Η Sawaco στοχεύει να γίνει μια ψηφιακή επιχείρηση, εκσυγχρονίζοντας το σύστημα ύδρευσης

Προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες νερού 2,4 εκατομμυρίων νοικοκυριών, η Saigon Water Corporation (Sawaco) επέλεξε την οδό του ψηφιακού μετασχηματισμού για τον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών της και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Με σύγχρονες υποδομές, σύγχρονες λύσεις και σαφή στρατηγική, η Sawaco κάνει σταθερά βήματα στην πορεία της για να γίνει μια ψηφιακή επιχείρηση, διαδραματίζοντας παράλληλα βασικό ρόλο στην οικοδόμηση ενός έξυπνου συστήματος ύδρευσης για την πόλη Χο Τσι Μινχ - μια μεγαλούπολη με περισσότερους από 14 εκατομμύρια κατοίκους.

Προκειμένου να καλύψει τη ζήτηση για χρήση και διαχείριση νερού σε περισσότερα από 11.000 χλμ. αγωγών ύδρευσης και 2,4 εκατομμύρια νοικοκυριά πελατών, η Saigon Water Corporation (Sawaco) επέλεξε την οδό του ψηφιακού μετασχηματισμού για τον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών της και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Μπαίνοντας στην περίοδο 2025-2030, η Sawaco έχει προσδιορίσει με σαφήνεια στρατηγικές κατευθύνσεις για την ανύψωση της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού σε νέα ύψη.

Συγκεκριμένα, η οικοδόμηση μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής επιχείρησης, συγχρονίζοντας την εσωτερική διαχείριση με την παραγωγή και τις υπηρεσίες, διαμορφώνοντας ένα ευέλικτο και διαφανές ψηφιακό οικοσύστημα, στο οποίο οι πελάτες διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο.

Παράλληλα, η Sawaco επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ενός έξυπνου συστήματος ύδρευσης, λαμβάνοντας ως βάση την υποδομή δεδομένων. Το κύριο κέντρο δεδομένων (DC Site) θα αναβαθμιστεί και θα κατασκευαστεί ένα εφεδρικό κέντρο δεδομένων (DR Site) για να διασφαλιστεί η δυνατότητα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και να διαχειριστεί τεράστιους όγκους δεδομένων από χιλιάδες συσκευές IoT.

Τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα Μεγάλα Δεδομένα και η Αποθήκη Δεδομένων θα αναπτυχθούν ευρέως για την πρόβλεψη της ζήτησης νερού, τον έλεγχο της ποιότητας της προσφοράς και την ελαχιστοποίηση των απωλειών.

Για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων, η Sawaco επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της ενίσχυσης της συνεργασίας με πανεπιστήμια και ερευνητικά ιδρύματα για τη δημιουργία μιας ομάδας εμπειρογνωμόνων δεδομένων και μηχανικών τεχνολογίας, δημιουργώντας παράλληλα ένα εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την καινοτομία και τη δημιουργικότητα.

Το προσωπικό της Sawaco καθοδηγεί τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ηλεκτρονικής εφαρμογής πληρωμής λογαριασμών νερού στα τηλέφωνά τους. (Φωτογραφία: Anh Tuan/VNA)

Αυτή είναι η βασική δύναμη, που διασφαλίζει ότι η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού δεν είναι μόνο επιτυχής βραχυπρόθεσμα αλλά και βιώσιμη μακροπρόθεσμα.

Ο κ. Nguyen Van Dang, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Sawaco, δήλωσε ότι εκτός από τις επενδύσεις στην τεχνολογία, η ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί την κινητήρια δύναμη για έναν καλό ψηφιακό μετασχηματισμό για τη Sawaco στο μέλλον.

Με την προσαρμοστική ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, το ανθρώπινο δυναμικό πρέπει συνεχώς να συσσωρεύει, να μαθαίνει, να εξοπλίζεται με ψηφιακές δεξιότητες και να χρησιμοποιεί επιδέξια τις νέες τεχνολογίες για να ανταποκριθεί στις αναπτυξιακές απαιτήσεις του κλάδου ύδρευσης, καθώς και της πόλης Χο Τσι Μινχ.

Για να διασφαλίσει βιώσιμες λειτουργίες, η Sawaco θεωρεί το ανθρώπινο δυναμικό ως καθοριστικό παράγοντα. Πολλά εκπαιδευτικά σεμινάρια σχετικά με την ψηφιακή τεχνολογία , ειδικά στους τομείς της Τεχνητής Νοημοσύνης και των μεγάλων δεδομένων, έχουν διοργανωθεί τακτικά για μηχανικούς και προσωπικό.

Τα αποτελέσματα είναι σαφή: εξοικονομούνται κόστη, μειώνεται η απώλεια νερού, συντομεύονται οι χρόνοι απόκρισης σε περιστατικά, ενώ παράλληλα αυξάνεται η ικανοποίηση των πελατών.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον μια μακρινή έννοια, αλλά βελτιώνει άμεσα την ποιότητα των υπηρεσιών ύδρευσης της πόλης.

Ο κ. Pham Bach Trieu, Διευθυντής Πληροφορικής της Sawaco, δήλωσε ότι η επένδυση σε σύγχρονες υποδομές πληροφορικής όχι μόνο βοηθά τη Sawaco να βελτιστοποιήσει τις δραστηριότητες διαχείρισης και να βελτιώσει την επιχειρησιακή αποδοτικότητα, αλλά και διασφαλίζει μια σταθερή βάση για έναν ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό.

Επενδύονται σε προηγμένες λύσεις για να βοηθήσουν τη Sawaco να διασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών, να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να προχωρήσει προς μια βιώσιμη ψηφιακή επιχείρηση στο μέλλον.

Προηγουμένως, κατά την περίοδο 2021-2025, η Sawaco είχε επίσης σημειώσει σημαντικά επιτεύγματα στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού.

Από το 2021, η Sawaco έχει εκδώσει το Έργο Ανάπτυξης Τεχνολογίας Πληροφοριών για την περίοδο 2021-2025, με όραμα έως το 2030, το οποίο προσδιορίζει τον βασικό στόχο του εκσυγχρονισμού των υποδομών και της αύξησης του αυτοματισμού σε ολόκληρο το σύστημα ύδρευσης.

Για την υλοποίηση αυτού του έργου, το 2023, η Sawaco έθεσε σε λειτουργία ένα Κέντρο Δεδομένων διεθνών προτύπων, με διαθεσιμότητα 99,9%, ένα σύστημα dedicated server και σύνδεση υψηλής ταχύτητας 10Gbps.

Παράλληλα, η υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών αναπτύσσεται με πολυεπίπεδη ασφάλεια, έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και κρυπτογράφηση δεδομένων για να βοηθήσει τα δεδομένα και τα συστήματα να λειτουργούν με απόλυτη ασφάλεια.

Η Sawaco, όχι μόνο σταματώντας στις υποδομές, προωθεί επίσης την εφαρμογή της τεχνολογίας στην παραγωγή και τη λειτουργία. Οι μονάδες ύδρευσης στο σύστημα διαχείρισης της Sawaco έχουν εξοπλιστεί με συστήματα Εποπτικού Ελέγχου και Συλλογής Δεδομένων (SCADA) βιομηχανικού προτύπου, υδραυλικό λογισμικό WaterGEMs και συστήματα GIS, επιτρέποντας την παρακολούθηση δικτύου σε πραγματικό χρόνο, την ακριβή μοντελοποίηση ροής και την έγκαιρη ανίχνευση συμβάντων.

Το προσωπικό της Sawaco καθοδηγεί τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ηλεκτρονικής εφαρμογής πληρωμής λογαριασμών νερού στα τηλέφωνά τους. (Φωτογραφία: Anh Tuan/VNA)

Ένα άλλο σημαντικό ορόσημο είναι η δημιουργία του Κέντρου Λειτουργίας Συστήματος Ύδρευσης (SWOC) φάσης 1, όπου τα δεδομένα ολόκληρου του δικτύου ενσωματώνονται και συντονίζονται κεντρικά, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.

Ο εκπρόσωπος της Sawaco δήλωσε ότι το Κέντρο Δεδομένων έχει επενδυθεί σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα για να βοηθήσει στην ενσωμάτωση της πληροφορικής, της αποθήκευσης και της εικονικοποίησης σε ένα ενιαίο σύστημα, βελτιώνοντας την απόδοση και βελτιστοποιώντας το λειτουργικό κόστος.

Παράλληλα, το SWOC θεωρείται το «αιμοφόρο αγγείο» της Sawaco, συμβάλλοντας στην ολοκληρωμένη παρακολούθηση του δικτύου ύδρευσης από το εργοστάσιο έως το σύστημα διανομής, εντοπίζοντας γρήγορα περιστατικά διαρροής ή απώλειας νερού.

Συγκεκριμένα, η Sawaco έχει δοκιμάσει έξυπνους μετρητές νερού ενσωματωμένους στο IoT, ικανούς να μεταδίδουν δεδομένα εξ αποστάσεως και να προειδοποιούν για άμεσα προβλήματα.

Σύμφωνα με την Sawaco, αυτή η τεχνολογία όχι μόνο βοηθά στη βελτίωση της διαδικασίας ανάγνωσης, αλλά συμβάλλει επίσης σημαντικά στη μείωση των ποσοστών απώλειας νερού - μια πρόκληση που υπάρχει εδώ και πολλά χρόνια.

Χάρη σε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό σύστημα διαχείρισης, ο τομέας ύδρευσης της πόλης έχει μειώσει τις απώλειες νερού σε πρωτοφανές χαμηλό, που πλέον έχει φτάσει στο 14,09%.

Η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στη Sawaco δεν αφορά μόνο τεχνολογικά έργα, αλλά έχει γίνει μια ολοκληρωμένη αλυσίδα λύσεων. Από την παραγωγή έως την κατανάλωση, τα δεδομένα έχουν ψηφιοποιηθεί πλήρως, επιτρέποντας στη Sawaco να συντονίζει με ευελιξία τους υδάτινους πόρους ανάλογα με την εποχή και τις κατοικημένες περιοχές.

Σε αυτήν την πλατφόρμα, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) εφαρμόζεται στην εξυπηρέτηση πελατών, συμβάλλοντας στην γρήγορη και ακριβή επεξεργασία των αιτημάτων και προσφέροντας μια πιο βολική εμπειρία. Παράλληλα, ένα σύγχρονο σύστημα αισθητήρων είναι ευρέως εγκατεστημένο, συνδεδεμένο με το κέντρο λειτουργίας, επιτρέποντας τη συνεχή παρακολούθηση της ποιότητας του νερού.

Ο αυτοματισμός όχι μόνο βοηθά στη βελτιστοποίηση της παραγωγής, αλλά και στην ελαχιστοποίηση του λειτουργικού κόστους.

Αυτή τη στιγμή, οι μονάδες ύδρευσης-μέλη και η Sawaco προωθούν την ενσωμάτωση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Sawaco στην «Εφαρμογή Ψηφιακού Πολίτη της Πόλης Χο Τσι Μινχ», ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αναζητούν λογαριασμούς, χρονοδιαγράμματα διακοπών νερού, να εγγράφονται για νέα παροχή νερού και να αναφέρουν βλάβες εξοπλισμού.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp