Αίτημα για διευκρίνιση του λόγου για τον οποίο ο Υπουργός «δέχεται λίγους πολίτες, αναθέτει πολλές εξουσίες»

Συνεχίζοντας την 27η Σύνοδο, το απόγευμα της 11ης Οκτωβρίου, η Μόνιμη Επιτροπή της Εθνοσυνέλευσης εξέτασε την έκθεση της κυβέρνησης σχετικά με την υποδοχή των πολιτών και την επίλυση των καταγγελιών και παραπόνων το 2023.

Μην αφήνετε να δημιουργηθούν «καυτά σημεία» ασφάλειας και τάξης

Παρουσιάζοντας την έκθεση της κυβέρνησης, ο Γενικός Επιθεωρητής της κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ δήλωσε ότι το 2023, ο αριθμός των πολιτών που απευθύνονται σε κρατικές υπηρεσίες για να υποβάλουν παράπονα, καταγγελίες και συστάσεις αυξήθηκε σε σύγκριση με το 2022.

Ο αριθμός των ατόμων που προσέρχονται στις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες για να υποβάλουν καταγγελίες, καταγγελίες, αιτήματα και προβληματισμούς αυξήθηκε κατά 37,5% σε σύγκριση με το 2022, με τον συνολικό αριθμό των ατόμων που δέχτηκαν να αυξάνεται κατά 41,8% σε περισσότερες από 294.000 υποθέσεις (αύξηση 33,2%). Τα λαϊκά δικαστήρια σε όλα τα επίπεδα δέχτηκαν 285 άτομα σε 253 υποθέσεις (όχι μεγάλες ομάδες), συμπεριλαμβανομένων: 170 υποθέσεων καταγγελιών· 83 υποθέσεων καταγγελιών.

Ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ παρουσιάζει την έκθεση. Φωτογραφία: VNA

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της παραλαβής και διεκπεραίωσης καταγγελιών και παραπόνων, οι διοικητικές υπηρεσίες έλαβαν 446.805 αναφορές κάθε είδους και διεκπεραίωσαν 422.801 αναφορές. Σε σύγκριση με το 2022, ο αριθμός των αναφορών κάθε είδους αυξήθηκε κατά 29,6%, οι καταγγελίες αυξήθηκαν κατά 20,5% και οι καταγγελίες αυξήθηκαν κατά 23,5%.

Σύμφωνα με τον κ. Doan Hong Phong, η Κυβερνητική Επιθεώρηση και τα υπουργεία, οι παραρτήματα και οι τοπικές αρχές διενήργησαν 1.531 επιθεωρήσεις και ελέγχους σχετικά με την ευθύνη (αύξηση 20,7%) κατά την εφαρμογή του νόμου περί καταγγελιών και καταγγελιών· εξέδωσαν 1.283 πορίσματα επιθεώρησης. Μέσω επιθεωρήσεων, προτάθηκαν διοικητικές κυρώσεις για 233 οργανισμούς και 520 άτομα· αντιμετωπίστηκαν 190 οργανισμοί και 460 άτομα.

Στο μέλλον, η Κυβέρνηση, το Ανώτατο Λαϊκό Δικαστήριο, η Ανώτατη Λαϊκή Εισαγγελία και η Ελεγκτική Υπηρεσία του Κράτους θα συνεχίσουν να προσδιορίζουν την υποδοχή των πολιτών και τη διευθέτηση καταγγελιών και παραπόνων ως βασικά καθήκοντα.

Οι υπηρεσίες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην καλή εκτέλεση του έργου της υποδοχής των πολιτών, επιδεικνύοντας προνοητικότητα, κατανοώντας την κατάσταση, χειριζόμενοι και επιλύοντας άμεσα παράπονα και καταγγελίες μόλις προκύψουν, αποτρέποντας τη δημιουργία «θερμών εστιών» που προκαλούν επιπλοκές στην πολιτική ασφάλεια και την κοινωνική τάξη.

Διευκρίνιση του λόγου για το «λαμβάνουμε λιγότερα, αναθέτουμε περισσότερα»

Η Έκθεση της Κυβέρνησης δείχνει ότι το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών το 2023 εξακολουθεί να είναι καινοτόμο, επιτυγχάνοντας θετικά αποτελέσματα, επιλύοντας άμεσα και σύμφωνα με το νόμο το 81,8% των παραπόνων και το 86,2% των καταγγελιών που εμπίπτουν στη δικαιοδοσία της.

Ο Πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής της Εθνοσυνέλευσης, Hoang Thanh Tung, εκπρόσωπος της υπηρεσίας επιθεώρησης, δήλωσε ότι η Μόνιμη Επιτροπή της Επιτροπής εκτίμησε ιδιαίτερα τις προσπάθειες, την αποφασιστικότητα και τα επιτεύγματα σε αυτό το έργο της Κυβέρνησης, των υπουργείων, των παραρτημάτων, των τοπικών αρχών, των Λαϊκών Δικαστηρίων, των Λαϊκών Εισαγγελιών σε όλα τα επίπεδα και του Ελεγκτικού Συνεδρίου, συμβάλλοντας έτσι στη διατήρηση της πολιτικής σταθερότητας, της τάξης και της κοινωνικής ασφάλειας, ιδίως στο πλαίσιο πολλών κοινωνικοοικονομικών δυσκολιών λόγω των επιπτώσεων της πανδημίας COVID-19 και των περίπλοκων εξελίξεων της παγκόσμιας και περιφερειακής κατάστασης.

Όσον αφορά την υποδοχή των πολιτών, η Μόνιμη Επιτροπή της Νομικής Επιτροπής ζήτησε από την Κυβέρνηση να συμπληρώσει και να διευκρινίσει τους λόγους για τους οποίους οι Υπουργοί και οι επικεφαλής των υπηρεσιών υπουργικού επιπέδου «δέχονται λίγους, αναθέτουν πολλούς».

Επιπλέον, η Έκθεση που συνδυάζει τον αριθμό των ημερών που οι επικεφαλής των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα υποδέχονται απευθείας πολίτες με τον αριθμό των ημερών που οι βουλευτές εξουσιοδοτούν να υποδέχονται πολίτες δεν διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις διατάξεις του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών και δεν αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την ευθύνη των επικεφαλής των υπηρεσιών όσον αφορά την άμεση υποδοχή πολιτών.

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της παραλαβής και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών, η Κυβέρνηση πρέπει να διευκρινίσει τους λόγους για την αύξηση του αριθμού των παραπόνων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα των υπουργείων και των τμημάτων, και τη μείωση του αριθμού των παραπόνων που είναι επιλέξιμες για διεκπεραίωση σε υψηλότερα επίπεδα, προκειμένου να υπάρχουν κατάλληλες λύσεις για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας αυτού του έργου.

Μέσω της ανάλυσης των αποτελεσμάτων της διαχείρισης των καταγγελιών, ο αριθμός των καταγγελιών με σωστό περιεχόμενο ανήλθε στο 23,5%, σε σύγκριση με το ποσοστό του 18,7% του 2022, γεγονός που δείχνει ότι η κατάσταση των παραβιάσεων κατά την εκτέλεση των δημόσιων καθηκόντων από αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους είναι υψηλότερη από ό,τι το προηγούμενο έτος.

Επιπλέον, ο αριθμός των επακόλουθων καταγγελιών με σωστό περιεχόμενο αντιπροσώπευε το 33,5%, σε σύγκριση με 36,1% το 2022, γεγονός που δείχνει ότι, παρόλο που το ποσοστό σφάλματος κατά τον χειρισμό των πρώτων καταγγελιών από κρατικές υπηρεσίες έχει μειωθεί, εξακολουθεί να είναι υψηλό.

Η υπηρεσία διερεύνησης συνιστά στην κυβέρνηση να προσδιορίσει με σαφήνεια τις αιτίες και να προβλέψει πιο κατάλληλες και δραστικές λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας του έργου διευθέτησης καταγγελιών.

Προσδιορίστε άτομα και μονάδες που δεν έχουν λάβει άμεσα πολίτες.

Τα μέλη της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης δήλωσαν ότι η Έκθεση της Κυβέρνησης αντικατόπτριζε με σαφήνεια την κατάσταση της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών, με πολλά συγκεκριμένα στοιχεία· αξιολόγησε τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, τα υπάρχοντα προβλήματα, τους περιορισμούς και τις αιτίες· σε αυτή τη βάση, πρότεινε μια σειρά από λύσεις για τη συνέχιση της βελτίωσης της αποτελεσματικότητας αυτού του έργου στο μέλλον.

Η πρόεδρος της Δικαστικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Le Thi Nga, δήλωσε ότι η εφαρμογή των νομικών κανονισμών σχετικά με την ευθύνη της άμεσης υποδοχής πολιτών από τους Υπουργούς και τους επικεφαλής των υπηρεσιών σε υπουργικό επίπεδο δεν έχει ανταποκριθεί στις απαιτήσεις (μόνο 45%). Ως εκ τούτου, η κα Le Thi Nga πρότεινε την ανάγκη να διευκρινιστούν και να δημοσιοποιηθούν οι μονάδες των οποίων οι ηγέτες δεν υποδέχονται απευθείας πολίτες, συμπεριλαμβανομένων των επαρχιακών, των επικεφαλής και των υπουργών υπουργείων και των παραρτημάτων. Εάν δημοσιοποιηθεί, η κατάσταση υποδοχής πολιτών του χρόνου θα αλλάξει θετικά.

Ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης, Tran Thanh Man, δήλωσε ότι σε σύγκριση με το 2022, ο αριθμός των ατόμων, των υποθέσεων και των μεγάλων ομάδων ατόμων που υπέβαλαν καταγγελίες, καταγγελίες και αναφορές το 2023 αυξήθηκε απότομα. Κατά συνέπεια, ο αριθμός των υποθέσεων αυξήθηκε κατά 37,5%, ο αριθμός των ατόμων αυξήθηκε κατά 41,8% και ο αριθμός των υποθέσεων αυξήθηκε κατά 33,2%. Ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης ζήτησε να αναλυθούν και να διευκρινιστούν τα αίτια αυτής της κατάστασης.

Ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης σημείωσε επίσης ότι η Έκθεση πρόσθεσε σαφώς τις «διευθύνσεις» ατόμων, φορέων και μονάδων που δεν έχουν δεχθεί απευθείας πολίτες, για να καθοριστούν οι ευθύνες και να επιβληθούν οι κατάλληλες κυρώσεις, συμβάλλοντας έτσι σε μια πιο θετική αλλαγή.

Ο μόνιμος αντιπρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης, Tran Thanh Man, μιλάει. Φωτογραφία: VNA

Μέσω επαφής με τους ψηφοφόρους, ο Πρόεδρος του Εθνικού Συμβουλίου της Εθνοσυνέλευσης, Y Thanh Ha Nie Kdam, συνειδητοποίησε ότι για τις παρατεταμένες μαζικές καταγγελίες που σχετίζονται με γεωργικές και δασικές εκτάσεις, οι λύσεις δεν έχουν δείξει θεμελιώδεις και συγκεκριμένες λεπτομέρειες, ειδικά στο ζήτημα της τελειοποίησης, της οργάνωσης και της επιβολής του νόμου.

Θεωρώντας αυτό ως το βασικό βήμα για την ουσιαστική επίλυση των αιτημάτων των ψηφοφόρων και των καταγγελιών των ανθρώπων, ο Πρόεδρος του Συμβουλίου Εθνικοτήτων ζήτησε την προσοχή και τη διευκρίνιση αυτού του ζητήματος.

Όσον αφορά το έργο της ενημέρωσης, της προπαγάνδας και της διάδοσης του νόμου, ο κ. Y Thanh Ha Nie Kdam εκτίμησε ότι αυτό αποτελεί επίσης ένα σημαντικό βήμα για τη διασφάλιση της οργάνωσης της επιβολής του νόμου. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, το έργο της ενημέρωσης και της προπαγάνδας σε περιοχές εθνοτικών μειονοτήτων και ορεινών περιοχών εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες και εμπόδια. Δεν πληροί τις πρακτικές απαιτήσεις, οι νομικοί δημοσιογράφοι έχουν περιορισμένη γνώση της γλώσσας, του πολιτισμού και των επαγγελματικών δεξιοτήτων. Κάποιο δημοφιλές προπαγανδιστικό περιεχόμενο δεν είναι κοντά στην προσβασιμότητα και τις ανάγκες των ανθρώπων. Ως εκ τούτου, ο κ. Y Thanh Ha Nie Kdam πρότεινε την προσθήκη αυτού του περιεχομένου στην έκθεση.

Επιπλέον, ο Πρόεδρος του Εθνικού Συμβουλίου πρότεινε να καλυφθεί η κατάσταση στα σύνορα, η ασφάλεια και η τάξη στις περιοχές των εθνοτικών μειονοτήτων και στις ορεινές περιοχές, επειδή αυτές οι περιοχές εξακολουθούν να παρουσιάζουν πιθανές επιπλοκές που σχετίζονται με τη θρησκεία και τη γη. Οι αρχές σε όλα τα επίπεδα πρέπει να ενισχύσουν την παρακολούθηση, να κατανοήσουν και να χειριστούν άμεσα, να αποφύγουν την παθητικότητα, τον αιφνιδιασμό και να επιλύσουν τα ζητήματα που προκύπτουν.

Σύμφωνα με το VNA/Vietnam+

Πηγή