Η εφαρμογή τραπεζικών συναλλαγών της VietinBank αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα.

Την 1η και 2α Ιανουαρίου, οι πελάτες της VietinBank αντιμετώπισαν ταλαιπωρία επειδή δεν μπορούσαν να συνδεθούν στους ηλεκτρονικούς τραπεζικούς λογαριασμούς τους και, κατά τη μεταφορά χρημάτων από άλλες τράπεζες σε λογαριασμούς της VietinBank, ειδοποιήθηκαν ότι τα χρήματα δεν μπορούσαν να ληφθούν αμέσως και ότι το τηλεφωνικό κέντρο ήταν μη διαθέσιμο.

Στις 9:20 π.μ. σήμερα το πρωί (2 Ιανουαρίου), οι πελάτες της VietinBank δεν μπόρεσαν επίσης να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 1900558868.

Εξηγώντας το περιστατικό, η VietinBank δήλωσε ότι το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας ήταν προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω «σφάλματος στο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο».

Ζητώντας συγγνώμη από τους πελάτες, η τράπεζα δήλωσε ότι συνεργάζεται επιμελώς με τον πάροχο δικτύου για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό. Η VietinBank θα ενημερώσει τους πελάτες μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.

Ένα μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται στην οθόνη όταν οι πελάτες έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή VietinBank.

«Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες με προτεραιότητα μπορούν να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο μέσω βιντεοκλήσης , αποκτώντας πρόσβαση στην εφαρμογή VietinBank iPay από την έκδοση 5.7.3», ανακοίνωσε η τράπεζα.

Στις 2 Ιανουαρίου, στις 11:10 π.μ., το τηλεφωνικό κέντρο της VietinBank λειτουργούσε ξανά κανονικά.

Την πρώτη ημέρα του νέου έτους 2025, οι πελάτες της VietinBank δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στο ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα της τράπεζας.

Συγκεκριμένα, από τις 8:45 π.μ. της 1ης Ιανουαρίου, οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών, οι υπηρεσίες είσπραξης και εκταμίευσης, οι υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων 24/7 κ.λπ. θα ανασταλούν προσωρινά.

Μετά από προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων, το σύστημα αποκαταστάθηκε στις 12 μ.μ. την ίδια ημέρα.

Η διακοπή που επηρεάζει αυτές τις υπηρεσίες έχει προκαλέσει ταλαιπωρία σε πολλούς πελάτες που χρειάζεται να πραγματοποιήσουν πληρωμές ή να μεταφέρουν χρήματα.

Προηγουμένως, οι πελάτες της TPBank αντιμετώπισαν επίσης πλήρη διακοπή στα ψηφιακά κανάλια, τις κάρτες και τους μετρητές συναλλαγών τον Δεκέμβριο του 2024.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html