Στις 9:20 σήμερα το πρωί (2 Ιανουαρίου), οι πελάτες της VietinBank δεν μπόρεσαν επίσης να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή 1900558868 της τράπεζας.

Εξηγώντας το περιστατικό, η VietinBank ανέφερε ότι το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας ήταν προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω «σφάλματος στο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο».

Ζητώντας συγγνώμη από τους πελάτες, η τράπεζα δήλωσε ότι συνεργάζεται με τον πάροχο δικτύου για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό. Η VietinBank θα ενημερώσει τους πελάτες μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
Η οθόνη εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος όταν οι πελάτες έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή VietinBank.

«Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες με προτεραιότητα μπορούν να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο μέσω καναλιού βιντεοκλήσεων , αποκτώντας πρόσβαση στην εφαρμογή VietinBank iPay από την έκδοση 5.7.3», ανακοίνωσε η τράπεζα.

Στις 2 Ιανουαρίου, στις 11:10 π.μ., το τηλεφωνικό κέντρο της VietinBank επέστρεψε στην κανονική λειτουργία.

Την πρώτη ημέρα του νέου έτους 2025, οι πελάτες της VietinBank δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στο ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα της τράπεζας.

Συγκεκριμένα, από τις 8:45 π.μ. την 1η Ιανουαρίου, οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών, οι υπηρεσίες είσπραξης και πληρωμής, η 24ωρη μεταφορά χρημάτων... θα διακοπούν προσωρινά.

Μετά από προσπάθειες αποκατάστασης, το σύστημα αποκαταστάθηκε στις 12 το μεσημέρι της ίδιας ημέρας.

Το πρόβλημα με το παραπάνω σύστημα υπηρεσιών έχει προκαλέσει ταλαιπωρία σε πολλούς πελάτες που χρειάζεται να πραγματοποιήσουν πληρωμές μέσω μεταφοράς χρημάτων.

Προηγουμένως, οι πελάτες της TPBank είχαν επίσης διακοπεί πλήρως σε ψηφιακά κανάλια, κάρτες και μετρητές συναλλαγών τον Δεκέμβριο του 2024.