Ψηφιακός μετασχηματισμός στη διοίκηση, είτε αλλαγή είτε αποκλεισμός από το παιχνίδι

(Νταν Τρι) - Οι επιχειρήσεις αναγκάζονται να αλλάξουν και να επιλέξουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να προσαρμοστούν στις νέες κινήσεις της οικονομίας. Αυτό το ταξίδι έχει δυσκολίες και πλεονεκτήματα, αλλά πάνω απ 'όλα, είναι «γλυκός καρπός».

Αναγκασμένοι να αλλάξουμε με την τάση

Σήμερα το πρωί (30 Σεπτεμβρίου), η εφημερίδα Dan Tri διοργάνωσε συζήτηση με θέμα «Ψηφιακός μετασχηματισμός στη διακυβέρνηση - εμπειρία εφαρμογής ESG από επιχειρήσεις του χρηματοπιστωτικού τομέα». Η συζήτηση αυτή αποτελεί παράλληλη εκδήλωση του Φόρουμ ESG του Βιετνάμ 2025 με θέμα « Επιστήμη και τεχνολογία και κινητήρια δύναμη για βιώσιμη ανάπτυξη».

Ο κ. Tuan Nhan - Διευθύνων Σύμβουλος της Vietcap Securities Joint Stock Company - δήλωσε ότι σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά όπως το Βιετνάμ, η επένδυση στον ψηφιακό μετασχηματισμό βοηθά τις επιχειρήσεις να αλλάξουν ολοκληρωμένα, να γίνουν πιο δυναμικές, πιο ευέλικτες και να έχουν πλεονεκτήματα στην προσαρμογή τους σε νέες διαδικασίες και προϊόντα.

Αποκάλυψε επίσης ότι είχε πολλές εσωτερικές συζητήσεις και συμφώνησε στην άποψη: «Ή αλλαγή, ή αποκλεισμός από το παιχνίδι». Οι επιχειρήσεις αναγκάζονται να αλλάξουν για να προσαρμοστούν.

Σύμφωνα με τον ίδιο, τα επόμενα 5 χρόνια, η αγορά θα εισέλθει σε μια φάση αναδιάρθρωσης και ελέγχου. Μόνο οι επιχειρήσεις που πραγματικά μετασχηματίζονται ψηφιακά και εφαρμόζουν νέες τεχνολογίες μπορούν να επιβιώσουν και να αναπτυχθούν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Vietcap προσδιορίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως κορυφαία προτεραιότητα.

Ο κ. Pham Hong Hai - Γενικός Διευθυντής της Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ) - δήλωσε ότι το σημείο εκκίνησης αυτής της τράπεζας είναι η μικρή κλίμακα. Αν θέλει να κάνει τη διαφορά στην αγορά, η OCB πρέπει να χρησιμοποιήσει την κινητήρια δύναμη της ταχύτητας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια πολύ καλή λύση στο πρόβλημα της ταχύτητας της τράπεζας.

Συνολικά, ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Nguyen Duc Trung - Πρόεδρος του Τραπεζικού Πανεπιστημίου της πόλης Χο Τσι Μινχ - δήλωσε ότι όταν οι επιχειρήσεις μετασχηματίζονται ψηφιακά με επιτυχία, οι πελάτες θα έχουν μια καλύτερη εμπειρία. Οι πελάτες θα είναι επίσης οι καλύτεροι διαφημιστές για τις επιχειρήσεις, βοηθώντας τις να επεκτείνουν το μερίδιο αγοράς, να εξοικονομήσουν κόστος και να βελτιστοποιήσουν τα κέρδη. Έτσι, ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα φέρει βιώσιμα κέρδη.

Ο κ. Τρουνγκ δήλωσε επίσης ότι στον τραπεζικό κλάδο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον σύνθημα, αλλά εφαρμόζεται εδώ και πολλά χρόνια. Τα επόμενα 3 χρόνια, όλες οι αλλαγές θα είναι πολύ γρήγορες. Εάν οι τράπεζες δεν θέσουν υψηλότερους στόχους, θα μείνουν πίσω.

Η πίεση από τους πελάτες είναι ένα πλεονέκτημα.

Μιλώντας για τη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο Γενικός Διευθυντής της OCB παραδέχτηκε ότι το πλεονέκτημα είναι η πίεση από τους πελάτες. Οι νέοι θέλουν όλα να είναι γρήγορα, άμεσα διαθέσιμα και η εμπειρία να είναι εξαιρετική. Εάν η OCB δεν μπορεί να προσφέρει μια λύση, δεν θα είναι σε θέση να ανταγωνιστεί. Οι τρέχουσες τεχνολογικές λύσεις στο Βιετνάμ είναι διαθέσιμες, ποικίλες και χαμηλού κόστους, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν.

Ο Γενικός Διευθυντής του OCB μιλά για ορισμένες δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο χρηματοπιστωτικός κλάδος κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό (Φωτογραφία: Nam Anh).

Όσον αφορά τις δυσκολίες, ο κ. Χάι πιστεύει ότι οι επιχειρήσεις γενικά και οι τράπεζες ειδικότερα θα πρέπει να αντιμετωπίσουν πολλά προβλήματα στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Πρώτον, δεν ξέρεις τι θέλεις, πώς να το ταιριάξεις με τη στρατηγική της τράπεζας. Δεύτερον, θέλεις τα πάντα, «βλέποντας τι ψηφιακό μετασχηματισμό έχει ο γείτονας, θέλω να τα φέρω όλα στην πλατφόρμα μου».

Μια άλλη δυσκολία είναι το πρόβλημα του ανθρώπινου δυναμικού. Οι ανθρώπινοι πόροι στον τομέα της τεχνολογίας είναι αρκετά άφθονοι, αλλά οι ανθρώπινοι πόροι που κατανοούν την τεχνολογία και τις επιχειρήσεις είναι πολύ σπάνιοι. Οι άνθρωποι που κατανοούν τις επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν την τεχνολογία και το αντίστροφο. Επομένως, οι επιχειρήσεις πρέπει να εκπαιδεύσουν μια ομάδα που να είναι τόσο ικανή στην τεχνολογία όσο και έμπειρη στις επιχειρήσεις.

Τέλος, πρόκειται για τη νοοτροπία, την οπτική και την κουλτούρα του ηγέτη και του προσωπικού. Κανονικά, οι άνθρωποι φοβούνται την αλλαγή και οποιαδήποτε αλλαγή θεωρείται επικίνδυνη. Για να λύσει αυτό το πρόβλημα, το OCB δημιουργεί πολλές μικρές ομάδες, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν εύκολα να αποκτήσουν εξουσία λήψης αποφάσεων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού.

Διψήφια μηνιαία ανάπτυξη χάρη στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Συμφωνώντας με την άποψη του εκπροσώπου της OCB, ο κ. Tuan Nhan - Διευθύνων Σύμβουλος της Vietcap - δήλωσε ότι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η διαφορά στη διοικητική σκέψη. Υπάρχει συχνά ένα μεγάλο χάσμα μεταξύ της επιχειρηματικής σκέψης και της τεχνολογικής σκέψης και είναι σημαντικό και οι δύο πλευρές να συμφωνούν και να κοιτάζουν προς την ίδια κατεύθυνση.

Επιπλέον, το κόστος αποτελεί επίσης ένα μεγάλο εμπόδιο. Για τράπεζες όπως η OCB ή επιχειρήσεις με κεφαλαιοποίηση δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι απλώς ένα έργο στο σχέδιο και έχουν αρκετούς πόρους για να το εφαρμόσουν. Αλλά για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ), αυτό είναι ένα εξαιρετικά δύσκολο πρόβλημα.

Ο κ. Tuan Nhan πιστεύει ότι τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι πολύ σαφή (Φωτογραφία: Nam Anh).

Στην πραγματικότητα, μια εφαρμογή που εξυπηρετεί 10.000 πελάτες ή 10 εκατομμύρια πελάτες εξακολουθεί να απαιτεί την ίδια ομάδα και υποδομή. Ωστόσο, αν εξυπηρετεί μόνο 10.000 πελάτες, δεν επιτυγχάνει αποτελεσματικότητα σε κλίμακα, ο όγκος συναλλαγών δεν είναι αρκετά μεγάλος για να αντισταθμίσει το κόστος.

Επομένως, είναι πολύ δύσκολο για τις ΜΜΕ να συγκεντρώσουν κεφάλαια για την αρχική επένδυση σε κεφαλαιουχικές δαπάνες. Διότι, στο τέλος, πρέπει να λάβουν υπόψη τους κινδύνους και τα οφέλη: Πότε θα ανακτήσουν το μεγάλο χρηματικό ποσό; Αυτή είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Ωστόσο, ο κ. Tuan Nhan σχολίασε ότι τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι πολύ σαφή. Στη Vietcap, κατά την επένδυση σε αυτήν τη διαδικασία, η επιχείρηση κατέγραψε ισχυρή ανάπτυξη: Ο αριθμός των χρηστών εφαρμογών αυξήθηκε ραγδαία, η κλίμακα των συναλλαγών επεκτάθηκε και ο αριθμός των νεοανοιγμένων λογαριασμών αυξήθηκε επίσης δραματικά. Συνολικά, οι δείκτες KPI διατήρησαν διψήφια ανάπτυξη κάθε μήνα.

Μια άλλη διαφορά είναι η ταχύτητα. Στο παρελθόν, μια εταιρεία χρειαζόταν 3 έως 6 μήνες για να φέρει ένα νέο προϊόν στην αγορά, αλλά τώρα χρειάζονται 1-4 εβδομάδες. Η τεχνολογία αποτελούσε παλαιότερα εμπόδιο, αλλά τώρα έχει γίνει κινητήρια δύναμη, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δοκιμάζουν και να εφαρμόζουν συνεχώς νέες ιδέες. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή των μεγάλων δεδομένων έχει αλλάξει εντελώς τον τρόπο που προσεγγίζουμε τους πελάτες.

Αν προηγουμένως ήταν δύσκολο να αξιοποιηθεί η συμπεριφορά των χρηστών, τώρα είναι δυνατό να αναλυθεί λεπτομερώς: Πόσο χρόνο αφιερώνουν οι πελάτες σε μια σελίδα, ποια προϊόντα είναι δημοφιλή, ποιες υπηρεσίες παρουσιάζουν ενδιαφέρον. Από εκεί και πέρα, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξατομικεύσουν την εμπειρία, να δημιουργήσουν λεπτομερή προφίλ και να προσαρμόσουν προϊόντα και υπηρεσίες για κάθε τμήμα, δημιουργώντας κατάλληλες λύσεις.

Ο κ. Tuan Nhan πιστεύει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μια ιστορία 1 ή 2 ετών, αλλά ένα συνεχές ταξίδι. Οι επιχειρήσεις αναγκάζονται να αναπτύσσονται και να καινοτομούν συνεχώς για να προσαρμόζονται. Επομένως, αυτή η εργασία δεν είναι ποτέ βαρετή, επειδή υπάρχουν πάντα νέα πράγματα προς ανακάλυψη , δοκιμή και ανάπτυξη.

Το Φόρουμ ESG του Βιετνάμ είναι μια ετήσια εκδήλωση που ξεκίνησε και διοργανώθηκε από την εφημερίδα Dan Tri με σκοπό να φέρει σε επαφή τα ενδιαφερόμενα μέρη, να μοιραστούν μηνύματα και να εμπνεύσουν την εφαρμογή των ESG προς την αειφόρο ανάπτυξη. Το Φόρουμ ESG του Βιετνάμ 2025 έχει το θέμα «Επιστήμη και τεχνολογία και κινητήρια δύναμη για τη αειφόρο ανάπτυξη».

Μετά την έναρξή του, το Φόρουμ ESG του Βιετνάμ έχει λάβει πολλές θετικές αντιδράσεις από την κοινότητα και τους ειδικούς για την προώθηση και ανάπτυξη προτύπων ESG στις επιχειρηματικές δραστηριότητες των επιχειρήσεων.

Το αποκορύφωμα του Φόρουμ ESG του Βιετνάμ είναι τα Βραβεία ESG του Βιετνάμ - τα οποία τιμούν μονάδες που εφαρμόζουν αποτελεσματικά την ESG. Οι ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις και οργανισμοί μπορούν να εγγραφούν για να συμμετάσχουν στα Βραβεία ESG του Βιετνάμ 2025 εδώ.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm