Το Υπουργείο Υγείας απαιτεί από τα νοσοκομεία να ακούν και να είναι δεκτικά προς τους ασθενείς

Το απόγευμα της 24ης Αυγούστου, το Υπουργείο Υγείας εξέδωσε την οδηγία αριθ. 06 σχετικά με την ενίσχυση της διαχείρισης και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας σε κέντρα ιατρικής εξέτασης και θεραπείας σε όλη τη χώρα.

Συνεπώς, στην Οδηγία, το Υπουργείο Υγείας επισήμανε ότι στο πλαίσιο του τομέα της υγείας που αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και προκλήσεις, ιδίως η αύξηση του αριθμού των ατόμων που προσέρχονται για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία, συγκεντρώνεται στα κεντρικά και τα τελικά νοσοκομεία, οδηγώντας σε υπερφόρτωση, επηρεάζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών και δημιουργώντας εύκολα αρνητικότητα. Επιπλέον, πρόσφατα έχουν σημειωθεί ορισμένα μεμονωμένα περιστατικά που έχουν προκαλέσει αρνητική κοινή γνώμη, επηρεάζοντας την εικόνα και τη φήμη του τομέα της υγείας.

Για να ξεπεραστούν οι ελλείψεις και να συνεχιστεί η ενίσχυση της διαχείρισης και η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, το Υπουργείο Υγείας απαιτεί από τους επικεφαλής των νοσοκομείων και τους διευθυντές των υγειονομικών υπηρεσιών να επικεντρωθούν στην κατεύθυνση της συνεχούς διάδοσης του Κώδικα Δεοντολογίας, στην ενίσχυση της ευθύνης για την εκτέλεση δημόσιων καθηκόντων και των επαγγελματικών κανονισμών του ιατρικού προσωπικού, στην ενίσχυση της εκπαίδευσης σε δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριφοράς και εππαγγελματιών, στην εφαρμογή του συνθήματος «Λαμβάνοντας τον ασθενή ως επίκεντρο», με πνεύμα ακρόασης και δεκτικότητας στη φροντίδα και τη θεραπεία των ασθενών.

Τα νοσοκομεία και οι υγειονομικές υπηρεσίες οφείλουν να επανεξετάζουν και να διορθώνουν τις δραστηριότητες ιατρικής εξέτασης και θεραπείας και τους επαγγελματίες υγείας στις εγκαταστάσεις ιατρικής εξέτασης και θεραπείας σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Ιατρικής Εξέτασης και Θεραπείας. Να επιθεωρούν και να παρακολουθούν περιοδικά τη συμμόρφωση με τις διαδικασίες διαχείρισης ποιότητας των νοσοκομείων, την εφαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών και κανονισμών των νοσοκομείων και να υπενθυμίζουν και να χειρίζονται άτομα και μονάδες που δεν συμμορφώνονται.

Τα νοσοκομεία πρέπει να βελτιώσουν τη στάση τους απέναντι στους ασθενείς.

Το Υπουργείο Υγείας απαιτεί επίσης από τα νοσοκομεία να προωθήσουν την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην εφαρμογή των διαδικασιών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, τις πληρωμές χωρίς μετρητά και την αναθεώρηση και ελαχιστοποίηση των διοικητικών διαδικασιών που προκαλούν ταλαιπωρία στους ασθενείς. Επιπλέον, να συντονιστούν με τις τοπικές αρχές επιβολής του νόμου για την οργάνωση και εφαρμογή λύσεων που διασφαλίζουν την ασφάλεια του ιατρικού προσωπικού κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του· να χειρίζονται άμεσα και αυστηρά τις παραβιάσεις ή την εκούσια διάδοση ψευδών πληροφοριών που επηρεάζουν την εμπιστοσύνη των ασθενών και των ανθρώπων στη δημόσια υγειονομική περίθαλψη.

ΚΑΝ ΝΓΚΟΥΓΙΕΝ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html