Πώς να καθαρίσετε τα παραποιημένα προϊόντα στην «ηλεκτρονική αγορά»;

ANTD.VN - Ο κ. Tran Huu Linh - Γενικός Διευθυντής του Γενικού Τμήματος Διαχείρισης Αγοράς, δήλωσε: «Τα παραποιημένα προϊόντα που πωλούνται στο Διαδίκτυο αποτελούν ένα νέο μέτωπο, με το 80% - 90% των παραποιημένων προϊόντων να αγοράζονται και να πωλούνται στο διαδίκτυο». Επομένως, το επείγον ζήτημα είναι η καταστολή αυτού του «μετώπου».

Πρόληψη παραποιημένων προϊόντων στις «ηλεκτρονικές αγορές» για την προστασία των καταναλωτών, των επιχειρήσεων και την ανάπτυξη υγιούς ηλεκτρονικού εμπορίου

Επώδυνη παραβίαση αγαθών στην «ηλεκτρονική αγορά»

Σύμφωνα με τον κ. Tran Huu Linh, για την αποτελεσματική πρόληψη και τον τερματισμό των παραβιάσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τον Μάρτιο του 2023, η κυβέρνηση ενέκρινε το Έργο 319 για την καταπολέμηση της παραποίησης/απομίμησης και την προστασία των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο έως το 2025.

Το έργο έχει τροποποιήσει, συμπληρώσει και ξεπεράσει τα νομικά κενά, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της προστασίας των καταναλωτών στις δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου, δημιουργώντας εμπιστοσύνη για τους καταναλωτές στις ηλεκτρονικές συναλλαγές και αγορές· τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των επιχειρήσεων και των καταναλωτών είναι εγγυημένα.

Επιπλέον, το Έργο συμβάλλει επίσης στη διασφάλιση διαφανών και υγιών δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου, προστατεύοντας αποτελεσματικά τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των επιχειρήσεων και των καταναλωτών, και προωθώντας την ανάπτυξη βιώσιμου ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βιετνάμ.

Ο Γενικός Διευθυντής του Γενικού Τμήματος Διαχείρισης Αγοράς δήλωσε ότι η γέννηση του Έργου 319 είναι απαραίτητη και επείγουσα, επειδή τα παραποιημένα προϊόντα που πωλούνται στο Διαδίκτυο αποτελούν ένα νέο, καυτό μέτωπο, επειδή το 80%-90% των παραποιημένων προϊόντων αγοράζονται και πωλούνται στο διαδίκτυο.

Εκπαίδευση των δυνάμεων για την καταπολέμηση της παραποίησης/απομίμησης στο Διαδίκτυο

«Τα παραποιημένα προϊόντα που εκτίθενται στους δρόμους, στους δρόμους, στα καταστήματα είναι εύκολο να εντοπιστούν, αλλά τα παραποιημένα προϊόντα που πωλούνται στο διαδίκτυο είναι εξαιρετικά δύσκολο να αντιμετωπιστούν. Ο επαγγελματισμός στον εντοπισμό και τη διαχείριση παραποιημένων προϊόντων στο διαδίκτυο είναι πολύ υψηλός. Επομένως, η διαδικασία ελέγχου και διαχείρισης... η δύναμη Διαχείρισης της Αγοράς αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες, όπως: ο τόπος αγοράς και πώλησης δεν μπορεί να προσδιοριστεί, ο πωλητής μπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε· η αποθήκη και ο χρόνος υπογραφής της σύμβασης είναι δύσκολο να προσδιοριστούν και τα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν εύκολα να αλλάξουν.»

«Επιπλέον, η πληρωμή μέσω μεσαζόντων καθιστά ακόμη πιο δύσκολη τη διαδικασία εντοπισμού. Αυτό έχει επίσης δημιουργήσει προκλήσεις για τις αρχές στο έργο της επιθεώρησης και του ελέγχου της ποιότητας των αγαθών», δήλωσε ο κ. Tran Huu Linh.

Εν τω μεταξύ, οι παραβιάσεις των εμπορευμάτων στην «ηλεκτρονική αγορά» είναι πολύ διαδεδομένες, και συμβαίνουν σε πολλές σειρές προϊόντων όπως: μόδα , καλλυντικά, οικιακές συσκευές, ηλεκτρονικά είδη· ακόμη και όπλα, εργαλεία υποστήριξης, συσκευές εγγραφής, εγγραφής βίντεο, τοποθέτησης, συσκευές παρεμβολής· ναρκωτικά, διεγερτικά...

Συμμεριζόμενος την άποψη αυτή, ο κ. Nguyen Phuong Minh - εκπρόσωπος του Τμήματος Πνευματικής Ιδιοκτησίας (Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας) δήλωσε ότι οποιαδήποτε επώνυμα, κερδοφόρα και αξιόπιστα προϊόντα θεωρούνται παραποιημένα και παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα παραποιημένα προϊόντα και οι παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας αφορούν κυρίως τη χειρωνακτική παραγωγή μικρής κλίμακας ή τη συναρμολόγηση εξαρτημάτων και τη συσκευασία προϊόντων.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Huu Linh, για την πρόληψη των παραποιημένων προϊόντων στην «ηλεκτρονική αγορά», η κύρια ευθύνη ανήκει στην υπηρεσία Διαχείρισης της Αγοράς, αλλά εξακολουθεί να απαιτείται στενός συντονισμός μεταξύ των αρμόδιων υπουργείων, των τμημάτων, των επιχειρήσεων και των καταναλωτών.

Αυστηρότερη επιθεώρηση και έλεγχος αγαθών στις «ηλεκτρονικές αγορές»

Εκπροσωπώντας μια μεγάλη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, ο κ. Phan Manh Ha - εκπρόσωπος της Shopee, δήλωσε ότι μέχρι τα τέλη Νοεμβρίου 2023, η Shopee έλαβε το 0,0007% των καταγγελιών για παραποιημένα προϊόντα/προϊόντα που παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του συνόλου των παραγγελιών. Το 74,8% των καταγγελιών έγιναν δεκτά και διεκπεραιώθηκαν εντός 7 ημερών. Το 0,1% των καταγγελιών αποσύρθηκαν από τον καταγγέλλοντα...

Στο παρελθόν, η Shopee προστάτευε τόσο τους αγοραστές όσο και τους πωλητές, κρατώντας το ποσό της συναλλαγής μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το ποσό της συναλλαγής θα καταβληθεί στον πωλητή μόνο εάν: Ο αγοραστής είναι απόλυτα ικανοποιημένος με το προϊόν και δεν έχει παράπονα εντός 7 ημερών (για καταστήματα εμπορικών κέντρων) ή 3 ημερών (για καταστήματα εκτός εμπορικών κέντρων) από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος ή ο αγοραστής έχει κάνει κλικ στο "Επιστροφή Προϊόντος" (για καταστήματα εκτός Shopee Mall) ή όταν ο αγοραστής έχει υποβάλει αίτημα επιστροφής/επιστροφής χρημάτων και η Shopee το έχει επεξεργαστεί...

Εκτός από τις παραπάνω λύσεις, η Shopee εφαρμόζει επίσης έναν μηχανισμό για την αναφορά/αναφορά παραβάσεων και τη διαχείριση παραπόνων. Συνεπώς, οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία αναφοράς στην εφαρμογή Shopee για κινητά για να στέλνουν αναφορές για παραποιημένα/απομιμημένα προϊόντα ή παραβάσεις ανά πάσα στιγμή. Το τμήμα λογοκρισίας θα λαμβάνει πληροφορίες και θα διαθέτει έναν μηχανισμό για να χειρίζεται εάν το περιεχόμενο και τα αποδεικτικά στοιχεία της καταγγελίας είναι νόμιμα.

Οι αναρτήσεις και οι πωλητές που παραβιάζουν τους κανονισμούς θα υπόκεινται σε κυρώσεις από την Shopee, από ελαφρά επίπεδα (προειδοποιήσεις, αιτήματα για κατάργηση αναρτήσεων) έως τα πιο αυστηρά επίπεδα (διαγραφή αναρτήσεων, μόνιμο κλείδωμα λογαριασμών) ανάλογα με την παράβαση...

Η κα Vu Thi Minh Tu - εκπρόσωπος του ηλεκτρονικού εμπορικού χώρου της Lazada, δήλωσε επίσης ότι επί του παρόντος η Lazada επικεντρώνεται στην εφαρμογή πολιτικών προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας, στην εκπαίδευση των πωλητών στις πολιτικές προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας και στην εφαρμογή τεχνολογίας διαχείρισης χώρου.

«Στο επόμενο χρονικό διάστημα, θα συντονιστούμε με μάρκες και χώρες για την αντιμετώπιση παραβιάσεων πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης ευθύνης στους πάγκους στην πλατφόρμα. Ταυτόχρονα, η Lazada θα καθοδηγήσει επίσης τους όρους ανταλλαγής και επιστροφής προϊόντων και θα δεσμευτεί να διασφαλίζει γνήσια προϊόντα και να χειρίζεται αυστηρά τους πάγκους που πωλούν πλαστά και κακής ποιότητας προϊόντα», ενημέρωσε η κα Vu Thi Minh Tu.

Παρουσιάζοντας την άποψη για την κατεύθυνση της εξάλειψης των παραποιημένων προϊόντων στην «ηλεκτρονική αγορά», ο κ. Tran Huu Linh τόνισε: «Δεν θα το συζητήσουμε άλλο, όσο δύσκολο κι αν είναι, πρέπει να το κάνουμε. Πρώτον, πρέπει να αυστηροποιήσουμε τις δραστηριότητες αδειοδότησης για τους ορόφους και τα περίπτερα στους ορόφους, ελέγχοντας έτσι την ποιότητα των προϊόντων για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, την προστασία των επιχειρήσεων, καθώς και για την οικοδόμηση ενός υγιούς περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου, προωθώντας την οικονομική ανάπτυξη. Η Δύναμη Διαχείρισης της Αγοράς αποφάσισε ότι η καταπολέμηση των παραποιημένων προϊόντων στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα είναι το βασικό καθήκον της δύναμης τα επόμενα 3 έως 5 χρόνια».

Σύνδεσμος πηγής: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd