Σχεδόν το 60% των ασφαλίσεων του AIA που πωλούνται μέσω τραπεζών ακυρώνονται μετά τον πρώτο χρόνο.

[διαφήμιση_1]

Το Υπουργείο Οικονομικών δήλωσε ότι το 57% των ασφαλίσεων του AIA που πωλούνταν μέσω τραπεζών ακυρώθηκε μετά το πρώτο έτος και ορισμένοι μη εξειδικευμένοι υπάλληλοι εξακολουθούσαν να πωλούν ασφάλειες.

Το Τμήμα Διαχείρισης και Εποπτείας Ασφαλίσεων (Υπουργείο Οικονομικών) μόλις ανακοίνωσε την ολοκλήρωση του ελέγχου της πώλησης ασφαλίσεων μέσω τραπεζών (τραπεζοασφάλιση) στην AIA Vietnam Life Insurance Company το 2022.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο AIA διένειμε ασφάλιση μέσω 6 τραπεζών, συμπεριλαμβανομένων των VPBank , BVBank, KienlongBank, CitiBank, HSBC, PVBank. Εκ των οποίων, ο συνεργάτης διανομής ασφαλιστικών προϊόντων με τα υψηλότερα νέα λειτουργικά έσοδα ήταν η VPBank. Μέχρι το τέλος του 2022, ο AIA είχε καταβάλει το αρχικό ποσό στήριξης στον μεγαλύτερο συνεργάτη, την VPBank, ύψους άνω των 7.200 δισεκατομμυρίων VND.

Το 2022, τα έσοδα από ασφάλιστρα του ΔΑΑ που πωλούνται μέσω τραπεζών θα φτάσουν σχεδόν τα 5.300 δισεκατομμύρια VND, αντιπροσωπεύοντας το 28% των συνολικών εσόδων από ασφάλιστρα. Εάν υπολογιστεί με βάση τις πωλήσεις νέων συμβολαίων, το τραπεζικό κανάλι θα συνεισφέρει το 42% των συνολικών νέων λειτουργικών τελών του ΔΑΑ.

Συνεπώς, η εταιρεία εξέδωσε περισσότερα από 73.400 νέα συμβόλαια μέσω του τραπεζικού καναλιού. Το ποσοστό ακυρώσεων μετά το πρώτο έτος ήταν 57%, υπολογιζόμενο με βάση το ασφάλιστρο.

Εκτός από τον ΔΑΑ, το ποσοστό εγκατάλειψης ασφαλιστικών συμβολαίων που πωλούνται μέσω τραπεζών μετά το πρώτο έτος, σύμφωνα με προηγούμενο έλεγχο του Υπουργείου Οικονομικών σε άλλες επιχειρήσεις, είναι επίσης υψηλό, από 32% έως 73% (το 2021).

Επιχείρηση	Τραπεζικοί συνεργάτες	Έσοδα από τέλη τραπεζοασφαλίσεων ανά έτος (2021 ή 2022) (Δισεκατομμύρια VND)	Ποσοστό ακύρωσης μετά το πρώτο έτος (%)
ΔΑΑ	VPBank, BVBank, Kienlongbank, Citibank, HSBC, PVBank	1.548	57
Ηλιόλουστη ζωή	TPBank,ACB	2.000	39-73
Συνετός	VIB, MSB, Pvcombank, SeABank, Standard Chartered, VietBank, UOB, Shinhan	6.200	41
MB Ageas	MB, M.Credit	4.460	32
BIDV Metlife	BIDV	1.550	39

Στην VPBank, συνεργάτη διανομής ασφαλιστικών προϊόντων τραπεζών του AIA, 167 υπάλληλοι αυτής της τράπεζας σύστησαν στους πελάτες τη συμμετοχή τους σε περισσότερα από 230 κοινά ασφαλιστήρια συμβόλαια, παρόλο που δεν τους είχε χορηγηθεί πιστοποιητικό εκπαίδευσης πρακτόρων ή δεν είχαν πιστοποιηθεί ότι είχαν ολοκληρώσει κάποιο μάθημα για κοινά ασφαλιστικά προϊόντα.

Επιπλέον, η επιθεώρηση έδειξε ότι περισσότεροι από 3.000 τραπεζικοί υπάλληλοι των VPBank, BVBank, KienLongBank... εκπαιδεύτηκαν από την AIA για να εισαγάγουν πελάτες στην ασφάλιση που συνδέεται με μονάδες, αλλά δεν διασφάλισαν πλήρες περιεχόμενο και διάρκεια εκπαίδευσης σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Οικονομικών. Συνεπώς, αυτοί οι τραπεζικοί υπάλληλοι απλώς εισήγαγαν πελάτες για να εγγραφούν, αλλά δεν συμμετείχαν σε συμβουλευτικές υπηρεσίες, προσφορές και διευθετήσεις για την υπογραφή συμβάσεων.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, το να επιτρέπεται σε μη εκπαιδευμένους υπαλλήλους ασφαλιστικών εταιρειών να προσεγγίζουν πελάτες και να μην ολοκληρώνουν όλα τα βήματα σύμφωνα με τη συμφωνία μεταξύ του ΔΑΑ και της τράπεζας, αλλά να λαμβάνουν πλήρεις προμήθειες και μπόνους δεν είναι σύμφωνο με τους κανονισμούς.

Επιπλέον, το 2022, ο ΔΑΑ δαπάνησε περισσότερα από 376 δισεκατομμύρια για την πληρωμή «σταθερών επιδομάτων» και μπόνους σε μεμονωμένους ασφαλιστικούς πράκτορες στο κανάλι τραπεζοασφαλίσεων, αλλά το Υπουργείο Οικονομικών διαπίστωσε ότι η μέθοδος προσδιορισμού και υπολογισμού του ποσού του μπόνους δεν ήταν σύμφωνη με τους νομικούς κανονισμούς.

Συνεπώς, το Τμήμα Εποπτείας και Διαχείρισης Ασφαλίσεων ζήτησε από τον Γενικό Διευθυντή του AIA Βιετνάμ να επανεξετάσει και να ενισχύσει τη διαχείριση των δραστηριοτήτων πωλήσεων ασφαλιστικών προϊόντων μέσω τραπεζών, ώστε να μειωθούν οι ακυρώσεις συμβάσεων και να διασφαλιστούν τα δικαιώματα των αγοραστών. Η έκδοση κανονισμών τραπεζοασφαλίσεων πρέπει να διασφαλίζει ότι οι πελάτες συμβουλεύονται σύμφωνα με τις ανάγκες και την οικονομική τους κατάσταση και ότι γνωρίζουν σαφώς τα δικαιώματα, τις αμοιβές και τους κινδύνους τους...

Στην πραγματικότητα, μετά την περίοδο της «άνθησης», οι διασταυρούμενες πωλήσεις ασφαλειών μέσω τραπεζών έχουν επίσης καταγράψει μια πιο αυστηρή και υγιή μετατόπιση. Ορισμένες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν ζητήσει από τους τραπεζικούς εταίρους τους να δεσμευτούν για το ποσοστό διατήρησης συμβολαίων, αλλά οι περισσότερες από αυτές δεν έχουν ακόμη δημοσιοποιήσει αυτό το ποσό.

Σε πρόσφατη συνάντηση, η κα Nguyen Thu Phuong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Διαχείρισης και Εποπτείας Ασφαλίσεων (Υπουργείο Οικονομικών), δήλωσε ότι ο οργανισμός είχε ολοκληρώσει την επιθεώρηση 5 ασφαλιστικών εταιρειών. Η μονάδα της ανακοίνωσε επίσης δημόσια το συμπέρασμα της επιθεώρησης της Dai-ichi Life Insurance Company στις αρχές Φεβρουαρίου στην πύλη πληροφοριών του Τμήματος.

Οι κύριες παραβάσεις των ασφαλιστικών εταιρειών σχετίζονται κυρίως με την έκδοση κανονισμών και την εποπτεία των ασφαλιστικών πρακτόρων που δεν είναι σύμφωνοι με τους κανονισμούς· η διαχείριση και η χρήση ασφαλιστικών πρακτόρων εξακολουθούν να παραβιάζονται· και η λογιστική και η τήρηση βιβλίων εξακολουθούν να είναι αμελείς.

Οι διοικητικές παραβάσεις έχουν τιμωρηθεί. Επί του παρόντος, η εν λόγω υπηρεσία συντονίζεται με το Τμήμα Φορολογίας για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με φορολογικά χρέη.

Κουίν Τρανγκ

[διαφήμιση_2]
Σύνδεσμος πηγής