Ψηφιακός μετασχηματισμός του τραπεζικού κλάδου του Βιετνάμ: Προς ένα έξυπνο χρηματοοικονομικό οικοσύστημα στη νέα εποχή

Στο πλαίσιο της παγκοσμιοποίησης και της ισχυρής ανάπτυξης της τεχνολογίας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει γίνει μια αναπόφευκτη τάση σε όλους τους τομείς, ιδίως στον τραπεζικό κλάδο. Στο Βιετνάμ, ο τραπεζικός κλάδος εφαρμόζει ενεργά λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, την κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών των πελατών και τη συμβολή στην προώθηση της ανάπτυξης της ψηφιακής οικονομίας.

Η τρέχουσα κατάσταση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο του Βιετνάμ

Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ (SBV), έως το 2024, περισσότερο από το 90% των τραπεζικών συναλλαγών σε πολλά πιστωτικά ιδρύματα θα διεξάγεται μέσω ψηφιακών καναλιών και περισσότερο από το 87% των ενηλίκων στο Βιετνάμ θα έχει τραπεζικό λογαριασμό. Οι συναλλαγές πληρωμών χωρίς μετρητά (TTKDTM) έχουν αυξηθεί εντυπωσιακά, φτάνοντας σε αύξηση 59,05% σε ποσότητα και 33,64% σε αξία σε σύγκριση με το 2023.

Αυτή η ισχυρή ανάπτυξη αποδεικνύεται σαφώς μέσω των καναλιών πληρωμών: Μέσω του διαδικτύου, μέσω κινητών τηλεφώνων και μέσω κωδικών QR, με αυξήσεις 50,85%, 58,95% και 109,03% αντίστοιχα στον αριθμό των συναλλαγών. Οι συναλλαγές μέσω του Διατραπεζικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Πληρωμών έχουν επίσης αυξηθεί κατά 6,46% σε αριθμό και 30,51% σε αξία.

Στρατηγικός προσανατολισμός και στόχοι έως το 2025

Στις 26 Μαΐου 2025, η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ πραγματοποίησε συνέντευξη Τύπου για να ανακοινώσει την εκδήλωση «Ψηφιακός Μετασχηματισμός του Τραπεζικού Κλάδου το 2025» με θέμα «Έξυπνο Ψηφιακό Οικοσύστημα στη Νέα Εποχή». Το θέμα αυτό καταδεικνύει την ισχυρή αποφασιστικότητα ολόκληρου του κλάδου να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών, τη διακλαδική συνδεσιμότητα και τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών σε μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα.

Ο Πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ αναμένει ότι ο τραπεζικός κλάδος θα αποτελέσει πρωτοπόρο στην προώθηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού. Στην Εκδήλωση Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Τραπεζικού Κλάδου 2024, ο Πρωθυπουργός τόνισε ότι ο τραπεζικός κλάδος θα αποτελέσει τον κορυφαίο κλάδο στην προώθηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο Πρωθυπουργός επεσήμανε επίσης τρεις στόχους και έξι βασικά καθήκοντα για την ανάπτυξη του τραπεζικού κλάδου σε νέα ύψη μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Εξαιρετικά επιτεύγματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου

1. Ανάπτυξη ψηφιακών τραπεζικών και ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

Πολλές βιετναμέζικες τράπεζες έχουν αναπτύξει με επιτυχία εφαρμογές ψηφιακής τραπεζικής, επιτρέποντας στους πελάτες να εκτελούν συναλλαγές όπως άνοιγμα λογαριασμών, μεταφορά χρημάτων, πληρωμή λογαριασμών, πραγματοποίηση καταθέσεων ταμιευτηρίου, δανεισμό κεφαλαίου κ.λπ., εντελώς online. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, αλλά βοηθά επίσης τις τράπεζες να μειώσουν το λειτουργικό κόστος και να επεκτείνουν την αγορά.

2. Εφαρμογή νέας τεχνολογίας

Ο τραπεζικός κλάδος εφαρμόζει ενεργά νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), τα μεγάλα δεδομένα, το blockchain, η βιομετρία κ.λπ. για τη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας και την εξασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών. Για παράδειγμα, η Τεχνητή Νοημοσύνη χρησιμοποιείται στην ανάλυση δεδομένων πελατών για την παροχή κατάλληλων προϊόντων και υπηρεσιών. Το Blockchain εφαρμόζεται στις διεθνείς πληρωμές για την αύξηση της διαφάνειας και τη μείωση του κόστους.

Διαγωνισμός Hack the Idea 2024 στο BIDV

3. Ενίσχυση της διατομεακής συνεργασίας και συνδεσιμότητας

Ο τραπεζικός κλάδος έχει συντονιστεί ενεργά με άλλους κλάδους και τομείς για την οικοδόμηση ενός έξυπνου και βιώσιμου ψηφιακού οικοσυστήματος. Η σύνδεση δεδομένων μεταξύ τραπεζών και κρατικών φορέων, επιχειρήσεων και άλλων οργανισμών συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων και στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες.

Προκλήσεις και λύσεις

1. Πρόκληση

Παρά τα πολλά επιτεύγματα, ο τραπεζικός κλάδος εξακολουθεί να αντιμετωπίζει μια σειρά από προκλήσεις στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού, όπως:

- Ασφάλεια και προστασία πληροφοριών: Η ψηφιοποίηση των τραπεζικών υπηρεσιών αυξάνει τον κίνδυνο κυβερνοεπιθέσεων και διαρροών δεδομένων πελατών.

- Τεχνολογική υποδομή: Ορισμένες τράπεζες, ιδίως οι μικρές και μεσαίες τράπεζες, εξακολουθούν να διαθέτουν περιορισμένη τεχνολογική υποδομή, γεγονός που δυσχεραίνει την ανάπτυξη ψηφιακών λύσεων.

- Ανθρώπινοι πόροι: Έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας στον τομέα της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού.

- Συνήθειες χρηστών: Ένα τμήμα πελατών, ιδίως οι ηλικιωμένοι, εξακολουθεί να διστάζει και να μην είναι εξοικειωμένο με τη χρήση υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής.

2. Λύση

Για να ξεπεραστούν οι παραπάνω προκλήσεις, ο τραπεζικός κλάδος πρέπει να εφαρμόσει τις ακόλουθες λύσεις:

- Αύξηση των επενδύσεων σε τεχνολογικές υποδομές: Αναβάθμιση συστημάτων πληροφορικής, διασφάλιση της ικανότητας επεξεργασίας μεγάλων δεδομένων και ασφάλεια των πληροφοριών των πελατών.

- Εκπαίδευση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού: Οργάνωση προγραμμάτων κατάρτισης και βελτίωση των δεξιοτήτων του προσωπικού των τραπεζών σχετικά με τις νέες τεχνολογίες και τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

- Προώθηση της επικοινωνίας και της οικονομικής εκπαίδευσης: Αύξηση της προπαγάνδας και καθοδήγηση των πελατών, ιδίως των ηλικιωμένων, ώστε να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής.

- Συνεργασία με εταιρείες τεχνολογίας: Συνεργασία με εταιρείες τεχνολογίας για την ανάπτυξη και εφαρμογή αποτελεσματικών ψηφιακών λύσεων.

Καταλήγω

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί μια αναπόφευκτη τάση και μια ευκαιρία για τον τραπεζικό κλάδο του Βιετνάμ να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά του, να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών και να συμβάλει στην προώθηση της ανάπτυξης της ψηφιακής οικονομίας. Με την αποφασιστικότητα της κυβέρνησης, της κρατικής τράπεζας και των πιστωτικών ιδρυμάτων, σε συνδυασμό με την εφαρμογή κατάλληλων λύσεων, ο τραπεζικός κλάδος του Βιετνάμ θα συνεχίσει να επιτυγχάνει σημαντικά επιτεύγματα στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού, προς την οικοδόμηση ενός έξυπνου, σύγχρονου και βιώσιμου χρηματοοικονομικού οικοσυστήματος στη νέα εποχή.

Παν Κουόκ Βιετ

Πηγή: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html