Το στοίχημα της Intel για την αναβίωση της εταιρείας: Μαζικές απολύσεις, στοιχήματα στην Τεχνητή Νοημοσύνη

(Νταν Τρι) - Η Intel Corporation, κάποτε ο γίγαντας που κυριαρχούσε στη βιομηχανία ημιαγωγών, αντιμετωπίζει ένα σημαντικό σταυροδρόμι.

Μετά από χρόνια απώλειας μεριδίου αγοράς από πιο ευέλικτους ανταγωνιστές και δυσκολίας με εσωτερικές ανεπάρκειες, η εταιρεία τσιπ ξεκινά για άλλη μια φορά μια φιλόδοξη προσπάθεια αναδιάρθρωσης, αυτή τη φορά υπό τον νέο Διευθύνοντα Σύμβουλο Lip-Bu Tan.

Η θητεία του κ. Tan ξεκίνησε με μια σειρά δραστικών, ενίοτε βίαιων, στρατηγικών αλλαγών. Οι πιο αξιοσημείωτες ήταν οι εκτεταμένες απολύσεις και μια τολμηρή κίνηση χρήσης τεχνητής νοημοσύνης (από τον συνεργάτη Accenture) για το μάρκετινγκ της εταιρείας.

Τι έκανε την Lip-Bu Tan να πάρει αυτή την καθοριστική απόφαση;

Στρατηγική «Αντιστροφής των γεγονότων»: Πυρκαγιά

Τον Μάρτιο, ο διορισμός του Lip-Bu Tan ως Διευθύνοντος Συμβούλου σηματοδότησε σαφώς την πρόθεσή του να αλλάξει γρήγορα και δυναμικά τα πράγματα στην Intel.

Με φήμη για βαθιές διασυνδέσεις με τον κλάδο και τη φιλοσοφία του «να κάνουμε το μέγιστο με τα λιγότερα», ο κ. Tan υλοποίησε γρήγορα το όραμά του.

Το αποκορύφωμα αυτής της στρατηγικής είναι η μαζική μείωση των θέσεων εργασίας, με αναφορές να δείχνουν μείωση 21-25% στο συνολικό εργατικό δυναμικό της Intel, η οποία επηρεάζει περισσότερους από 10.000 εργαζομένους παγκοσμίως.

Οι απολύσεις αποτελούν μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου για την απλοποίηση των λειτουργιών, τη μείωση των επιπέδων διοίκησης και τη βελτίωση των εσόδων και των περιθωρίων κέρδους ανά εργαζόμενο.

Από την παραδοσιακή οπτική γωνία της διοίκησης, η έναρξη μιας μεγάλης κλίμακας απόλυσης αμέσως μόλις αναλάβει καθήκοντα ένας νέος Διευθύνων Σύμβουλος, ειδικά κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αναδιάρθρωσης, θεωρείται συχνά μια αποτελεσματική στρατηγική.

Επιτρέπει στον νέο ηγέτη να επαναπροσδιορίσει γρήγορα τη δομή κόστους, να επιδείξει σοβαρή δέσμευση για αλλαγή και να αποδώσει δύσκολες, αλλά απαραίτητες ενέργειες σε «ηλικιωμένους» ή σε δύσκολες συνθήκες της αγοράς.

Αυτή η προσέγγιση στοχεύει στη δημιουργία ενός πιο ευέλικτου και ευέλικτου οργανισμού, ο οποίος αναμένεται να είναι σε καλύτερη θέση για μελλοντική ανάπτυξη.

Ο ίδιος ο κ. Ταν περιέγραψε τις απολύσεις ως την έναρξη ενός «μαραθωνίου» για να βοηθήσει την Intel να γίνει πιο ευέλικτη, παρόμοια με ανταγωνιστές όπως η AMD και η Nvidia.

Για την Intel, ωστόσο, αυτός ο τελευταίος γύρος περικοπών θέσεων εργασίας φέρει ένα μοναδικό και ενδεχομένως ανησυχητικό βάρος.

Μια σειρά από σημαντικές απολύσεις έχουν ταλαιπωρήσει την εταιρεία τα τελευταία χρόνια. Τον Αύγουστο του 2024, υπό την ηγεσία του πρώην Διευθύνοντος Συμβούλου Πατ Γκέλσινγκερ, η Intel μείωσε 15.000 θέσεις εργασίας, που αντιπροσώπευαν περισσότερο από το 15% του εργατικού δυναμικού της εκείνη την εποχή.

Νέος Διευθύνων Σύμβουλος της Intel Technology Corporation, Lip-Bu Tan (Φωτογραφία: Intel).

Αυτό έρχεται μετά από μια ακόμη σημαντική περικοπή 12.000 εργαζομένων έως το 2022.

Οι τρέχουσες περικοπές αποτελούν τον τρίτο μεγάλο γύρο απολύσεων σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο. Τέτοιες μεγάλης κλίμακας, επαναλαμβανόμενες μειώσεις στο εργατικό δυναμικό μπορούν να έχουν διαβρωτική επίδραση στην αφοσίωση των εργαζομένων, στην ικανότητα διατήρησης βασικών ταλέντων και στη συνολική αποδοτικότητα.

Οι εργαζόμενοι που επιβιώνουν από πολλαπλούς γύρους απολύσεων συχνά βιώνουν «σύνδρομο επιζώντος», αυξημένο άγχος και ένα διάχυτο αίσθημα ανασφάλειας, που οδηγεί σε μειωμένη δέσμευση και παραγωγικότητα.

Αυτή η συνεχιζόμενη αστάθεια θα μπορούσε να αποσταθεροποιήσει περαιτέρω μια εταιρεία που ήδη παλεύει με το ηθικό και τη διαρροή εγκεφάλων, καθιστώντας τον δρόμο προς την ανάκαμψη πιο δύσκολο.

Παρακμή στο Μάρκετινγκ: Η Εξασθενημένη Ηχώ του «Intel Inside»

Κατά τη διάρκεια των δεκαετιών, η ικανότητα μάρκετινγκ της Intel υπήρξε θρυλική, χάρη σε μεγάλο βαθμό στην οραματιστική ηγεσία του Ντένις Κάρτερ.

Ως τότε επικεφαλής μάρκετινγκ της Intel, ο Κάρτερ ηγήθηκε της εμβληματικής καμπάνιας «Intel Inside» που ξεκίνησε το 1991. Η καμπάνια μετέτρεψε την Intel από έναν ελάχιστα γνωστό προμηθευτή εξαρτημάτων σε ένα οικείο όνομα, δημιουργώντας μια ισχυρή ταυτότητα μάρκας που βρήκε απήχηση στους καταναλωτές.

Ο γνώριμος ήχος «bong» και το αυτοκόλλητο «Intel Inside» έγιναν συνώνυμα της ποιότητας και της καινοτομίας, οδηγώντας δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις τσιπ και θέτοντας ένα νέο μοντέλο για την εμπορική αναγνώριση στον κλάδο της τεχνολογίας.

Η Intel είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες κατασκευής τσιπ στον κόσμο (Φωτογραφία: Online Business).

Ωστόσο, μετά τη συνταξιοδότηση του Ντένις Κάρτερ το 2000, η ​​εμπορική λάμψη της Intel άρχισε να εξασθενεί.

Η εταιρεία δυσκολεύτηκε να αναδημιουργήσει το συνεπές, αποτελεσματικό μήνυμα που καθόριζε την ακμή της. Με την πάροδο των ετών, οι προσπάθειες μάρκετινγκ της Intel έχουν γίνει λιγότερο συνεκτικές, συχνά αποτυγχάνοντας να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά τις τεχνολογικές της εξελίξεις ή να αντιμετωπίσουν τις αυξανόμενες αφηγήσεις των ανταγωνιστών της.

Πιο πρόσφατα, η Intel αντιμετώπισε την πρόκληση της διατήρησης ενός σταθερού επικεφαλής μάρκετινγκ (CMO).

Η έλλειψη συνεπούς, μακροπρόθεσμης ηγεσίας στο μάρκετινγκ έχει σίγουρα συμβάλει στην αντιληπτή μείωση της ισχύος της επωνυμίας και της παρουσίας της εταιρείας στην αγορά.

Η Intel ποντάρει στο μάρκετινγκ με την τεχνητή νοημοσύνη της Accenture

Εν μέσω του ένδοξου παρελθόντος μάρκετινγκ και των πρόσφατων δυσκολιών, η Intel ανακοίνωσε μια δραματική αλλαγή: Ανάθεση ενός σημαντικού μέρους των λειτουργιών μάρκετινγκ στην Accenture, αξιοποιώντας τις τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας.

Η κίνηση αυτή συνδέεται άμεσα με τις πρωτοβουλίες του νέου Διευθύνοντος Συμβούλου για μείωση του κόστους και εξορθολογισμό, οι οποίες περιλαμβάνουν πιθανές περικοπές προσωπικού, με μόνο τις πιο λιτές ομάδες να παραμένουν στο τμήμα μάρκετινγκ.

Ορισμένοι εργαζόμενοι που επηρεάζονται ενδέχεται ακόμη και να υποχρεωθούν να εκπαιδεύσουν αντικαταστάτες από την Accenture κατά τη διάρκεια της μετάβασης.

Δεδομένων των πρόσφατων δυσκολιών της Intel στη διατήρηση μιας ισχυρής εσωτερικής λειτουργίας μάρκετινγκ και στη διατήρηση των CMO, η εξωτερική ανάθεση θα μπορούσε να προσφέρει πιθανά οφέλη, όπως:

Σύμφωνα με το δυναμικό πρόγραμμα περικοπής κόστους του κ. Tan, μειώνοντας τα γενικά έξοδα και τα πάγια έξοδα.

Η υπόσχεση είναι να «εκσυγχρονιστούν» οι δυνατότητες και να ενισχυθεί η επωνυμία «αξιοποιώντας τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη» για την επιτάχυνση της εργασίας, την απλοποίηση των διαδικασιών και την αντανάκλαση των βέλτιστων πρακτικών.

Η αξιοποίηση των εξειδικευμένων εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης και της εμπειρογνωμοσύνης μιας εξωτερικής εταιρείας θα μπορούσε θεωρητικά να προσφέρει μια πολύ αναγκαία ώθηση στην αποτελεσματικότητα και στις πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα, επιτρέποντας στις υπόλοιπες εσωτερικές ομάδες να επικεντρωθούν σε στρατηγικά και δημιουργικά έργα υψηλότερης αξίας.

Το μάρκετινγκ τεχνητής νοημοσύνης είναι γεμάτο κινδύνους

Η απόφαση να βασιστούμε σε μεγάλο βαθμό στην Τεχνητή Νοημοσύνη για το μάρκετινγκ ενέχει τόσο ελκυστικές υποσχέσεις όσο και σημαντικούς κινδύνους.

Η ομορφιά της Τεχνητής Νοημοσύνης στο Μάρκετινγκ έγκειται στο ότι προσφέρει πολλά σπουδαία πλεονεκτήματα, καθώς διαπρέπει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας αυτοματοποιώντας εργασίες ρουτίνας, όπως η βαθμολόγηση υποψήφιων πελατών, οι καμπάνιες μέσω email και οι αλληλεπιδράσεις με chatbot.

Η δυνατότητα γρήγορης και ακριβούς επεξεργασίας δεδομένων πελατών επιτρέπει την εις βάθος ανάλυση της εμπλοκής των πελατών και την πιο προβλέψιμη συμπεριφορά τους.

Αυτό επιτρέπει βελτιστοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ στοχεύοντας σε συγκεκριμένα κοινά με μεγαλύτερη ακρίβεια, εντοπίζοντας τα πιο πιθανά να μετατρέψουν τους υποψήφιους πελάτες και βελτιστοποιώντας τα μηνύματα για μέγιστη αποτελεσματικότητα.

Σε έναν οργανισμό του μεγέθους και του εύρους της Intel, ο οποίος χρειάζεται να επεξεργάζεται μεγάλες ποσότητες τεχνικών δεδομένων και ποικίλα τμήματα πελατών, οι αναλυτικές δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορούν να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στον εντοπισμό των τάσεων της αγοράς, στη βελτιστοποίηση των διαφημιστικών δαπανών και στην εξατομίκευση των εμπειριών των πελατών σε μεγάλη κλίμακα.

Ωστόσο, η εξάρτηση από την Τεχνητή Νοημοσύνη για κάτι τόσο ανθρώπινο όσο το μάρκετινγκ ενέχει πραγματικούς κινδύνους - κυρίως την απώλεια δημιουργικότητας και πρωτοτυπίας.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει περιεχόμενο, αλλά συχνά της λείπει το συναισθηματικό βάθος, η απόχρωση και η λεπτότητα που ορίζουν την ανθρώπινη δημιουργικότητα.

Τα αποτελέσματα μπορεί να φαίνονται ρομποτικά ή γενικά, οδηγώντας σε αναποτελεσματικές καμπάνιες και υπονομεύοντας την αυθεντικότητα της επωνυμίας. Για μια εταιρεία όπως η Intel, η οποία έχει ευδοκιμήσει χάρη στη συναισθηματική σύνδεση, αυτό αποτελεί σοβαρή ανησυχία.

Μια άλλη σημαντική παγίδα είναι ο κίνδυνος της πληροφοριακής μεροληψίας και της «ψευδαίσθησης». Τα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης, όσο ισχυρά κι αν είναι, είναι τόσο καλά όσο τα δεδομένα στα οποία εκπαιδεύονται.

Εάν τα δεδομένα είναι μεροληπτικά ή λανθασμένα, το αποτέλεσμα της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να είναι ανακριβές ή ακόμη και κατασκευασμένο, οδηγώντας σε εσφαλμένες αποφάσεις μάρκετινγκ ή σε άδικα στοχευμένη διαφήμιση.

Η υπερβολική εξάρτηση από την Τεχνητή Νοημοσύνη ενέχει τον κίνδυνο να επισκιάσει την ανθρώπινη διαίσθηση και στρατηγική, με αποτέλεσμα ένα άνοστο και ακατάστατο περιεχόμενο.

Επιπλέον, η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης για τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, όπως τα chatbots, αν και αποτελεσματική, συχνά δεν καταφέρνει να αναπαράγει τη ζεστασιά και την ενσυναίσθηση της ανθρώπινης σύνδεσης, με αποτέλεσμα μια ψυχρή συναλλακτική εμπειρία για τους πελάτες.

Τέλος, οι ανησυχίες σχετικά με την προστασία των δεδομένων είναι επίσης υψηλές, καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη απαιτεί τη συλλογή και ανάλυση μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων πελατών, γεγονός που απαιτεί ισχυρές διασφαλίσεις και διαφάνεια.

Η τελευταία προσπάθεια ανάκαμψης της Intel, με επικεφαλής τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Lip-Bu Tan, αποτελεί ένα μεγάλο ρίσκο.

Οι μαζικές απολύσεις, αν και αποτελούν τυπική τακτική αναδιάρθρωσης, ενέχουν τον κίνδυνο περαιτέρω διάβρωσης του ηθικού των εργαζομένων και της διατήρησης ταλέντων σε ένα ήδη ασταθές περιβάλλον.

Η τολμηρή κίνηση της Accenture να αναθέσει το μάρκετινγκ στην Τεχνητή Νοημοσύνη, ενώ προσφέρει πιθανά οφέλη όσον αφορά τη μείωση του κόστους και την αποτελεσματικότητα, εισέρχεται σε αχαρτογράφητα εδάφη.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί σίγουρα να βελτιώσει το μάρκετινγκ μέσω της ανάλυσης δεδομένων και του αυτοματισμού, αλλά η πρόκληση για την Intel θα είναι να διασφαλίσει ότι αυτό το τεχνολογικό άλμα δεν θα γίνει εις βάρος της πραγματικής δημιουργικότητας, της ανθρώπινης σύνδεσης και της αυθεντικής αφήγησης της επωνυμίας που έκαναν το "Intel Inside" ένα παγκόσμιο φαινόμενο.

Η επιτυχία αυτής της προσπάθειας ανάκαμψης θα εξαρτηθεί όχι μόνο από την οικονομική αναδιάρθρωση και τις τεχνολογικές δυνατότητες, αλλά και από την ικανότητα της Intel να διαχειριστεί τις πολύπλοκες ανθρώπινες και εμπορικές επιπτώσεις του ριζικού μετασχηματισμού της.

Πηγή: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm