Τα υποκαταστήματα των Agribank εφαρμόζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό και αναπτύσσουν σύγχρονη ψηφιακή τραπεζική.

Για την επίτευξη του στόχου του ψηφιακού μετασχηματισμού και την ανάπτυξη σύγχρονων, βολικών υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής για την ενίσχυση της εμπειρίας και της εμπλοκής των πελατών, τα υποκαταστήματα της Τράπεζας Αγροτικής και Αγροτικής Ανάπτυξης ( Agribank ) στην επαρχία εφαρμόζουν πολλές λύσεις πληροφορικής, εστιάζοντας στην ανάπτυξη και παροχή διαδικτυακών προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους και του χρόνου στις συναλλαγές πληρωμών.

Το προσωπικό της Agribank Thanh Hoa καθοδηγεί τους πελάτες σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών της Agribank.

Για να βελτιώσει την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, το υποκατάστημα της περιοχής Agribank Hoang Hoa έχει εφαρμόσει μια σειρά από βοηθητικά προγράμματα και εφαρμογές πληρωμών χωρίς μετρητά στην πλατφόρμα Agribank E-Mobile Banking για τους πολίτες, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τους πελάτες. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών, να μειώσουν τη χρήση μετρητών, να εξοικονομήσουν κόστος, να αποφύγουν σφάλματα στην καταμέτρηση και τη μεταφορά μετρητών και να ελαχιστοποιήσουν τους κινδύνους για τους πελάτες. Συμβάλλει επίσης στην προσέγγιση των ανθρώπων με σύγχρονα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλάζοντας τις συνήθειές τους στη χρήση μετρητών. Ο κ. Nguyen Van Hung, κάτοικος της πόλης But Son, μοιράστηκε: «Έχω εγγραφεί για αυτόματες μηνιαίες ειδοποιήσεις πληρωμών μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού Agribank Hoang Hoa. Τα τέλη οικογενειακών υπηρεσιών, όπως οι χρεώσεις τηλεπικοινωνιών, οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος και νερού, αφαιρούνται αυτόματα μέσω του λογαριασμού μου Agribank E-Mobile Banking, αντί να χρειάζεται να ξοδεύω χρόνο πληρώνοντας αυτοπροσώπως όπως πριν. Επιπλέον, η χρήση αυτής της υπηρεσίας με βοηθά επίσης να διαχειρίζομαι τα οικονομικά της οικογένειάς μου εύκολα και αποτελεσματικά ».

Ως εμπορικές τράπεζες που δραστηριοποιούνται κυρίως στον γεωργικό και αγροτικό τομέα, εκτός από το ότι διαδραματίζουν ηγετικό και καθοριστικό ρόλο στην οικονομική ανάπτυξη της επαρχίας και συνδέονται στενά με τους «τρεις αγροτικούς τομείς» (γεωργία, αγρότες και αγροτικές περιοχές), τα υποκαταστήματα της Agribank στην επαρχία έχουν εντείνει την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού για να προσφέρουν ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες στους πολίτες, βοηθώντας τους να έχουν πρόσβαση σε σύγχρονες ευκολίες πληρωμών, να μειώσουν το κόστος, να δημιουργήσουν μια συνήθεια πληρωμών χωρίς μετρητά για τους καταναλωτές και να συμβάλουν στην υγιή ανάπτυξη της αγοράς μικροχρηματοδότησης, περιορίζοντας και καταπολεμώντας τον παράνομο δανεισμό. Τα υποκαταστήματα επικεντρώνονται στην ανάπτυξη μιας ποικίλης γκάμας σύγχρονων ηλεκτρονικών τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών για την κάλυψη των ολοένα και υψηλότερων απαιτήσεων των πελατών, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική εφαρμογή των εθνικών στόχων ψηφιακού μετασχηματισμού έως το 2025 και στον προσανατολισμό της κυβέρνησης προς το 2030. Συνεπώς, τα υποκαταστήματα εφαρμόζουν επί του παρόντος πολλές βολικές υπηρεσίες, όπως: υπηρεσίες πληρωμών σε λογαριασμούς για μονάδες που λαμβάνουν μισθούς μέσω του κρατικού προϋπολογισμού· σύνδεση ηλεκτρονικών πορτοφολιών όπως ZaloPay και SenPay· παροχή υπηρεσιών για την είσπραξη διδάκτρων και νοσοκομειακών τελών· διμερείς ηλεκτρονικές πληρωμές μεταξύ της Agribank και της κοινωνικής ασφάλισης· και ηλεκτρονικές πληρωμές στον δημόσιο τομέα. Επιπλέον, οι τράπεζες συνεργάζονται ενεργά με σχολεία, νοσοκομεία, εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας και εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην περιοχή για το άνοιγμα λογαριασμών πληρωμών και την παροχή υπηρεσιών είσπραξης χρησιμοποιώντας τις ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής της Agribank.

Επιπλέον, για να βελτιώσουν την ευκολία των πελατών, τα καταστήματα της Agribank έχουν αναπτύξει ενεργά τραπεζικές υπηρεσίες σε αγροτικές περιοχές, εστιάζοντας στο άνοιγμα λογαριασμών πληρωμών, στις υπηρεσίες καρτών, στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες, στην προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά και στην ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Αυτό περιλαμβάνει επενδύσεις σε επιπλέον ΑΤΜ και CDM, εγκατάσταση περισσότερων μηχανημάτων POS και σημείων συναλλαγών για πληρωμές μέσω QR Code και VietQR, άνοιγμα τρεχούμενων λογαριασμών και διευκόλυνση των πληρωμών χωρίς μετρητά μέσω της τράπεζας. Ως αποτέλεσμα, το δίκτυο ηλεκτρονικών συναλλαγών και η υποδομή των τραπεζών αναβαθμίζονται και αναπτύσσονται συνεχώς ώστε να είναι σύγχρονα και προηγμένα. Μέχρι σήμερα, εκτός από τα κεντρικά γραφεία, τα υποκαταστήματα και τα γραφεία συναλλαγών των τραπεζών, υπάρχουν επίσης 2 κινητά σημεία συναλλαγών που χρησιμοποιούν εξειδικευμένα οχήματα, 85 ΑΤΜ και σχεδόν 500 μηχανήματα POS. Τα καταστήματα της Agribank στην επαρχία υποστηρίζουν επί του παρόντος πάνω από 1,6 εκατομμύρια πελάτες με καταθέσεις, δάνεια και πρόσβαση σε τραπεζικά και χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες.

Για να φέρει τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής στους ανθρώπους, ειδικά στις αγροτικές περιοχές, το προσωπικό της Agribank έχει επισκεφθεί απευθείας επιχειρήσεις, καταστήματα, μονάδες, επιχειρήσεις και νοικοκυριά για να παρουσιάσει, να συμβουλεύσει και να υποστηρίξει τους πελάτες σχετικά με τα βολικά προϊόντα και τις υπηρεσίες της Agribank· έχει οργανώσει εκστρατείες ευαισθητοποίησης σε όλες τις κοινότητες σχετικά με τις νέες εφαρμογές και την ευκολία των πληρωμών χωρίς μετρητά· και έχει εκτυπώσει δεκάδες χιλιάδες ατομικούς κωδικούς QR για μικρούς εμπόρους και ιδιοκτήτες καταστημάτων σε πολλές τοποθεσίες σε όλη την επαρχία.

Επιδιώκοντας ενεργά τους εθνικούς στόχους ψηφιακού μετασχηματισμού και αναπτύσσοντας πολλές σύγχρονες και βολικές υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής, τα υποκαταστήματα της Agribank δημιουργούν νέες μεθόδους συναλλαγών για να επεκτείνουν την εμβέλειά τους και να οικοδομήσουν στενότερες σχέσεις με τους πελάτες.

Κείμενο και φωτογραφίες: Hong Linh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/cac-chi-nhanh-agribank-thuc-hien-chuyen-doi-so-phat-trien-ngan-hang-so-hien-dai-213956.htm