu schützen und ein zivilisiertes und professionelles Tourismusumfeld zu schaffen.

Viele Touristen verlassen das Boot, um Co To zu besuchen und reisen während der Hochsaison im Sommer 2024 zur Insel Van Don.

Laut dem Bericht des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Stadt Dong Trieu begrüßte die Stadt in den ersten neun Monaten des Jahres über 1,1 Millionen Besucher und übertraf damit das Ziel um 166.000. Die Stadt konzentrierte sich bald darauf, eine Hotline einzurichten, um Feedback von Besuchern entgegenzunehmen. Insbesondere ist ein stellvertretender Leiter der Abteilung Kultur und Information damit beauftragt, die Bearbeitung der touristischen Rückmeldungen zu verantworten und zu koordinieren. Stellen Sie Informationen bereit, vernetzen Sie Ämter und Orte, um Fragen zu beantworten und Touristen zu unterstützen.

An manchen Orten sind die Interaktion, der Empfang und die Verarbeitung von Feedback-Informationen sowie der Schutz der Rechte von Touristen zur Routine geworden. „In den ersten neun Monaten des Jahres begrüßte Co To Tourismus über 302.000 Besucher und übertraf damit den Plan. Die Attraktion führte zudem zu einer Überlastung. Daher sind wir an einer verstärkten Interaktion mit Touristen interessiert. Dies ist zu einer Gewohnheit geworden, die von Einheimischen, Touristen und Unternehmen sehr geschätzt wird“, erklärte Nguyen Hai Linh, Leiter der Abteilung für Kultur, Sport und Tourismus in Co To.

Deshalb nimmt Herr Linh neben der Hotline und den Bezirksleitern regelmäßig an Social-Networking-Gruppen zum Thema Tourismus in Co To teil, um Feedback zu erhalten und umgehend zu bearbeiten. Während der touristischen Hochsaison im Sommer gehen in Co To durchschnittlich 20 bis 30 Hotline-Anrufe und viele Beschwerden über Zalo, Facebook usw. ein. Diese Beschwerden werden vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus an die Gemeinden weitergeleitet, wo sie je nach Gebiet bearbeitet werden. „Heiße“ Vorfälle werden umgehend vom interdisziplinären Team geprüft und bearbeitet. Zusätzlich zu Sanktionen legt der Bezirk Co To Wert auf Interaktion und Dialog, um Probleme zufriedenstellend zu lösen und den Touristen Vorteile zu verschaffen. Dies schützt nicht nur die Rechte der Touristen, sondern trägt auch zur Verbesserung der Dienstleistungen bei, was von den Unternehmen begrüßt wird.

Die interdisziplinäre Truppe des Distrikts Co To kümmert sich um Verstöße gegen den Sportmotorradhandel im Strandbereich von Hong Van, Juli 2024.

Nicht nur Co To und Dong Trieu, auch die Funktionskräfte der Stadt Ha Long und das Tourismusministerium verstärkten ihre Interaktion über viele Kanäle und gingen entschlossen gegen Verstöße vor, wenn diese entdeckt wurden. Insbesondere Verstöße gegen die minderwertige Qualität der Dienstleistungen und unangemessene Preise; Taxi, Abschleppen von Elektroautos; Preiserhöhungen, Leistungskürzungen, „Abzocke“, „Makler“, Wucherpreise, mangelnde Preistransparenz, schlechte Einstellung gegenüber Touristen …

Die Stadt Ha Long verlangt von ihren Bezirken und Gemeinden, die Fern- und Frühverwaltung des Gebiets zu stärken. Zudem müssen die Verantwortlichen gegenüber der Stadt die volle Verantwortung für die Sicherung des Tourismusumfelds in der Region übernehmen.

Das Tourismusministerium hat außerdem Inspektionsteams eingerichtet, um die Organisation touristischer Aktivitäten zu überwachen. Tourismus-Geschäftsumfeld; Eine permanente Touristen-Hotline nimmt Feedback-Informationen entgegen und bearbeitet diese. Demnach wurden in den ersten neun Monaten des Jahres 2024 in der Provinz Quang Ninh 116 Fälle beantwortet und mit Informationen zu Tourismusdiensten unterstützt, 23 Rückmeldungen von Touristen an die Behörden weitergeleitet und 20 Fälle verwaltungstechnisch behandelt, was zu einer Geldstrafe von insgesamt 263 Millionen VND führte.

Die Verkehrspolizei der Stadt Ha Long und andere Einsatzkräfte informieren Touristen aus anderen Provinzen über die richtigen Reiserouten und Dienstleistungen und gewährleisten so die Rechte der Touristen.

Obwohl wir Maßnahmen ergriffen und uns mit der Problematik befasst haben, gibt es aus vielen Gründen immer noch Berichte über minderwertige Dienstleistungen und Vorfälle, die nicht ordnungsgemäß behandelt wurden. Wir müssen dem Problem rechtzeitig und aufmerksam begegnen, um ein gesundes und zivilisiertes Image des Tourismus aufzubauen.

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