Η BIDV έλαβε το βραβείο «Καλύτερη Λιανική Τράπεζα στο Βιετνάμ»

Η BIDV κατέχει ηγετική θέση στο μερίδιο αγοράς καταθέσεων και δανείων στον όμιλο λιανικής τραπεζικής, έχει αύξηση 50% στους ιδιώτες πελάτες, ελέγχει τα επισφαλή δάνεια και λαμβάνει βραβεία από το The Asian Banker.

Το βραβείο «Η καλύτερη τράπεζα λιανικής στο Βιετνάμ» απονεμήθηκε στο πλαίσιο της Τελετής Απονομής των Παγκόσμιων Βραβείων Excellence In Retail Financial Services 2024. Το πρόγραμμα πραγματοποιήθηκε στην Κορέα στις 7 Μαρτίου. Οι επικεφαλής των τραπεζών δήλωσαν ότι η BIDV είναι η μόνη τράπεζα στο Βιετνάμ που λαμβάνει αυτό το βραβείο 9 φορές χάρη σε πολλά εξαιρετικά επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Η κα Nguyen Thi Quynh Giao, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της BIDV, παρέλαβε το βραβείο από το The Asian Banker. Φωτογραφία: BIDV

Το 2023, η BIDV θα αναπτύξει μια ευέλικτη, πελατοκεντρική επιχειρηματική στρατηγική. Η μονάδα θα ερευνήσει και θα αναπτύξει ένα μοντέλο υπηρεσιών βασισμένο σε τμήματα πελατών, θα προωθήσει νέα μοντέλα πωλήσεων και θα δημιουργήσει πακέτα προϊόντων και υπηρεσιών κατάλληλα για τα χαρακτηριστικά των πελατών. Η τράπεζα θα επικεντρωθεί επίσης στην ψηφιοποίηση των λειτουργικών διαδικασιών και στην ενσωμάτωση προϊόντων και υπηρεσιών σε ψηφιακά κανάλια.

Χάρη σε αυτό, στον όμιλο λιανικής τραπεζικής, η μονάδα πέτυχε το μεγαλύτερο πιστωτικό υπόλοιπο στην αγορά. Ο δείκτης επισφαλών απαιτήσεων ήταν καλά ελεγχόμενος. Η κινητοποίηση κεφαλαίων από τον πληθυσμό στο τέλος της περιόδου αυξήθηκε κατά 15%, κατά την οποία οι καταθέσεις όψεως συνέχισαν να αυξάνονται σταθερά. Η ψηφιακή προσωπική πελατειακή βάση αυξήθηκε κατά 50% σε σύγκριση με το 2022, ο αριθμός των νεοεκδοθεισών διεθνών πιστωτικών καρτών αυξήθηκε κατά 75% - σημειώνοντας νέο ρεκόρ.

Μετά από 67 χρόνια ανάπτυξης, η BIDV έχει προσδιορίσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως βασική στρατηγική για την αύξηση της ικανοποίησης και την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των πελατών. Τον Σεπτέμβριο του 2023, η μονάδα μετέτρεψε με επιτυχία το βασικό τραπεζικό σύστημα (Core Banking Profile), σηματοδοτώντας μια σημαντική αλλαγή στο σύστημα πληροφορικής. Αυτή είναι η κύρια βάση για μια σειρά βασικών έργων: ψηφιοποίηση άνω του 60% των παραδοσιακών προϊόντων, ανάπτυξη νέων λειτουργιών στο BIDV SmartBanking.

Η μονάδα δημιούργησε το BIDV Home σε μια ολοκληρωμένη εφαρμογή με ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα online δανεισμού. Η τράπεζα ανέπτυξε ταυτόχρονα την χορήγηση πιστώσεων σε όλες τις πλατφόρμες ψηφιακών καναλιών, με τη διαδικασία αξιολόγησης και έγκρισης πιστώσεων λιανικής να εκτελείται εξ ολοκλήρου στο σύστημα RLOS. Παράλληλα με την ανάπτυξη του οικοσυστήματος ψηφιακών προϊόντων, η τράπεζα επικεντρώθηκε επίσης στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε πολλαπλά κανάλια με πολλά χαρακτηριστικά υψηλής τεχνολογίας.

Με στόχο να γίνει μια κορυφαία τράπεζα και να επανατοποθετήσει την BIDV Premier ως υπηρεσία για πελάτες υψηλού επιπέδου, το 2023 η μονάδα υπέγραψε μια στρατηγική συμφωνία συνεργασίας με την Edmond de Rothschild - το κορυφαίο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στον κόσμο για επενδύσεις. Μέσω της συνεργασίας, οι δύο πλευρές αναμένουν να βοηθήσουν τους ιδιώτες πελάτες υψηλού επιπέδου στο Βιετνάμ να χρησιμοποιούν χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα.

Η τράπεζα επικεντρώνεται επίσης στη δημιουργία εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών για πελάτες υψηλού επιπέδου. Αυτή η ομάδα προϊόντων περιλαμβάνει: Smart Advisory - εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες· Smart Financing - λύσεις ακινήτων υψηλού επιπέδου· BIC Smart Care - ασφάλιση υγείας υψηλού επιπέδου...

Μιν Χούι

πηγή