Η Sam Son City Electricity επικεντρώνεται στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.

Στοχεύοντας στον στόχο της βιώσιμης και σύγχρονης ανάπτυξης, τα τελευταία χρόνια, η Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company έχει δώσει συνεχώς προσοχή και έχει επικεντρωθεί σε επενδύσεις στους τομείς των κατασκευών, της διαχείρισης λειτουργίας, της ασφάλειας, του ψηφιακού μετασχηματισμού, των επιχειρήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών...

Συγκεκριμένα, η μονάδα προσδιορίζει πάντα τη βελτίωση και την ενίσχυση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών ως ένα από τα σημαντικά καθήκοντα. Μέσω συγκεκριμένων και πρακτικών ενεργειών για την ακριβή επαλήθευση των πληροφοριών, την αναβάθμιση και την τυποποίηση των υποδομών και του συστήματος ηλεκτρικού δικτύου με πρόσφατες ανακαλύψεις, αποτελεί σαφή απόδειξη της δέσμευσης μεταξύ της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας και των πελατών, η οποία συνίσταται στην παροχή των καλύτερων και άψογων υπηρεσιών και στην επίτευξη της μέγιστης ικανοποίησης των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας.

Παράλληλα με την προσοχή που δίνεται στις επενδύσεις στην ανακαίνιση και τη διαχείριση του συστήματος ηλεκτρικού δικτύου, η Sam Son City Electricity επικεντρώνεται πάντα στην τυποποίηση των πληροφοριών για τους πελάτες.

Αυτή τη στιγμή διαχειρίζεται και λειτουργεί 124 δημόσιους υποσταθμούς και 311 εξειδικευμένους υποσταθμούς, 13 γραμμές μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας 22kV συνολικού μήκους 129,25 χλμ., 187.982 χλμ. γραμμών χαμηλής τάσης για την εξασφάλιση της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας σε 26.431 πελάτες στην περιοχή. Ως εκ τούτου, ενημερώνοντας και τυποποιώντας τακτικά τις πληροφορίες των πελατών σχετικά με τους στύλους και τις γραμμές μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας στο πρόγραμμα διαχείρισης CMIS, η Sam Son City Power Company έχει βελτιώσει την ακριβή κρίση της κατάστασης, έχει εντοπίσει απώλειες και έχει υποστηρίξει τους πελάτες πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Συνεπώς, εφαρμόζοντας την οδηγία του Vietnam Electricity Group (EVN), της Northern Power Corporation (EVNNPC) και της Thanh Hoa PC μέχρι τον Νοέμβριο του 2024, η μονάδα έχει εφαρμόσει τη συμφωνία του 100% των πληροφοριών σχετικά με τα θέματα των συμβάσεων αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας (PPP) με την εθνική βάση δεδομένων για τον πληθυσμό (CSDLDC). Η ακολουθία βημάτων, όπως ο έλεγχος του αριθμού CCCD/CMND, η τυποποίηση του ονόματος και των πληροφοριών ημερομηνίας γέννησης του πελάτη στο σύστημα διαχείρισης CMIS, ακολουθεί το σύνθημα: ακρίβεια, διαφάνεια και ασφάλεια δεδομένων. Αυτό όχι μόνο βοηθά τους πελάτες να αισθάνονται μεγαλύτερη ασφάλεια κατά τη χρήση της υπηρεσίας, αλλά δημιουργεί επίσης τις προϋποθέσεις για καλύτερη διαχείριση της μονάδας, βελτίωση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας της εργασίας.

Οι εργαζόμενοι της Sam Son City Electricity καθαρίζουν τον διάδρομο για να ελαχιστοποιήσουν τα περιστατικά που προκαλούνται από δέντρα ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.

Παράλληλα, αξιοποιώντας ευκαιρίες και ευνοϊκές συνθήκες, η μονάδα έχει επικεντρώσει όλους τους πόρους της και έχει δείξει ευελιξία στις λειτουργίες της για τη σταδιακή αναβάθμιση και ανακαίνιση του ποιοτικού και ασφαλούς συστήματος υποδομών ηλεκτρικής ενέργειας, πληρώντας τα κριτήρια: Η ηλεκτρική ενέργεια πρέπει να είναι ένα βήμα μπροστά για να προσελκύσει επενδυτικά κύματα, ειδικά στον τομέα των υπηρεσιών θαλάσσιου τουρισμού , αυτό είναι το δυναμικό και το κύριο πλεονέκτημα της περιοχής. Μάλιστα, οι εικόνες των εργαζομένων της Sam Son City Power που βρίσκονται καθημερινά στο χώρο για να εγκαταστήσουν και να συντηρήσουν το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας ώστε να λειτουργεί σταθερά, ελαχιστοποιώντας τα περιστατικά που προκαλούνται από δέντρα ή εξωτερικούς παράγοντες σε κάθε δρόμο, σε κατοικημένες περιοχές, μαζί με εξειδικευμένο εξοπλισμό,... έχουν γίνει οικείες στα μάτια των πελατών, γεγονός που έχει συμβάλει στην οικοδόμηση ισχυρής εμπιστοσύνης και στην αποδοχή πολλής συμπάθειας, κατανόησης και θαυμασμού από τους πελάτες. Ταυτόχρονα, συμβάλλει στη διατήρηση της εικόνας της Sam Son City Power - μιας μονάδας που είναι πάντα ενθουσιώδης και αφοσιωμένη στο να φέρει τις πιο θετικές αξίες στην κοινότητα.

Η Sam Son City Electricity ελέγχει την παροχή ρεύματος για το Φεστιβάλ Θαλάσσιου Τουρισμού Sam Son 2024.

Από τις αρχές του 2024 μέχρι σήμερα, στην πόλη Sam Son, έχουν πραγματοποιηθεί πολλές σημαντικές εκδηλώσεις με μια σειρά από 17 πολιτιστικές, καλλιτεχνικές εκδηλώσεις και αθλητικές και τουριστικές δραστηριότητες. Πρόκειται για πολιτιστικές εκδηλώσεις σημαντικής σημασίας: Εθνικό Τουρνουά Beach Tennis, Τουρνουά Ποδηλασίας Τηλεοπτικού Κυπέλλου Ho Chi Minh City, Φεστιβάλ Καρναβαλιού Δρόμου, Φεστιβάλ Γαστρονομίας, σπεσιαλιτέ Thanh 2024... Επιπλέον, το Sam Son είναι επίσης ο τόπος για την 70ή επέτειο από την υποδοχή συμπατριωτών, στελεχών, στρατιωτών και φοιτητών από τον Νότο μέχρι τον Βορρά (1954 - 2024) και τα εγκαίνια και την παράδοση του μνημειακού έργου "πλοίου συγκέντρωσης". Μέσω αυτού, στοχεύει να εισαγάγει στους ανθρώπους και τους τουρίστες τις θετικές αλλαγές, τους ισχυρούς μετασχηματισμούς στην αστική εμφάνιση και την ποιότητα του τουρισμού Sam Son με μοναδικά τουριστικά προϊόντα, καθιστώντας σταδιακά το Sam Son μια "πόλη φεστιβάλ" και έναν ιδανικό προορισμό για τους τουρίστες. Η Sam Son City Electricity έχει εξασφαλίσει ασφαλή και σταθερή παροχή ηλεκτρικού ρεύματος σε όλες αυτές τις εκδηλώσεις.

Η τυποποίηση των πληροφοριών των πελατών στο σύστημα διαχείρισης CMIS ακολουθεί το σύνθημα: ακρίβεια, διαφάνεια και ασφάλεια δεδομένων.

Επιπλέον, η μονάδα καταβάλλει συνεχώς προσπάθειες για την παροχή και βελτίωση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών στον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να εξυπηρετεί τους πελάτες όλο και καλύτερα, μέσω πολλών ειδών υπηρεσιών παραγωγής και επιχειρήσεων, όπως: Συμβουλευτικές υπηρεσίες, σχεδιασμός, ηλεκτρικές δοκιμές, διαχείριση έργων, εγκατάσταση και επισκευή καλωδίων μετά τον μετρητή, ηλεκτρικές επισκευές για πελάτες, διαχείριση λειτουργίας δικτύου, αποδοχή δικτύου πελατών, σύνδεση ηλεκτρικών εργασιών...

Παράλληλα με το έργο της διασφάλισης της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας για δραστηριότητες κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης και τη ζωή των ανθρώπων, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Sam Son City δίνει μεγάλη προσοχή και εφαρμόζει αποτελεσματικά προπαγανδιστικό έργο για την ασφαλή και οικονομική χρήση ηλεκτρικής ενέργειας από τους πελάτες.

Παράλληλα, μέσω πολλών διαφορετικών μορφών επικοινωνίας στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, όπως: εφημερίδες, κεντρικούς και τοπικούς ραδιοφωνικούς σταθμούς, κοινωνικά δίκτυα και απευθείας, η μονάδα οργανώνει πάντα ενεργά προπαγάνδα σε όλους τους φορείς, τα γραφεία, τα σχολεία και τους ανθρώπους της περιοχής σχετικά με το έργο της ασφαλούς, οικονομικής και αποτελεσματικής χρήσης της ηλεκτρικής ενέργειας. Αυτό έχει βοηθήσει τους πελάτες να συνειδητοποιήσουν σταδιακά τη θέση, τον ρόλο τους και να επιδείξουν την ευθύνη τους στην υποστήριξη της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας.

Αντιμέτωποι με τις δυσκολίες και τις προκλήσεις που προβλέπονται για την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας στο μέλλον, με τη μακροπρόθεσμη αναπτυξιακή στρατηγική και το όραμα, οι πρακτικές και δραστικές ενέργειες της ηγεσίας, των στελεχών και των εργαζομένων της Sam Son City Electricity από σήμερα όχι μόνο θα καλύψουν τις τρέχουσες ανάγκες αλλά και θα δημιουργήσουν μια προϋπόθεση για βιώσιμη ανάπτυξη στο μέλλον.

Νγκοκ Αν (PC Thanh Hoa)

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm