Το FPT Shop τιμήθηκε στο GMC 2025 χάρη στη στρατηγική εξατομίκευσης

Το FPT Shop αναγνωρίζεται για τα εξαιρετικά του επιτεύγματα στην αξιοποίηση δεδομένων συμπεριφοράς, αυτοματισμού και εξατομίκευσης για την αύξηση της αλληλεπίδρασης, της αναγνώρισης και της μετατροπής.

Στις 2 Ιουλίου, στην εκδήλωση Insider Growth Makers Club 2025, το FPT Shop τιμήθηκε επίσημα με το βραβείο «Η καλύτερη χρήση δεδομένων στην παιχνιδοποίηση και την υπερπροσωποποίηση», αναγνωρίζοντας εξαιρετικά επιτεύγματα στην αξιοποίηση δεδομένων συμπεριφοράς, αυτοματισμού και εξατομίκευσης για την αύξηση της αλληλεπίδρασης, της αναγνώρισης και της μετατροπής.

Στο πλαίσιο του κλάδου του ηλεκτρονικού λιανικού εμπορίου με μεγάλους κύκλους αγορών, υψηλό ανταγωνισμό και σύνθετα ταξίδια πελατών, το FPT Shop έχει επιδείξει μια σαφή φιλοσοφία: η τεχνολογία δημιουργεί αξία μόνο όταν συνδέεται με στρατηγική και ο οργανισμός είναι πραγματικά έτοιμος να δράσει.

Το FPT Shop είναι ο μακροπρόθεσμος στρατηγικός συνεργάτης της Insider στο Βιετνάμ, με περισσότερα από 7 χρόνια συνεργασίας από την πρώτη ημέρα υλοποίησης καμπανιών μέσω email, εξατομίκευσης εμπειριών και τώρα επέκτασης σε ολόκληρο το οικοσύστημα ψηφιακής αλληλεπίδρασης.

Σχεδόν το 100% των καμπανιών αναπτύσσονται προληπτικά από την ομάδα FPT Shop στην πλατφόρμα Insider και βελτιστοποιούν το φόρτο εργασίας της εσωτερικής ομάδας ανάπτυξης.

Το FPT Shop αναπτύσσει κατά μέσο όρο 120 καμπάνιες ανά τρίμηνο, καλύπτοντας ολόκληρη την εμπειρία του πελάτη, από την ενημέρωση έως τη λήψη αποφάσεων και τις παραπομπές. Αυτή είναι μια σαφής απόδειξη της ικανότητας λειτουργίας του CDxP σε μεγάλη κλίμακα, με υψηλή ταχύτητα και με τεχνολογική αυτονομία.

Χωρίς να περιορίζεται στο διαδίκτυο ή το email, το FPT Shop έχει ενσωματώσει την παιχνιδοποίηση στο αγοραστικό ταξίδι, μέσω της εφαρμογής Zalo Mini, των Native SMS, του email και των πλατφορμών ιστοσελίδων. Τα παιχνίδια σχεδιάζονται ανάλογα με την εποχή, το θέμα του προϊόντος και τις συγκεκριμένες ομάδες πελατών.

Η στρατηγική gamification όχι μόνο δημιουργεί χαρά κατά τις αγορές, αλλά βοηθά επίσης το FPT Shop να αυξήσει σημαντικά τον αριθμό των αναγνωρισμένων πελατών, το ποσοστό επιστροφών και το ποσοστό μετατροπών μετά το παιχνίδι. Κάθε παιχνίδι είναι ένα έξυπνο σημείο επαφής, βοηθώντας στην προσέλκυση πελατών την κατάλληλη στιγμή, με τον σωστό τρόπο.

Το FPT Shop όχι μόνο «έχει δεδομένα», αλλά τα αναλύει και τα χρησιμοποιεί για να λαμβάνει αποφάσεις. Κάθε μήνα, η ομάδα παρακολουθεί στενά τον ρυθμό από την Προβολή ιστολογίου έως την Προσθήκη στο καλάθι και την Αγορά, προσδιορίζει με ακρίβεια το σημείο πτώσης των μετατροπών και εφαρμόζει κατάλληλα σενάρια για την αύξηση της αποδοτικότητας.

Σενάρια όπως η πρόταση πρόθεσης εξόδου, η δοκιμή A/B σελίδας προϊόντος, η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών πολλαπλών καναλιών, δοκιμάζονται και βελτιστοποιούνται περιοδικά, με βάση την πραγματική απόδοση και όχι τα συναισθήματα.

Αυτό που κάνει το FPT Shop να διαφέρει δεν είναι η χρήση της τεχνολογίας, αλλά ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί την τεχνολογία με πρακτικό τρόπο. Εξατομικεύοντας το περιεχόμενο σε κάθε ομάδα πελατών, κανάλι και περιβάλλον, το FPT Shop επιτυγχάνει ποσοστά αλληλεπίδρασης και μετατροπών 3 έως 5 φορές υψηλότερα από τον μέσο όρο του κλάδου (Σύμφωνα με δεδομένα που μετρήθηκαν από το σύστημα Insider).

Το σύστημα καθορίζει αυτόματα το βέλτιστο κανάλι επικοινωνίας με κάθε πελάτη, επιτρέποντας στις ομάδες μάρκετινγκ να επικεντρωθούν στη στρατηγική και το περιεχόμενο αντί να ασχολούνται με τεχνικές λεπτομέρειες.

Το CDxP δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά ελάχιστη απαίτηση για εξατομικευμένη ανάπτυξη. Το FPT Shop δεν είναι μόνο ένας κορυφαίος λιανοπωλητής, αλλά και ένα μοντέλο βιετναμέζικου οργανισμού που μπορεί να κατακτήσει την τεχνολογία, να δημιουργήσει αξία από δεδομένα και να μετρήσει με σαφήνεια την απόδοση.

Το βραβείο «Καλύτερης Χρήσης Δεδομένων στην Παιχνιδοποίηση και την Υπερπροσωποποίηση» δεν αποτελεί απλώς μια αναγνώριση για μια καμπάνια, αλλά μια ισχυρή δήλωση ότι η εξατομίκευση και ο αυτοματισμός γίνονται το νέο πρότυπο του ψηφιακού λιανικού εμπορίου στο Βιετνάμ.

Αν ψάχνετε για μια πλατφόρμα που μπορεί να αυτοματοποιήσει τα ταξίδια των πελατών, να τα εξατομικεύσει με βάση τη συμπεριφορά και να δημιουργήσει μετρήσιμα έσοδα, ξεκινήστε με μια επίδειξη CDxP από το Insider σήμερα.

Το Insider διαθέτει έναν ισχυρό πυρήνα CDP που συνδέει δεδομένα από το Web, τις εφαρμογές, το CRM, το Call Center με κανάλια εκτός σύνδεσης. Από εκεί, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν τους χρήστες σε πραγματικό χρόνο και να ανταποκριθούν άμεσα με τις κατάλληλες ενέργειες.

Τώρα, το CDxP του Insider είναι ενσωματωμένο με την τελευταία τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης:

Το Agent One επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν αυτοματοποιημένες διαδρομές πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών μέσω Zalo, εφαρμογής, ιστού, email, έρευνας εντός εφαρμογής και τηλεφωνικού κέντρου.

Το Sirius AI βοηθά τις ομάδες μάρκετινγκ να δημιουργούν περιεχόμενο, να εξατομικεύουν τα σενάρια και να βελτιστοποιούν τις εμπειρίες των χρηστών χωρίς προγραμματισμό ή σχεδιασμό.

Όλα υποστηρίζονται από μια ενοποιημένη πλατφόρμα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την ταχύτητα, την ακρίβεια και τη δημιουργία πραγματικής αποδοτικότητας.

Ζήστε την επόμενη γενιά του CDxP με τεχνητή νοημοσύνη. Επικοινωνήστε για επίδειξη: https://useinsider.com./.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/fpt-shop-duoc-vinh-danh-tai-gmc-2025-nho-chien-luoc-ca-nhan-hoa-post1050844.vnp