Die Barrieren zwischen Regierung und Bevölkerung müssen beseitigt werden.

Mit dem Ziel, den Fokus auf die Bevölkerung zu richten und so den Verwaltungsreformindex zu verbessern, haben die Behörden auf allen Ebenen der Provinz proaktiv zahlreiche geeignete Modelle und Initiativen umgesetzt. Dies führte zu positiven Ergebnissen bei der Vereinfachung von Verwaltungsverfahren, dem Abbau von Barrieren zwischen Bürgern und lokalen Behörden sowie der Steigerung der Zufriedenheit von Bevölkerung und Unternehmen. Ein typisches Beispiel hierfür ist die Gemeinde Khanh An im Bezirk U Minh.

• Die Regierung muss bereit sein, den Menschen zuzuhören, und die Menschen müssen sich an die Politik des Staates halten.
• Bürger und Unternehmen müssen mit der Regierung zusammenarbeiten, um die PCI- und PGI-Indizes zu verbessern.
• Die Grundlage für eine digitale Regierung schaffen.

Frau Ngo Lan Phuong, ursprünglich aus der Provinz Dong Thap, deren Mann in Ca Mau lebt, begleitete ihren Mann zum Volkskomitee der Gemeinde Khanh An, um die Formalitäten zur Eheschließung zu erledigen. Sie war nervös und aufgeregt. Frau Phuong vertraute an: „Mein erster Eindruck war, dass die Beamten und Angestellten hier sehr hilfsbereit waren und die Formalitäten schnell erledigt wurden. Als wir die Ergebnisse erhielten, bekamen mein Mann und ich sogar Blumen und ein Glückwunschschreiben; meine Freude war doppelt so groß.“

Das Ehepaar Ngo Lan Phuong und Vu Xuan Thanh erlebte doppelte Freude, als sie nach Abschluss der Formalitäten ihrer Eheschließung Blumen und ein Glückwunschschreiben der Behörden erhielten.

Herr Nguyen Van Toan aus dem Weiler An Phu besuchte kürzlich das Bürgerbüro in der Gemeinde Khanh An, um die Geburtsurkunde seines Enkels zu beantragen. Als Landwirt und älterer Mann ist Herr Toan nicht technikaffin, doch die Mitarbeiter halfen ihm bereitwillig und richteten ihm ein persönliches Konto ein, damit er seinen Antrag online einreichen konnte. Nachdem er das Ergebnis erhalten hatte, wurden ihm Blumen und ein Glückwunschschreiben überreicht, in dem stand: „Die Familie hat ein neues Mitglied begrüßt.“

Herr Nguyen Van Toan aus dem Weiler An Phu war überrascht und erfreut, Blumen und ein Glückwunschschreiben zu erhalten, in dem ihm ein „neues Familienmitglied“ gewünscht wurde.

Das Modell, Blumen und Glückwunschschreiben zur Eheschließung und Geburtsregistrierung sowie Beileidsschreiben zur Sterberegistrierung usw. zu überreichen, wird vom Volkskomitee der Gemeinde Khanh An seit Anfang 2024 angewendet. Laut Frau Le Cam Tha, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Khanh An, soll dieses Modell das aufrichtige Interesse der Regierung an der Entwicklung des kulturellen Lebens, der Umsetzung des Ehe- und Familienrechts, einschließlich der ordnungsgemäßen Eheschließung, der Durchführung gesunder und kostengünstiger Hochzeitsfeiern und dem Aufbau glücklicher Familien zum Ausdruck bringen und damit die Zustimmung und Unterstützung der Bevölkerung gewinnen.

Um die Arbeitsweise und den Stil der staatlichen Verwaltungsbehörden weiter zu reformieren, hat das Volkskomitee der Gemeinde Khanh An das Modell effektiver Öffentlichkeitsarbeit mit den Slogans „Erledigen Sie die Arbeit, nicht nur bis zum Feierabend arbeiten“ und „Vier Bitten, vier Gebote“ (Bitte grüßen, bitte entschuldigen, bitte danken, bitte um Erlaubnis fragen; immer lächeln, immer freundlich sein, immer zuhören, immer helfen) eingeführt. Diese Slogans sind am Eingang angebracht und bekräftigen das Engagement der Beamten und Angestellten im Umgang mit Verwaltungsverfahren: Respekt, Zuhören, gründliche Erklärungen und detaillierte Anleitungen zum Arbeitsablauf.

Herr Nguyen Hoang Khang, Beamter im Justiz- und Standesamt, berichtete, dass sich alle Mitarbeiter des Bürgerbüros ihrer Rolle und Verantwortung bewusst sind. Im Umgang mit den Bürgern begegnen sie ihnen freundlich und engagiert und achten darauf, dass ihnen keine Unannehmlichkeiten entstehen. Die Mitarbeiter beenden ihre Arbeit erst, wenn die Dokumente und Verfahren der Bürger vollständig bearbeitet sind. Dieses Modell wurde in der Gemeinde in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt und genießt die Zustimmung und Unterstützung der Bevölkerung. Es gab keinerlei Beschwerden oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Bürgerbüro.

Die Beamten im One-Stop-Service-Center in der Gemeinde Khanh An wurden neu aufgestellt, die richtigen Leute wurden den richtigen Aufgaben zugeteilt und gehen ihre Arbeit stets energisch und flexibel an.

Dank umfassender und entschlossener Maßnahmen bei der Umsetzung der Verwaltungsreform zählt die Gemeinde Khanh An seit vielen Jahren zu den führenden Gemeinden und Städten im Bezirk U Minh im Verwaltungsreformindex. Seit Jahresbeginn bearbeitet das Volkskomitee der Gemeinde Verwaltungsverfahren für Organisationen und Privatpersonen ohne Verzögerungen; die Digitalisierungsrate von Verwaltungsverfahren, die Bearbeitung von Online-Anträgen und -Zahlungen sowie der Zufriedenheitsindex liegen bei 100 %.

Mong Thuong - Hoang Vu

Quelle: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html